【正文】 下一步，我們將繼續(xù)按照縣委、縣政府關(guān)于維穩(wěn)、信訪工作方面的總體要求，狠抓落實(shí)，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作的有效途徑，維護(hù)全鄉(xiāng)社會(huì)持續(xù)維定、建設(shè)“和諧幸福新街”做出新的更大貢獻(xiàn)。對(duì)突出的矛盾糾紛和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，由鄉(xiāng)矛調(diào)中心牽頭，實(shí)行一個(gè)矛盾或一個(gè)問題，明確一個(gè)工作組負(fù)責(zé)開展協(xié)調(diào)化解工作，限期化解。再積極協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取雙方“外援”，采取說情、講理、司法并重的方法，多角度直插入矛盾的核心部位，本著“不傷感情、不損利益”的原則，真正從根本上化解好群眾內(nèi)部矛盾。二是正確區(qū)分矛盾類型，情理法并重，多角度插入。三、做好矛盾糾紛化解工作一是建立和完善信息預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)警，努力做到苗頭早發(fā)現(xiàn)、早控制。（六）建立村民議事調(diào)解組織。暢通卡發(fā)放到每一戶群眾，做到有話必接、有問必答、有難必解。（五）建立社情民意暢通卡制度。伍鄉(xiāng)長(zhǎng)先是詳細(xì)了解情況，然后立即帶領(lǐng)鄉(xiāng)矛調(diào)中心等工作人員親自到兩家進(jìn)行調(diào)解處理。實(shí)施社情民意暢通工程，群眾有什么困難和矛盾糾紛都能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理，群眾非常滿意。（四）建立重點(diǎn)信息網(wǎng)絡(luò)化管理機(jī)制。（三）建立村民議事協(xié)調(diào)組織。三是實(shí)行分級(jí)和屬地處理機(jī)制。一是對(duì)重點(diǎn)情況、重點(diǎn)人員進(jìn)行分類匯總，實(shí)行重點(diǎn)掌握和監(jiān)控制；二是實(shí)行定期匯總處理機(jī)制。具體任務(wù)就是做好“八大員”，即社情民意信息員、矛盾糾紛調(diào)解員、惠民政策宣傳員、加快發(fā)展引導(dǎo)員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員、村民事務(wù)代辦員、上傳下達(dá)暢通員、黨政決策參謀員。全體鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部職工作為社情民意聯(lián)絡(luò)員，每人聯(lián)系1至2個(gè)村民小組。二、創(chuàng)新管理，暢通民意鄉(xiāng)黨委、政府以“促進(jìn)和諧，推動(dòng)發(fā)展、建設(shè)幸福新街”為主題，2011年至今，創(chuàng)造性地在全鄉(xiāng)實(shí)施了社情民意暢通工程，全體干部主動(dòng)深入群眾，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，深入基層第一線，了解訴求，處理具體問題，成效顯著。按照“黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”和“屬地管理”原則，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任分解到各村（單位），盡量將矛盾化解到村內(nèi)。黨委、政府把接待好群眾來信來訪作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定至關(guān)重要的基礎(chǔ)性工作，將信訪工作列入工作計(jì)劃和階段性重點(diǎn)工作，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自靠上、親自處理，確保群眾滿意。投入了大量財(cái)力，為鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)辦配備了電腦、電話、辦公桌椅等現(xiàn)代辦公設(shè)施，改善調(diào)解辦公條件，提高工作效率。精心安排了政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員5名在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)辦工作，提供有力的人力保障。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，做到鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自抓，鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解中心副主任具體抓。我們的具體做法是：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任鄉(xiāng)黨委牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，高度重視全鄉(xiāng)各類信訪件，為信訪工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。2011以來，及時(shí)排查和調(diào)處各類矛盾糾紛210余件，排除化解不穩(wěn)定因素21件，成功率100%，滿意率100%，幫助各類困難群眾解決困難300人/次，全鄉(xiāng)社會(huì)秩序穩(wěn)定，群眾上訪明顯減少，基本實(shí)現(xiàn)了越級(jí)信訪零目標(biāo)和群體性事件零發(fā)生。但隨著產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，各種矛盾沖突和不穩(wěn)定因素也日益增多，亟須引導(dǎo)化解。第五篇：信訪維穩(wěn)匯報(bào)材料創(chuàng)新管理暢通民意奮 力 建 設(shè) 和 諧 新 街——新街鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):現(xiàn)就我鄉(xiāng)信訪、維穩(wěn)、矛盾糾紛大調(diào)解工作作一匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！新街鄉(xiāng)是開江南大門，距縣城49公里，與重慶市梁平縣接壤，下轄6個(gè)行政村，總?cè)丝?8332余人。這次培訓(xùn)，無論是理論上，還是從他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都極大地豐富了我們的視野。讓每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出好的建議或者方法進(jìn)行探討并運(yùn)用到信訪、維穩(wěn)工作中去。期間市政府安排我縣學(xué)員組與市法院、政法委、教育局、民政局、人社局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行互動(dòng)交流。講解了突發(fā)群體性事件要做到的六大原則。市委副秘書長(zhǎng)、群工局長(zhǎng)講授了如何做好新時(shí)期的信訪工作。成為輿論的“意見領(lǐng)袖”、占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)，將成為地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重要措施。講解了網(wǎng)絡(luò)輿情成為影響政府決策和政府形象的一個(gè)重要因素。從蝴蝶效應(yīng)引發(fā)的突發(fā)公共事件，從而如何應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，把握輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵是:“及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面”發(fā)布信息，要做大做強(qiáng)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站建設(shè)，增強(qiáng)政府網(wǎng)站輿論引導(dǎo)能力。講解了調(diào)解員人員必須做到的三個(gè)條件，以及調(diào)解人員要能及時(shí)正確地使用法律法規(guī)服務(wù)當(dāng)事人，闡明了調(diào)解人員既要有“感情”又不能“感情”用事；既要維護(hù)當(dāng)事人的“利益”又不能為“利益”維護(hù)當(dāng)事人；在日益增長(zhǎng)發(fā)生的用工關(guān)系死亡事件中，要區(qū)分好是勞動(dòng)關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系；只要做到了這些才能成功化解涉命糾紛。強(qiáng)調(diào)了作為基礎(chǔ)工作者，我們每天直接與群眾接觸，我們的一舉一動(dòng)都被群眾看在眼里、記在心里、傳在口里，我們的工作做的好不好在群眾中最能得到直接的反應(yīng)，我們的工作也最與基礎(chǔ)社會(huì)的穩(wěn)定和和諧息息相關(guān)；把群眾滿意不滿意作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題是我們做好社會(huì)管理創(chuàng)新的目的。“創(chuàng)新”，就是社會(huì)管理要與時(shí)俱進(jìn)，正確把握國(guó)內(nèi)外形勢(shì)新變化新特點(diǎn)；創(chuàng)新社會(huì)管理，歸根結(jié)底也是為了更好地服務(wù)群眾、維護(hù)群眾利益。侯主任強(qiáng)調(diào)了綜治工作的五大原則；講解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作重在職能轉(zhuǎn)變、重心轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)變職能政府為服務(wù)型政府；社會(huì)綜治工作主要是村民自治功能。最后劉主席教了我們處理信訪維穩(wěn)工作的三種方法。主張信訪維穩(wěn)工作在今后要有“三感”：即責(zé)任感、職責(zé)感、正義感。劉主席說明了當(dāng)前