商務(wù)禮儀心得(參考版)
2024-10-14 00:34本頁面
【正文】 。其實商務(wù)禮儀就在我們平時的工作中、生活中，有心人就會看得到?！鼻稍p可能一時得逞，但時間一久，就露餡了。通話結(jié)束時，要先說謝謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。對方交待的事項，要詳細記錄下來，并復(fù)述一次，確認(rèn)無誤。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱，再問對方是誰?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱情引導(dǎo)行進的方向。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。電梯誰都會乘，但進入職場后，就連電梯也大有學(xué)問。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。保持微笑。從這次的經(jīng)歷中，我領(lǐng)悟到，什么是商務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀就是可以讓賓主雙方在和諧的環(huán)境中各盡其言，愉快的達到溝通的最深點。尊重不存在值不值得的問題，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。經(jīng)過幾輪的談話，我發(fā)現(xiàn)我們的想法上有很多無法溝通的地方，用戶年紀(jì)比較大，對新事物接受有困難，這場失敗的溝通讓我很沮喪。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應(yīng)穿禮服或西服。作為一名男顧問，著裝是給顧客的第一印象，非常重要。在當(dāng)今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件?！皒x”要“打造世界一流的咨詢顧問公司”，商務(wù)禮儀是必不可少的，塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，商務(wù)禮儀都是必要的基石。我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。山東雙一科技股份有限公司技術(shù)部：田獻京第五篇：商務(wù)禮儀心得商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得禮儀是我們每一個顧問給客戶的第一印象，也是xx公司形象的第一張名片。通過上述幾點，我們明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道、立足之本。任何一個企業(yè)的員工，都必須要有道德素養(yǎng)，而這些東西則是由風(fēng)度、著裝、打扮、談吐等商務(wù)禮儀來體現(xiàn)。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)活動中的行為規(guī)范，要想身正和自律首先要具有仁德，也就是說只有自身具有高尚道德的人才能正身和自律。商務(wù)禮儀在一定程度上可以理解為是對日常商務(wù)活動行為的一種被大眾認(rèn)同的、科學(xué)的行為準(zhǔn)則，作為行為準(zhǔn)則，它對我們的行為具有約束和指導(dǎo)的意義。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。其中小車司機右后方為主座；商務(wù)車中間排左邊座位為主座。雙主人制，主一右為客一，主而右為客二；單主人制，主座位客一，客一右為主一。座次禮儀座次禮儀主要包括餐桌禮儀、行車禮儀。接遞名片要雙手，握手位尊者先行。簡單來說，我們要做到以下幾點：會面寒暄要熱情，招呼客人主動迎。儀態(tài)表現(xiàn)在坐有坐相不搖晃，站有站相不歪靠。其內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下幾個方面：外表禮儀關(guān)于此方面，主要有以下四個要點：神態(tài)、儀容、儀表、儀態(tài)?！岸Y者，即為尊重自己、尊重別人；儀者，即為規(guī)范的表現(xiàn)形式?？梢姡v觀古今，禮儀在人們的日常生活、工作中的重要性?？鬃釉唬翰粚W(xué)禮，無以立；在中國古代，春秋戰(zhàn)國時期，法家學(xué)派未得到統(tǒng)治者應(yīng)用時期，禮樂制度實為立國之本。中國素為“禮儀之邦”，人們的正常生活也都離不開禮儀。我會經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。正所謂，愛美之心，人皆有之。而我講的是中餐餐具的使用禮儀，從材料到衣著打扮我都認(rèn)真的準(zhǔn)備，第一次穿套裝，第一次化妝，做了很多以前沒有嘗試過的事情。在日常生活中，也有很多值得注意的禮儀問題，在沒有成為習(xí)慣之前會覺得是條條框框，但當(dāng)養(yǎng)成習(xí)慣之后，會覺得這是對自己、對別人的一種尊重。在課堂上，我學(xué)習(xí)了很多商務(wù)禮儀方面的知識，有見面、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)會議、商務(wù)宴請、商務(wù)儀式、商務(wù)談判等。如果在平時，
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