外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度-規(guī)范(參考版)
2024-10-13 23:47本頁(yè)面
【正文】 （十三）獎(jiǎng)懲制度業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照以上規(guī)定執(zhí)行，對(duì)于嚴(yán)格執(zhí)行者給予激勵(lì)加分，如違反以上規(guī)定第一次給予警告，第二次給予扣分。合同號(hào)登記本統(tǒng)一掛在部門白板上，以確保所有信息公開(kāi)透明。（十一）合同號(hào)登記本業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時(shí)在合同號(hào)登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜?？偨?jīng)理，部門經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。（九）郵件管理統(tǒng)一使用Foxmail管理。Shipping document下按合同號(hào)設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。Customer File下存放來(lái)往郵件，傳真，及報(bào)價(jià)。掃描文件與往來(lái)電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤，保證所有資料在E盤對(duì)應(yīng)的文件夾下都能找到?？蛻糍Y料半年進(jìn)行一次光盤刻錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。（七）電腦管理，總經(jīng)理處備案。（六）文件資料管理業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識(shí)已完成訂單，待處理訂單。（五）發(fā)貨，客戶如指定貨代，及時(shí)與客戶確認(rèn)貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司，須及時(shí)聯(lián)系貨代，確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時(shí)間。發(fā)貨和單據(jù)制作的時(shí)間表。不能業(yè)務(wù)員一條龍操作。，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。掃描發(fā)給客戶確認(rèn)簽字。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。，嚴(yán)格按照公司合同范本制作銷售合同。確認(rèn)客戶收到樣品后一個(gè)星期，須跟蹤樣品測(cè)試結(jié)果。不能取得樣品費(fèi)又不能到付，須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)才可郵寄。如有客戶要求公司沒(méi)有的證書(shū)，需要跟公司及辦證機(jī)構(gòu)聯(lián)系，進(jìn)行辦理。（二）客戶開(kāi)發(fā)前期工作 ，要及時(shí)跟部門經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系，如沒(méi)有，及時(shí)跟蹤和處理。對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于每一個(gè)客戶的要求，對(duì)產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進(jìn)行客戶評(píng)價(jià)分析。（2）總結(jié)一周內(nèi)遇到的技術(shù)性問(wèn)題。，安排本周工作計(jì)劃，每周五下午三點(diǎn)前交本周工作總結(jié)，并于下午5點(diǎn)開(kāi)總結(jié)會(huì)議，做工作反饋和總結(jié)。，將六點(diǎn)計(jì)劃中完成和未完成的標(biāo)注出來(lái)。，列出每天的六點(diǎn)計(jì)劃，把要處理的事情分為四類：（1）緊急；（2）重要；（3）日常（4）臨時(shí)，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。紅色字體是我標(biāo)出的特別需要注意的。深入一步來(lái)說(shuō)，如果他繼續(xù)努力在更多的平臺(tái)發(fā)布更多的信息，但是還是別人區(qū)域的詢盤，這時(shí)他的積極性會(huì)大大下降。完全按區(qū)域分問(wèn)題在于免費(fèi)平臺(tái)，現(xiàn)在原則上是誰(shuí)接到了另外一個(gè)人區(qū)域的詢盤要給對(duì)方，但如果此業(yè)務(wù)員有私心不拿出來(lái)（當(dāng)然現(xiàn)在我們有公開(kāi)制度），或者是覺(jué)得自己的努力結(jié)果給別人了不甘心，因此沒(méi)有那么努力了。，雖然做到了區(qū)域平分，但是不可能做到完全平等。公司應(yīng)針對(duì)這些考核數(shù)據(jù)給員工發(fā)放獎(jiǎng)金，而不是僅僅與底薪掛鉤，因?yàn)榈仔皆鞠嗖钜膊淮?，員工積極性并不能得到很大提升。，管理者必須對(duì)業(yè)務(wù)員的薪資有一定影響。要做到公平公正，員工之間，員工與主管之間需要互相監(jiān)督。并對(duì)公司網(wǎng)站信息錯(cuò)誤及時(shí)反饋。，如下單時(shí)寫(xiě)錯(cuò)顏色和尺寸，發(fā)貨時(shí)地址錯(cuò)發(fā)漏發(fā)產(chǎn)品所造成的損失，公司要對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，按實(shí)際損失比例的30%在當(dāng)月工資中扣除。票據(jù)應(yīng)注明經(jīng)手人姓名，應(yīng)先行請(qǐng)示，經(jīng)同意后支出。，如發(fā)現(xiàn)電話打不通，出現(xiàn)第一次警告，出現(xiàn)兩次的取消當(dāng)月電話費(fèi)用補(bǔ)助。，晚11點(diǎn)前必須回宿舍，否則發(fā)生意外事件，公司不承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任，所發(fā)生的一切后果自負(fù)。（所扣資金將做為獎(jiǎng)金發(fā)放給當(dāng)月優(yōu)秀員工）。遲到半小時(shí)以上的，按曠工半天計(jì)算。遲到10分鐘以內(nèi)，每罰款10元。法定節(jié)假日將根據(jù)情況安排假期。第四篇：原創(chuàng) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員規(guī)章制度[范文]外貿(mào)部規(guī)章制度 每天上午9點(diǎn)保證開(kāi)始在線工作，并第一時(shí)間登陸客服系統(tǒng)，中午一個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間，工作時(shí)間內(nèi)只能用 1個(gè)（即工作）上網(wǎng)談工作業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)在網(wǎng)上閑聊，不準(zhǔn)看電影玩游戲等，如有違反罰款30元/次。具體包括：合同簽訂日期，合同號(hào)，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預(yù)計(jì)發(fā)運(yùn)日期，目的地。掃描文件與往來(lái)電子文件，定期保存和復(fù)制客戶郵件，：要做好分類，以便方便查閱（九）郵件管理統(tǒng)一使用軟件管理，定期保存，（十）產(chǎn)品報(bào)價(jià)程序業(yè)務(wù)人員報(bào)價(jià)時(shí)要綜合考慮各種因素
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