【正文】 ?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。關(guān)于護(hù)士禮儀職業(yè)心得體會(huì)范本【五】前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。關(guān)于護(hù)士禮儀職業(yè)心得體會(huì)范本【四】前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn) 我獲益良多。在和患者接觸第一印象良好，對(duì)以后的工作有很大的幫助，反之不然。非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用，著裝、外貌、語(yǔ)言、舉止。對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)，指令性的語(yǔ)言：如病人隨便調(diào)快輸液速度，對(duì)病人要掛瓶時(shí)，不要很生硬的說(shuō)：“xxx掛瓶了。中國(guó)有句俗話：“禮多人不怪。語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。微笑使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱。微笑有很多，有笑不露齒，皮笑肉不笑。神圣而美麗的南丁格爾，潔白無(wú)瑕的呈現(xiàn)在患者眼前是一個(gè)干凈、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使。常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓，護(hù)士禮儀猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》；王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。關(guān)于護(hù)士禮儀職業(yè)心得體會(huì)范本【二】20xx年3月24日至3月28日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加x武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來(lái)自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員除授予x市繼續(xù)教育學(xué)分外，考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。禮儀對(duì)我們每個(gè)人都很重要?？傊?，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線上。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。腳跟并攏。挺胸收腹，收臀并膝。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。我覺(jué)得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。僅僅因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。關(guān)于護(hù)士禮儀職業(yè)心得體會(huì)范本【一】首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。仁愛(ài)醫(yī)院手術(shù)室為患者服務(wù)要訣以人為本、以禮相待細(xì)致周到、關(guān)懷體貼尊重患者、相互配合盡職盡責(zé)、守秘慎言技術(shù)精湛、廉潔高效仁愛(ài)醫(yī)院手術(shù)室十個(gè)一點(diǎn)說(shuō)話輕一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)度量大一點(diǎn)技術(shù)精一點(diǎn)做事多一點(diǎn)干活穩(wěn)一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)理由少一點(diǎn)效率高一點(diǎn)仁愛(ài)醫(yī)院手術(shù)室十不準(zhǔn)不準(zhǔn)隨便說(shuō)“不”或“沒(méi)有”不以貌取人、以醫(yī)謀私不推委、拒絕手術(shù)不為難、訓(xùn)斥患者不與醫(yī)生發(fā)生正面沖突不怕苦、怕累、怕麻煩不在手術(shù)間打鬧、閑聊不遲到、早退或怠工不弄虛作假不擅離職守仁愛(ài)醫(yī)院手術(shù)室文明服務(wù)敬語(yǔ)十字用語(yǔ)：請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系稱呼用語(yǔ)：X總經(jīng)理、叔叔（阿姨）、先生（小姐）、小朋友、教授、主任、醫(yī)生 電話用語(yǔ)：您好，我是XX科護(hù)士，請(qǐng)問(wèn)有什么事？請(qǐng)問(wèn)你是哪里？貴姓？怎么稱呼您？請(qǐng)稍等，就來(lái)很抱歉，XXX不在，有什么事我可以為您轉(zhuǎn)告嗎？不用謝接待用語(yǔ)：請(qǐng)不要緊張手術(shù)床較窄，請(qǐng)您躺好有什么不舒服，請(qǐng)您告訴我輸液時(shí)用語(yǔ)：您叫什么名字？（核對(duì)無(wú)誤后）我要給您打針，請(qǐng)不要緊張請(qǐng)握拳，有一點(diǎn)痛，一會(huì)就好針已打好了，有什么不舒服嗎？對(duì)待批評(píng)用語(yǔ)：謝謝您給我們提示的批評(píng)意見(jiàn)，我們將盡快整改歡迎您給我們的工作提出建議和意見(jiàn)對(duì)待表?yè)P(yáng)時(shí)用語(yǔ)：不客氣，這是我們應(yīng)該做的對(duì)待患者饋贈(zèng)用語(yǔ)：這是我們應(yīng)該做的，不用客氣您的錢(qián)（物）我們不能接受，請(qǐng)您諒解仁愛(ài)醫(yī)院手術(shù)室文明服務(wù)忌語(yǔ)禁止使用對(duì)患者不尊重、不禮貌的語(yǔ)言：嘿，叫什么名字躺過(guò)去，別磨磨蹭蹭的禁止使用不耐煩、生硬的語(yǔ)言：別喊了，忍著點(diǎn)沒(méi)通知就送上來(lái)了，等著吧禁止使用不負(fù)責(zé)、推諉的語(yǔ)言：急什么，死不了誰(shuí)答應(yīng)你，你找誰(shuí)禁止使用侮辱人格、讓患者難堪的語(yǔ)言：活該沒(méi)錢(qián)就別來(lái)禁止使用含糊不清、增加患者疑慮的語(yǔ)言：你這病難辦呀你這手術(shù)說(shuō)不準(zhǔn)，也許沒(méi)問(wèn)題第五篇：關(guān)于護(hù)士禮儀職業(yè)心得體會(huì)范本隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展，人們之間的交往越來(lái)越廣泛，各行業(yè)間的交流也日益增多，講禮儀，重儀表，越來(lái)越受到大家的重視，成為各行業(yè)打造自身品牌的有效手段。注意身體鍛煉，保持精力充沛、心胸開(kāi)闊、坦誠(chéng)豁達(dá)，提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、耐受力及自我控制能力，善于應(yīng)變、靈活敏捷。許多患者由于病情的折磨產(chǎn)生病態(tài)心理，經(jīng)常會(huì)對(duì)護(hù)士發(fā)脾氣、說(shuō)一些過(guò)分的話，應(yīng)理解、寬容，而不應(yīng)針?shù)h相對(duì)地激怒他們；對(duì)同事之間的矛盾，也要寬容大度，不要在病房?jī)?nèi)大吵大鬧，影響自己的形象。行動(dòng)中關(guān)懷體貼別人，善解人意，寬容忍讓，謙和恭敬，溫文爾雅。（3）使用文明禮貌用語(yǔ)：語(yǔ)言自然、親切、溫和，具有安慰作用。（2）開(kāi)展微笑服務(wù)：微笑是最好的面部表情—對(duì)自己微笑是自信，對(duì)別人微笑是寬容?！狈e極參加職業(yè)禮儀規(guī)范培訓(xùn)，做到著裝整潔、精神飽滿、動(dòng)作輕巧、神情專一，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，矜持、有禮的職業(yè)形象。培養(yǎng)臨床觀察力、思考力和處理問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷；培養(yǎng)良好的人際交往能力、綜合協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力和美感創(chuàng)造力，善于從不同患者的眼神、表情、言語(yǔ)、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望，從而提供個(gè)性化的護(hù)理與服務(wù)。（2）拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，注重臨床能力的培養(yǎng)：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的核心，既注重疾病本身，又重視心理、社會(huì)因素對(duì)健康的影響。因此，要將學(xué)習(xí)欲望變成一種自覺(jué)行為。（1）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和學(xué)習(xí)的緊迫感：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)理工作的技術(shù)含量、工作范圍、服務(wù)水平等要求越來(lái)越高。（3）注重心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高把握情緒的能力：多看書(shū)、勤思考，注意學(xué)習(xí)和借鑒同事們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中加以改進(jìn)和提高，做到自我評(píng)估、自我糾正；也可請(qǐng)高年資護(hù)士幫助，學(xué)會(huì)自我安慰、自我調(diào)節(jié)和控制情緒，逐漸養(yǎng)成心情安定、情緒穩(wěn)定、身心一致的良好素質(zhì)。力求有所創(chuàng)新。如設(shè)計(jì)、布置溫馨、舒適、方便的病房環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷和人道倫理意識(shí)。要關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，在服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。護(hù)理工作的對(duì)象是人，人文關(guān)懷的核心史尊重人、關(guān)愛(ài)人、關(guān)心人的精神問(wèn)題，注重自我與他人的精神發(fā)展。要達(dá)到上述目的，護(hù)士必須注重塑造職業(yè)美的形象，包括外在形式美（儀表美、語(yǔ)言美、行為美）和內(nèi)在的心靈美。只有修正自身形象，以適應(yīng)客觀環(huán)境變化，才能確保護(hù)士形象歷久常新。是時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)多變的必然要求社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)工作要求越來(lái)越高，護(hù)理工作如何以質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、人員素質(zhì)、精神風(fēng)貌等總體形象展示給社會(huì)公眾，直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。（一）護(hù)士職業(yè)形象訓(xùn)練的必要性是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的客觀要求在以患者為中心的整體護(hù)理中，護(hù)士除配合醫(yī)生執(zhí)行醫(yī)囑醫(yī)傷治病外，更要注重患者的心里疏導(dǎo)，疾病預(yù)防及康復(fù)指導(dǎo)。這不僅使護(hù)士對(duì)自己從事的職業(yè)充滿自信，也使患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意或滿足，促進(jìn)了以人為中心的護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，跟上了當(dāng)前形式發(fā)展的步伐。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，社會(huì)對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行