【正文】 。當(dāng)您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務(wù)；其次是終身學(xué)習(xí)，彼得．杜拉克說：“未來的企業(yè)學(xué)習(xí)將取代經(jīng)驗，變成組織中最重要的事，…特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。彼得．杜拉克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法做好其它的事情。第五項修練，開頭便是自我超越，孟子曰：“行有不順，反求諸己。當(dāng)英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪，聯(lián)想的高級主管說道：“國際級的企業(yè)家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會發(fā)言，都展現(xiàn)出專業(yè)人士泱泱的風(fēng)范。第四方面：專業(yè)風(fēng)采?，F(xiàn)代企業(yè)的組織日益復(fù)雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊，面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準，這時職業(yè)客戶經(jīng)理的組織功力將成為決定性的因素。第三方面：組織技能：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著一行字：“這里躺著一位善用比自己能力更強的人?？蛻艚?jīng)理領(lǐng)取薪資與享受應(yīng)有的福利，回報給企業(yè)的是績效，無法產(chǎn)生績效的職業(yè)客戶經(jīng)理，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結(jié)果很差，所以職業(yè)客戶經(jīng)理必需面對的現(xiàn)實是創(chuàng)造一流績效，否則走人。”Do the right the things ，也是最抽象最難培養(yǎng)的，思維技能表現(xiàn)在三個方面分別是擬定計劃、制定決策與解決問題。作為一名客戶經(jīng)理要修煉自己以下幾方面的能力： 第一方面：思維技能。今天在知識經(jīng)濟條件下，客戶經(jīng)理作為專業(yè)的職業(yè)客戶經(jīng)理需要專業(yè)的職業(yè)化能力，稱為KAS。美國管理心理學(xué)家坎非爾德通過研究則指出個人素質(zhì)和性格特征都與客戶經(jīng)理和銷售人員的各種實際工作有關(guān)。因此，越來越多的企業(yè)和管理學(xué)家認為，一個有持續(xù)競爭能力的企業(yè)必定是同時擁有眾多優(yōu)秀品質(zhì)和能力素質(zhì)超群的客戶經(jīng)理的企業(yè)。但是，具有上述種種條件和能力的人才并不難在應(yīng)聘者的申請表格中發(fā)現(xiàn)。一個理想的客戶經(jīng)理應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)呢？有的企業(yè)認為，理想而優(yōu)秀的客戶經(jīng)理本質(zhì)上就是職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)化素質(zhì)是最為重要的。改革開放以來，企業(yè)的經(jīng)營管理從早期的粗放型到精耕細作，從無序的競爭慢慢走向規(guī)范化的運作，從靠關(guān)系拼膽子大到靠關(guān)系也講實力，從追求短期的成功到考慮永續(xù)的經(jīng)營，從賣方市場走向買方市場，從片面局部競爭，演變成全面性、甚是全球性的競爭，這當(dāng)中所應(yīng)用的競爭工具也愈來愈多元化，例如關(guān)系的應(yīng)用、政策的支持、銀行融資、奇特點子、營銷策劃…等真是琳瑯滿目，隨著企業(yè)規(guī)模的增長與競爭的復(fù)雜化，組合這些經(jīng)營要素，已經(jīng)不是任何干練的一把手所能勝任的，因此人才隊伍的建設(shè)將會成為角逐下一個世紀企業(yè)王國的關(guān)鍵要素。至此，薛嵐月一天的工作劃上一個圓滿的句號。”記者手記在整理完下午的客戶資料后，5點半左右，薛嵐月像往常一樣，開始參加營業(yè)部的夕會?！艾F(xiàn)在銀行拼的就是服務(wù)，誰家的服務(wù)好，客戶就會去誰家?！绷牧艘粋€多小時后，我們一行回程。在與張經(jīng)理的聊天中，記者了解到，臨港工業(yè)園雖然面積不大，但集中了整個黃島地區(qū)的橡膠輪胎和手推車加工廠，擁有上規(guī)模的企業(yè)300多家。這家公司之前通過薛嵐月向郵儲銀行做過公司貸款，這筆貸款的及時到帳，幫其渡過了一個難關(guān)。高柜柜員是指在玻璃墻內(nèi)的柜員，主要負責(zé)現(xiàn)金業(yè)務(wù)；而低柜柜員，主要是指沒有玻璃墻阻隔的柜面，主要包括公司業(yè)務(wù)和小額信貸業(yè)務(wù)。大廳業(yè)務(wù)較少時，記者趁機向薛嵐月了解了一下她的具體工作內(nèi)容?！跋襁@種情況，就代表他轉(zhuǎn)帳的對方是郵儲的客戶，所以，可以通過這個點跟進下，讓這位客戶將相關(guān)儲蓄放進我們銀行，這樣一來方便以后轉(zhuǎn)帳，二來也可以給他推薦其他業(yè)務(wù)，比如做短期理財?shù)龋黾涌蛻舻氖杖?。”“其實有時在大廳里，也會發(fā)掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。薛嵐月一天的工作中，大多數(shù)時間是奔走在外面，即使回到銀行，她也是一刻不停地看客戶資料、打電話提醒客戶業(yè)務(wù)到期，外出開發(fā)的新客戶，也隨時建立檔案。”薛嵐月說。上午10點半左右，薛嵐月來到一家中國移動充值網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)溝通。沒有一定的儲蓄金額做基礎(chǔ)，貸款便是空中樓閣。所以，今天要多拜訪幾個客戶才行?；爻痰穆飞希乖抡f，6?30（即6月30號）馬上要到了，各個銀行對于企業(yè)存貸款的半年考核期也即將來臨，所以，近期行業(yè)內(nèi)的競爭相當(dāng)殘酷。”薛嵐月告訴記者?！坝行┢髽I(yè)，表面看著很氣派，實則也有不少問題。上午9點10分，記者跟隨薛嵐月和行長助理薛艷，來到某街道辦事處拜訪一位經(jīng)管辦的負責(zé)人。對于客戶經(jīng)理來說，不僅要能在銀行里坐得住，更重要的是能夠“走出去”。但你要是干的好，收入是豐厚的。（2）營銷技能：包括說明、傾聽、反應(yīng)、解釋和觀察等技能。一個合格的客戶經(jīng)理不僅需要具備廣博的知識，還應(yīng)具備專業(yè)的技能。7點半，干到自己滿意，收拾回家。這活兒比較輕松，只要做好記錄就行，還可以學(xué)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的客戶交流技巧。去分行的車還沒走，真是萬幸，要不就得自己跑一趟了。以最快的速度解決午飯，回來沒時間休息，繼續(xù)干活?？煲晕顼埩?，才趕回行里，發(fā)現(xiàn)案頭又多了很多文卷，詢證函、資信證明、按揭資料一大堆的項目當(dāng)天就要，干活吧。乘興而去，敗興而歸對我們來說是常有的事。要從簡短的對話過程中，了解客戶的需求，并提出最具吸引力的解決方案，尋找同客戶展開合作的結(jié)合點?？?0點了，匆忙趕到約好的客戶那里。打頭寸（每天早上統(tǒng)計支行前一天資金流動情況）、作臺帳（登記各種業(yè)務(wù)報表）是一天必須要做的工作，也很煩瑣。上班了，首先是要開一個常務(wù)晨會，全體信貸部五六個人坐在一起匯報一下今天的工作計劃。（職業(yè)故事銀行綜合客戶經(jīng)理的一天）8點30分到單位，坐在辦公桌前，整理一下手頭的文件，制訂好今天的行程，打個電話，約好一個國企工作的朋友，準備上午去他那里看看。并成功策劃組織大型的中高端客戶沙龍活動，使中國銀行安慶分行中高端客戶保有量和新增排名全省第一，獲得客戶高度贊賞?！?011年12月，擔(dān)任中國銀行益陽市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升項目》項目經(jīng)理和主講老師，負責(zé)益陽市分行營業(yè)部、桃江支行營業(yè)部2個標桿網(wǎng)點基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升?！?012年23月，擔(dān)任中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融服務(wù)銷售能力提升項目》主講老師及首席咨詢師，開發(fā)網(wǎng)點公司金融營銷崗服務(wù)流程系列課程，如《對公柜員服務(wù)銷售流程》、《客戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程》、《賬戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程》以及《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)操作手冊》等，完成4家標桿網(wǎng)點的建設(shè)，6家試點網(wǎng)點的推廣，獲得客戶一致認可。有效提升網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。蔣湘林，女，4年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)歷，4年的建設(shè)銀行及平安銀行工作經(jīng)歷，4年大型集團公司培訓(xùn)經(jīng)歷，主打銀行一線課程，服務(wù)營銷系列課程、及銀行標桿網(wǎng)點輔導(dǎo)項目。、企業(yè)間的差別銀行客戶經(jīng)理主要分為面向公司機構(gòu)客戶的客戶經(jīng)理以及面向個人客戶的客戶經(jīng)理，資產(chǎn)業(yè)務(wù)也就是銀行發(fā)放貸款，中間業(yè)務(wù)就是不占用銀行資金能夠向客戶收取的各類手續(xù)費，一大部分的銀行中間業(yè)務(wù)是依靠貸款息差的轉(zhuǎn)化帶來的，和真正意義上的中間業(yè)務(wù)收入在本質(zhì)上還是有比較明顯的區(qū)別,各家銀行對于公司客戶經(jīng)理的分工也可能會有差異。他們收入除了基本工資，大頭還是靠銀行返給的提成。一般年薪為4~15萬元。從長遠來看，客戶經(jīng)理發(fā)展前景也非?？春?。、作用由于客戶經(jīng)理手中掌握著豐富的客戶資源，并具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶服務(wù)能力，所以薪資待遇相當(dāng)不錯。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理，就要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，強烈的服務(wù)意識，能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。再次感謝您的閱讀。而貴公司就是我最好的舞臺，我希望您能給我這個機會。我也會教侄子學(xué)習(xí)英語，并且在日常生活中運用，增強他的記憶。今年進行了實習(xí)，我更是學(xué)到了不少，感覺自己是真的去社會體驗了一下。我還有一個特別的愛好，就是模仿，我喜歡模仿我覺得寫得好的字，包括英語單詞，我都喜歡模仿，現(xiàn)在我可以寫多種字。在校期間，我努力學(xué)習(xí)文化知識，獲三等獎學(xué)金，課后經(jīng)常去圖書館借書，豐富自己的課外知識，也經(jīng)常上網(wǎng)查資料、看一些影視作品、關(guān)注一些時事，有時候會聽聽音樂來緩解疲勞。我是一個積極進取、樂觀開朗、待人友善的人。我叫榮毅，是重慶三峽學(xué)院外國語學(xué)院2013屆英語教育班的學(xué)生。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，務(wù)實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。從08年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學(xué)校努力學(xué)習(xí)。祝貴行事業(yè)蒸蒸日上！祝您工作順心、身體安康、生活幸福！順頌商祺 隨函呈附：中文簡歷一份 學(xué)校:重慶理工大學(xué)（地址：重慶市巴南區(qū)紅光大道69號，郵編：400054）篇五：應(yīng)聘銀行客戶經(jīng)理求職信求職信 應(yīng)聘銀行客戶經(jīng)理求職信求職信 尊敬的行長： 您好!我很高興，很幸運，你們能在百忙之中能閱讀我的求職信范文，我心情倍感振奮。貴行有著很好的企業(yè)文化氛圍，我非常希望能夠得到貴行的筆試機會，以考察我在專業(yè)知識方面是否適合“零售客戶經(jīng)理助理”一職。? 扎實的個人技能：在實習(xí)期間運用excel等統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)并做實踐報告，同時在金融杯模擬 股市挑戰(zhàn)賽中蟬聯(lián)兩屆三等獎，對數(shù)據(jù)分析和理財有強烈的興趣。? 基礎(chǔ)行業(yè)工作經(jīng)驗：201