【正文】 。即將召開(kāi)的兩會(huì)，人們更應(yīng)關(guān)注于執(zhí)行，而非政府在今年兩會(huì)又要做什么新東西、推什么新藍(lán)圖、新概念。在中國(guó)這樣一個(gè)巨量社會(huì)進(jìn)行改革，必然要觸動(dòng)方方面面的既得利益者，如此規(guī)模的改革，怎會(huì)不出一點(diǎn)小問(wèn)題?只要他們能把改革盡快運(yùn)作起來(lái)，執(zhí)行下去，老百姓就能從中獲得更大的收益。要執(zhí)行改革設(shè)計(jì)，這些一線改革者們顯然是可依靠的力量，要讓他們啃硬骨頭，就需要充分授權(quán)和信任。由于知道現(xiàn)實(shí)是什么，問(wèn)題在哪里，他們往往是改革主體的代表者，并成為改革設(shè)計(jì)在基層領(lǐng)域的執(zhí)行者?？梢哉f(shuō)，在一些領(lǐng)域，上級(jí)政府部門(mén)甚至可以“不作為”，但必須要把相關(guān)權(quán)力下放給地方政府、企業(yè)或社會(huì)組織，而一旦下放，他們的活力就會(huì)激發(fā)出來(lái)，成為改革的發(fā)力部門(mén)。所以，習(xí)近平和李克強(qiáng)一直強(qiáng)調(diào)審批權(quán)下放，并將其作為改革先手棋，一口氣取消和下放了600余項(xiàng)行政審批權(quán)。正如習(xí)近平所說(shuō)，“好肉都吃光了，剩下的都是硬骨頭”，這就是如今中國(guó)社會(huì)各種改革者面臨的實(shí)際情況。中央政府是頂層設(shè)計(jì)者，在財(cái)政體制、稅收、貨幣改革等方面是改革主體，但在更多的方面并不是主體。不久前，習(xí)近平在中央黨校給縣委書(shū)記們上課，就是因?yàn)樗钪?，在推?dòng)改革過(guò)程中，一線政府、一線改革者發(fā)揮的作用有多大。要充分激活一線改革者頂層設(shè)計(jì)有了，不作為被盯住了，下一步該做什么呢?那就是動(dòng)員改革者。過(guò)去一年，他們對(duì)不作為官員頻繁喊話，我們從中可以看到，四中全會(huì)后的下一個(gè)目標(biāo)是依法治國(guó)，將通過(guò)法律手段來(lái)治理官員和地方政府的不作為，告別GDP評(píng)比、以作為不作為來(lái)提拔考核干部，強(qiáng)化“重在執(zhí)行”，真正避免三中全會(huì)、四中全會(huì)的改革設(shè)計(jì)停留于紙上。不過(guò)，習(xí)近平和李克強(qiáng)對(duì)改革的緊迫性認(rèn)識(shí)非常清楚，在他們的改革日程表中，去年是深化改革元年，今年將成為關(guān)鍵年，而明年將會(huì)是決戰(zhàn)年。而在2014年尤其是四中全會(huì)后，則是要整治不作為，讓政府轉(zhuǎn)向有作為。因此，衡量改革進(jìn)展如何，并不只在改革設(shè)計(jì)如何宏大，而是在于如何讓三中全會(huì)、四中全會(huì)分別推出的336項(xiàng)、180多項(xiàng)改革方案實(shí)施下去。地方主管官員是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稀缺資源，如果他們?cè)诮?jīng)濟(jì)下行時(shí)毫無(wú)作為，勢(shì)必帶來(lái)巨大損害。在他們眼中，反腐敗是和不干活聯(lián)系起來(lái)的，新常態(tài)意味著不能亂作為，那就索性不作為。政府如何有作為呢?那就是要執(zhí)行改革，好好干活。可以說(shuō)，只要進(jìn)入中速增長(zhǎng)階段的中國(guó)經(jīng)濟(jì)鞏固住、穩(wěn)定住，就能順利避開(kāi)中等收入陷阱，進(jìn)入高收入社會(huì)。民意如流水，在這個(gè)意義上，中國(guó)共產(chǎn)黨必須是行動(dòng)黨，而不是話語(yǔ)黨，不能把改革主張停留于紙上，必須要執(zhí)行。有頂層設(shè)計(jì)當(dāng)然很好，但不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，還是紙上文件，只會(huì)更麻煩，因?yàn)槔习傩沾藭r(shí)對(duì)改革的期待更高，落實(shí)執(zhí)行的意義也就比以前更重要。因?yàn)?，改革已?jīng)有頂層設(shè)計(jì)，下一步就看如何執(zhí)行了。重在執(zhí)行，習(xí)近平當(dāng)年的判斷在今天更顯正確和重要，尤其是在十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)先后召開(kāi)出臺(tái)改革方案后，深化改革已有共識(shí)，如何落實(shí)舉國(guó)關(guān)注。習(xí)近平2011年曾在《求是》雜志上發(fā)文說(shuō)過(guò)“重在執(zhí)行”，現(xiàn)在有了規(guī)劃藍(lán)圖，接下來(lái)就是重在執(zhí)行了。一些地方政府雖仍然有財(cái)政危機(jī)，但是中央政府有錢(qián)而不給，讓地方去改革，這正成為促進(jìn)地方政府改革的動(dòng)力。第二是遏制地方政府債務(wù)。在隨之進(jìn)行的調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面，中央的兩個(gè)“遏制”政策令人稱道。中國(guó)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域終于明確放棄唯GDP。各地政府政風(fēng)也在變化，已經(jīng)為下一步“治本”掃除很多障礙。目前看，習(xí)近平堅(jiān)持“先治標(biāo)后治本”的思路很清楚、很堅(jiān)定：先大規(guī)模治標(biāo)，“清場(chǎng)”后再建設(shè)制度。而且，新的最高權(quán)力運(yùn)作改變了過(guò)去各管一塊的模式，有效提高了協(xié)調(diào)性。我認(rèn)為，習(xí)近平的目標(biāo)不僅是兩個(gè)任期，而是在規(guī)劃下一個(gè)30年中國(guó)發(fā)展的藍(lán)圖——此思路在近兩年的改革中已能捕捉。全面深改，新一屆領(lǐng)導(dǎo)人動(dòng)了真格為了深化改革，在習(xí)近平主導(dǎo)下，先后出臺(tái)了大量的改革舉措。2012年11月8日十八大召開(kāi)，當(dāng)時(shí)我對(duì)中國(guó)未來(lái)的發(fā)展很悲觀，但讓我沒(méi)想到的是，十八大后的中國(guó)會(huì)發(fā)生如此大的轉(zhuǎn)型，才過(guò)去兩年多，中國(guó)卻已有煥然一新之感。我們要有一些最基本的判斷，盡量實(shí)事求是地判斷和定位現(xiàn)在的社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突，這樣使得我們整個(gè)社會(huì)能有一個(gè)正常的心態(tài)，有一種自信，有一個(gè)舒展的靈魂，我們用一個(gè)制度化的方式面對(duì)利益博弈時(shí)代產(chǎn)生的社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突，用制度化的方式解決社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突，這是我們真正的出路。要用一個(gè)正常的心態(tài)，自信地去解決問(wèn)題，用制度化的方式去解決這些問(wèn)題。我特別想提出一點(diǎn)容納能力的問(wèn)題，一個(gè)社會(huì)制度有沒(méi)有對(duì)社會(huì)沖突和社會(huì)矛盾容納的能力，有了這個(gè)能力，發(fā)生了社會(huì)矛盾和沖突，這個(gè)制度很有自信，我自巋然不動(dòng)。第三，我們要形成一個(gè)新的概念。我不是說(shuō)完全沒(méi)有這個(gè)機(jī)制，但是與美國(guó)社會(huì)比較，美國(guó)社會(huì)的問(wèn)題，社會(huì)有一個(gè)反應(yīng)，政府對(duì)這個(gè)反應(yīng)作出反應(yīng)，我們是有了這個(gè)問(wèn)題，不能暴露出來(lái)。如果游行示威是正常的，一些個(gè)別的企業(yè)有拖欠農(nóng)民工的現(xiàn)象，農(nóng)民工上街走走說(shuō)說(shuō)，這個(gè)社會(huì)就會(huì)發(fā)生比較少的這種事情。比如農(nóng)民工工資的拖欠，為什么最嚴(yán)重的時(shí)候全國(guó)拖欠1000億，相當(dāng)于幾百萬(wàn)的農(nóng)民工一年沒(méi)有領(lǐng)工資。他鬧了以后，筋疲力盡，就回家睡覺(jué)了。正因?yàn)槿绱?，世界各?guó)對(duì)足球流氓的鬧事總是睜一只眼閉一只眼。美國(guó)20世紀(jì)60年代一個(gè)著名的社會(huì)學(xué)家寫(xiě)的《社會(huì)沖突的功能》，就是講社會(huì)沖突的積極作用。第一，社會(huì)矛盾、社會(huì)沖突和利益沖突是我們社會(huì)常規(guī)化的組成部分，那種嚴(yán)防死守，試圖把這個(gè)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)的做法，是不可能奏效了，我們要習(xí)慣這個(gè)東西 我們要逐步適應(yīng)有矛盾和沖突的社會(huì)，力圖把這些矛盾和沖突消滅在萌芽的狀態(tài)。罷工是什么，就像小孩往地上倒一下、哭幾聲一樣，必須有這個(gè)機(jī)制。我們的《游行示威法》禁止游行示威，有什么利益要求給黨說(shuō)、給政府說(shuō)，游行示威干嘛呢？但是，完整的利益表達(dá)有幾個(gè)表現(xiàn)，比如有獲得信息的權(quán)利、有施加壓力的機(jī)制。在西方，利益均衡機(jī)制是社會(huì)重要的組成部分。你得承認(rèn)一個(gè)東西的合法性，才能規(guī)范它?，F(xiàn)在看待群體性事件是什么？絕大多數(shù)就是一種正當(dāng)?shù)睦姹磉_(dá)，又是一種規(guī)范化程度比較低的利益 1表達(dá)。在未來(lái)的30年，我們?nèi)绾问惯@個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成為一個(gè)好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而不是一個(gè)壞的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，非常重要的一點(diǎn)就是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下利益均衡的機(jī)制。如果沒(méi)有，可能是一個(gè)壞的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。吳敬璉先生，包括政法大學(xué)江平教授，都一直在講這個(gè)問(wèn)題，“好市場(chǎng)”還是“壞市場(chǎng)”，他們的標(biāo)準(zhǔn)是什么，我個(gè)人的看法有3個(gè)。2008年是中國(guó)改革開(kāi)放30周年，我們最大的成就是建立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。第四篇：中國(guó)已進(jìn)入利益博弈時(shí)代中國(guó)已進(jìn)入利益博弈時(shí)代中國(guó)已進(jìn)入利益博弈時(shí)代。只有做到精細(xì)化服務(wù)，才是優(yōu)化客戶感知的最根本途徑。該調(diào)查包括新車(chē)質(zhì)量滿意度指數(shù)、銷售服務(wù)滿意度指數(shù)、售后服務(wù)滿意度指數(shù)、廠商關(guān)系指數(shù)、基盤(pán)客戶滿意度、渠道服務(wù)力、廣告效果指數(shù)等11個(gè)子項(xiàng)，綜合了汽車(chē)產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最具公信力的汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查之一。中國(guó)本土的用戶滿意度研究起步較晚，但發(fā)展很快。廠商的重視使?jié)M意度調(diào)查市場(chǎng)成為一塊誘人的大蛋糕。高滿意度可以提高顧客忠誠(chéng)度和汽車(chē)品牌的美譽(yù)度，同時(shí)還可以帶來(lái)更好口碑，從而