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正文內(nèi)容

xx鎮(zhèn)多措并舉發(fā)展鄉(xiāng)村旅游(參考版)

2024-10-14 03:49本頁(yè)面
  

【正文】 還有許多的親身體驗(yàn),讓我們深深體會(huì)到來自病人的、發(fā)自內(nèi)心的感激之情。我們從加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理著手,從每天的晨間護(hù)理開始,認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適,協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴、更衣、叩背咳痰等等;我們將更多的時(shí)間花在接觸病人,與之交流,對(duì)其進(jìn)行疾病指導(dǎo)健康教育康復(fù)鍛煉上,病人很快也體會(huì)到改變護(hù)理模式的好處了。當(dāng)我們積極響應(yīng)護(hù)理部倡導(dǎo)的“快樂護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,努力用心在做的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)這種新的嘗試,為我們帶來了更多來自病人的感謝和自己內(nèi)心的喜悅。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)正是把“以病人為中心”的理念實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到了行動(dòng)中。記得開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房初期,由于護(hù)理工作模式的改變,以前護(hù)士的主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)打針、換藥、書寫護(hù)理文書等,現(xiàn)在,既要承擔(dān)給患者洗臉、洗頭、刮胡子、剪指甲、處理大小便等基礎(chǔ)護(hù)理,還要觀察病情變化及心理護(hù)理、健康教育,工作量增加了很多,我們都深感壓力更大,唯恐不適應(yīng)。病區(qū)共設(shè)4名責(zé)任護(hù)士(每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)8—9患者),認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),做好患者的入院指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、安全告知、出院指導(dǎo)工作,切實(shí)達(dá)到科室主動(dòng)服務(wù),杜絕鈴聲,減少陪護(hù)服務(wù)目標(biāo)??剖以?月份新增4名護(hù)理人員后,于7月初立即制定出新的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,實(shí)施主班雙班制,增設(shè)了12點(diǎn)至晚八點(diǎn)班次,并承擔(dān)起全院各臨床科室住院患者的中午和夜間做心電圖工作,極大確保了醫(yī)療護(hù)理安全。然而,榮譽(yù)、成績(jī)永遠(yuǎn)都將屬于過去,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的開展是一個(gè)不斷推進(jìn)的過程,在以后的工作中,心內(nèi)科全體人員將繼續(xù)秉承團(tuán)結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神,做到真正的“將時(shí)間還給護(hù)士,將護(hù)士還給病人”,繼續(xù)為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)為病人提供安全、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,走廊增設(shè)扶手、衛(wèi)生間鋪設(shè)防滑墊、增設(shè)防褥瘡、跌倒、墜床標(biāo)識(shí)等等。做好核心制度、交接班、三查八對(duì)、各種崗位責(zé)任制的落實(shí)。夯實(shí)基礎(chǔ),加強(qiáng)質(zhì)量安全建設(shè)安全是醫(yī)院永恒得主題。三組護(hù)士全程參與病人的各項(xiàng)護(hù)理工作,同時(shí)對(duì)所經(jīng)管的病人進(jìn)行健康教育,護(hù)患之間的交流時(shí)間明顯增加,護(hù)士對(duì)于患者目前的心理狀態(tài)、知識(shí)需求等等許多方面都有一定程度地了解,這樣健康教育會(huì)更有針對(duì)性、務(wù)實(shí)性,而非從前的照本宣科,平乏無味??剖覍?shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系:護(hù)士長(zhǎng)→組長(zhǎng)→組員。只是舉手之勞,但老人十分感動(dòng),常常說:“你們就是我的家人,謝謝!”真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理就應(yīng)該是這樣:從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。例如,44床是一位心功能不全,行動(dòng)不便的老人,沒有家人照顧,老人剛來住院的時(shí)候經(jīng)常為一日三餐沒有著落而擔(dān)心。包括重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、打開水、洗腳等等。護(hù)士長(zhǎng)每天下班前檢查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各組組長(zhǎng)反饋,由各組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員及時(shí)整改。細(xì)化護(hù)理內(nèi)容,轉(zhuǎn)變護(hù)理理念切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,加強(qiáng)與患者的溝通交流,不斷改善護(hù)理服務(wù)。然而心內(nèi)科正是這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。心臟病患者具有發(fā)病急、病情重、病情變化快的特點(diǎn),搶救時(shí)機(jī)稍縱即逝,如遇危重病人,無論白天黑夜,不管春夏秋冬、不論何時(shí)何地,一聲求救的呼喚,科室成員都能及時(shí)趕赴患者床前,組織實(shí)施搶救。面對(duì)這樣的高?;颊?,科室工作人員加班加點(diǎn)守護(hù)在病人床前,每一次病情變化,大家都在第一時(shí)間集體參與到搶救之中,除顫、靜脈用藥、監(jiān)護(hù)、給氧等等,這些都迅速并有條不紊的進(jìn)行著。時(shí)間對(duì)每個(gè)人的意義都可能有所不同,但此刻對(duì)于老人來說“時(shí)間就是生命”是再貼切不過,可能就是那短短的幾秒鐘,就意味著生命的音符將隨時(shí)停奏。另外,科室有著和諧、溫馨的工作氛圍,十分注重同事之間的協(xié)調(diào)、配合。心內(nèi)科病人往往危重患者多、病情變化快。此舉得到了廣大患者的一致好評(píng)。目的就是為了整體提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,這樣才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,真正的做到對(duì)病人負(fù)責(zé)。四是科室開展了多種形式的技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。三是規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),醫(yī)護(hù)人員做到服裝整潔,佩戴胸卡,文明用語(yǔ),微笑服務(wù)。比如說,科室提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象,以前大多是護(hù)士等待病人的呼叫鈴聲響了,再去更換輸液,處于一種被動(dòng)狀態(tài)。二是做好病患的接待工作,熱情接待來診的患者,耐心細(xì)致的解釋病情。強(qiáng)化服務(wù)理念,凝聚新型團(tuán)隊(duì)??鞓纷o(hù)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)記心血管內(nèi)科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者安全,護(hù)理部在全院范圍內(nèi)開展“快樂護(hù)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”文化建設(shè)活動(dòng)。冠心病的防治。五、對(duì)住院病人進(jìn)行“愛心護(hù)心”知識(shí)宣教,并義務(wù)為老年患者護(hù)理。護(hù)心”溫馨服務(wù)宣傳冊(cè)。二、設(shè)立“愛心包”,包內(nèi)放置針線、鈕扣、創(chuàng)可貼等日常用品,為病人及家屬提供便利。自衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)倡導(dǎo)以來,我科經(jīng)過半年的努力,通過全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),通過夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,創(chuàng)新??谱o(hù)理內(nèi)涵,最終達(dá)到了病人滿意,員工滿意,領(lǐng)導(dǎo)滿意的“三滿意”工程。它包括硬件保障系統(tǒng)和軟件保障系統(tǒng)。不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù),在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護(hù)理,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。護(hù)士努力加強(qiáng)自身的素質(zhì)的培養(yǎng),在自己的崗位上發(fā)掘潛能,促使自己為患者提供最全面最滿意的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,護(hù)理人員素質(zhì)的高低直接影響到護(hù)理的服務(wù)品質(zhì)。“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,創(chuàng)新??谱o(hù)理,提升病人滿意率”是心內(nèi)科護(hù)士護(hù)理理念。體會(huì)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的核心是以人為本,一切為患者,一切服務(wù)于患者,一切方便患者的服務(wù)理念,它表現(xiàn)在尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán),個(gè)人隱私。責(zé)任組長(zhǎng)創(chuàng)新??谱o(hù)理內(nèi)涵,并對(duì)病危、病重、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)護(hù)理、舒適護(hù)理、導(dǎo)管護(hù)理、以及對(duì)病情的九知道掌握,護(hù)士長(zhǎng)每日督查病人基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況,危重、一級(jí)護(hù)理病人的病情變化、心理狀況,督導(dǎo)護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理,確保護(hù)理安全。做到護(hù)士與醫(yī)生能良好有效的溝通和協(xié)作,病人能通過護(hù)士為患者提供全程、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),包括診斷性治療,基礎(chǔ)護(hù)理,心理護(hù)理,健康教育等,使患者感受到責(zé)任護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者,并能感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)科室特點(diǎn)實(shí)行彈性排班,將護(hù)士實(shí)行責(zé)任包干制。通過每日小廣播為病人宣傳防病治病的小知識(shí)。并取消家屬護(hù)理,做到“陪而不護(hù)”,每日協(xié)助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活。對(duì)老年、有跌倒史或暈厥史的病人,在病人床頭掛跌倒提示卡或墜床提示卡,提醒病人注意安全,并提醒各班護(hù)士加強(qiáng)巡視。即用我們的熱心接待換病人的安心;用我們的精心護(hù)理?yè)Q病人的舒心;用我們的細(xì)心觀察換病人的信心;用我們的耐心解釋換病人的放心;用我們的暖心溝通換病人的稱心。我科在病區(qū)內(nèi)擺放了綠色植物營(yíng)造家的感覺,使病人感到溫馨,還設(shè)立了“心語(yǔ)墻”,墻上張貼了、對(duì)病人的關(guān)照、祝福等,并每2周更換,用不同顏色的彩紙勾勒出一幅幅動(dòng)人的畫面,使瀕臨絕望的病人充滿生的希望。為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士是人文護(hù)理的主要參與者,護(hù)士對(duì)人文護(hù)理知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)直接影響到人文護(hù)理的執(zhí)行,影響到患者的心理感受,從而影響到疾病的恢復(fù)。隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識(shí)的增強(qiáng),人們對(duì)質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值,因此,自2010年初衛(wèi)生部下發(fā)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核標(biāo)準(zhǔn)以及省衛(wèi)生廳創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)以來,我科迅速組織學(xué)習(xí),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),在創(chuàng)建過程中,我們改變護(hù)理觀念,探索新的護(hù)理方法,在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、督導(dǎo)下,遵循“以病人為中心、
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