辦事公開制度(參考版)
2024-10-14 00:59本頁面
【正文】 利用內(nèi)部刊物、職工大會等形式公開單位人事、財務(wù)、基建、采購等情況。利用政府網(wǎng)站、公開電話、客戶服務(wù)熱線、報刊、廣播電視等載體，編印辦事須知、辦事指南、宣傳手冊等形式予以公開。在群眾辦事的集中地設(shè)置電子顯示屏、電子觸摸屏、意見箱或利用其他方式，方便群眾查詢。工作人員實行掛牌上崗、亮證服務(wù)。單位人事、財務(wù)、基建、采購等情況。對工作人員違規(guī)、違紀(jì)的處理規(guī)定及對違規(guī)、違紀(jì)工作人員的處理結(jié)果。群眾反映的重點問題的答復(fù)和群眾提出的意見、建議的整改落實情況。向社會承諾的服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)、違諾責(zé)任及處理辦法。辦事依據(jù)、辦事時限、辦事流程、辦事結(jié)果。凡不屬于黨和國家秘密、依法受保護的商業(yè)秘密、依法受保護的個人隱私及法律、法規(guī)禁止公開的其他事項均要在一定范圍內(nèi)公開或向社會全面公開。（二）公開內(nèi)容搞好辦事公開，核心是要把人民群眾最關(guān)心、最需要了解的問題予以公開。市政、房管、物業(yè)、自來水、電力、供熱、交通、通訊、計生、勞保、社保、醫(yī)保、有線電視、通信、郵政、金融、保險、環(huán)保等單位和行業(yè)。四、檢查考核在接待來電來訪人員過程中，發(fā)生推諉、扯皮、拒絕、爭吵等情況，造成來電來訪人員不滿意或投訴，一經(jīng)核實，將在目標(biāo)責(zé)任考核時扣罰有關(guān)責(zé)任人和所在部門的責(zé)任分。態(tài)度要熱情，解釋要耐心，不得生、冷、硬、頂，更不能與服務(wù)對象吵鬧，激化矛盾。出于種種原因，當(dāng)時不能解答或辦理的，第一責(zé)任人或相關(guān)部門的工作人員應(yīng)向來訪人員協(xié)商預(yù)約處理的方法和時間，并認(rèn)真記錄來訪人員的聯(lián)系方式。相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員應(yīng)認(rèn)真接待，認(rèn)真辦理。有關(guān)人員應(yīng)熱情接待來訪人員，認(rèn)真解答或辦理來訪人員提出的有關(guān)問題和要求。二、工作程序來電人員咨詢有關(guān)問題或來訪人員到公司總部或分公司辦理工作業(yè)務(wù)時，所詢問的第一責(zé)任人（即首問責(zé)任制實施人），必須認(rèn)真接待來電來訪人員，態(tài)度熱情主動、語言文明規(guī)范。總公司各部門作為實施部門，負責(zé)解答或辦理來電來訪人員提出的有關(guān)問題和要求。該工作人員作為第一責(zé)任人，負有解答、辦理或聯(lián)系相關(guān)部門不可推卸的責(zé)任。一、受理職責(zé)首問責(zé)任制。第七條監(jiān)督措施公開：對不正之風(fēng)，如以權(quán)謀私、辦事拖拉、相互推諉、吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象和違反制度的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理，歡迎廣大群眾予以監(jiān)督舉報，投訴電話：0593 —8815667第八條公開的方式：上墻公示、公開欄公示、印發(fā)辦事指南材料等。第五條承辦人姓名、職務(wù)、權(quán)限、咨詢電話公開。第三條窗口辦事公開：辦理事項公開、辦理程序公開（包括需要提交的申辦材料、辦理時間）、辦理結(jié)果公開。第四篇：辦事公開制度辦事公開制度第一條 辦事公開應(yīng)遵循實事求是、民主監(jiān)督的原則，方便群眾辦事。效能監(jiān)督機構(gòu)設(shè)在局監(jiān)察室，公開效能投訴電話：。對管理服務(wù)對象進行行政處罰，必須按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰，并公開處罰標(biāo)準(zhǔn)，讓管理服務(wù)對象心服口服。局行政事業(yè)性收費項目，按照市物價部門的要求制作公示欄公開公布。設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，工作人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺接受管理服務(wù)對象的監(jiān)督。工作人員上班時間必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，持證掛牌上崗，文明服務(wù)，使用文明用語，管理服務(wù)對象可隨時監(jiān)督工作人員的工作情況。對局承擔(dān)的行政審批項目的審批依據(jù)、條件、程序、資料要求、辦理時限、承辦人、負責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果等在局網(wǎng)站、政務(wù)公開欄和市電子監(jiān)察網(wǎng)公開，同時編印有關(guān)一次性告知資料，以備管理服務(wù)對象索取，管理制度《辦事公開制度》。對管理服務(wù)對象提出的政策咨詢，有明確規(guī)定的立即予以答復(fù)，沒有明確規(guī)定的要在三日內(nèi)請示上級主管部門后給予明確答復(fù)。第二條公開的內(nèi)容和要求：。第三篇：辦事公開制度第一條辦事公開制度以規(guī)范透明服務(wù)為重點，按照有關(guān)規(guī)定，將機關(guān)辦事依據(jù)、職責(zé)、內(nèi)容、方式、程序、條件、時限、結(jié)果與紀(jì)律等向管理服務(wù)對象公開，接受管理服務(wù)對象監(jiān)督的制度，辦事公開制度。無正理由不服從分工或為個人私事、私利發(fā)生爭吵，造成不良影響的，扣發(fā)年終一次性獎金，并視其情節(jié)、后果給予待崗、下崗處理。(5)不執(zhí)行管理規(guī)章制度，造成不良影響和嚴(yán)重后果的，給予告誡、扣發(fā)獎金、停發(fā)補貼
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