護(hù)士職業(yè)禮儀課件(參考版)
2025-01-09 03:36本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 23日星期一 1時(shí) 37分 54秒 01:37:5423 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 1時(shí) 37分 54秒 01:37: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :37:5401:37Jan2323Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 23, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 1時(shí) 37分 54秒 01:37:5423 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 23日星期一 上午 1時(shí) 37分 54秒 01:37: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 01:37:5401:37:5401:37Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:37:5401:37:5401:371/23/2023 1:37:54 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 37分 54秒 上午 1時(shí) 37分 01:37: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 1時(shí) 37分 :37January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :37:5401:37:54January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :37:5401:37Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ：除一點(diǎn)急躁 護(hù)患交往中的＋－ 247。 ? 看完后鄭重地放在名片夾中，切忌隨手一放。 ? 接名片： ? 雙手接過(guò)，認(rèn)真讀出對(duì)方的名字。 ? 雙手遞交，名字面向?qū)Ψ健? ? 人多時(shí)，可請(qǐng)他人代勞按指示鍵，要致謝。與患者一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為患者按鍵，下電梯時(shí)可以先下，扶住電梯并指明方向。 ? 在電梯內(nèi)面向門(mén)站立，站成“ 凹 ”字型。 掛斷電話前要說(shuō)再見(jiàn)。 回答電話時(shí)要確定對(duì)方是誰(shuí)，怎樣稱呼。 ? 控制界域： 親密距離 個(gè)人距離 4676CM 社交距離 公眾距離 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 （四）電話禮儀 ? 打電話禮儀 時(shí)間適宜 何時(shí)通話為佳 通話多久為宜 3分鐘原則 內(nèi)容簡(jiǎn)練 事先準(zhǔn)備 簡(jiǎn)明扼要 適可而止 表現(xiàn)文明 語(yǔ)言文明 態(tài)度文明 舉止文明 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 （四）電話禮儀 ? 接聽(tīng)電話禮儀 請(qǐng)面帶微笑，及時(shí)接聽(tīng)。 ? 平輩、朋友、熟人間握手以先伸手為禮； 與女士、貴賓、老人握手應(yīng)等對(duì)方先伸手 ? 握手時(shí)應(yīng)掌握好時(shí)間和力度。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 （三）握手禮儀 ? 注意雙手衛(wèi)生。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 中國(guó)特色 ：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 交談要 幽默 。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 ? 善于使用 美好 的語(yǔ)言，避免傷害性語(yǔ)言。 ? 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和打斷。 ? 謙恭適度的交談 盡量用商量的語(yǔ)氣。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 三、護(hù)患禮儀 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 護(hù)患禮儀 —— 語(yǔ)言 語(yǔ)言 是人類特有的溝通工具，是人們之間傳遞信息、交流思想的橋梁和紐帶，語(yǔ)言既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)士因?yàn)槁殬I(yè)需要每天要和各種打交道，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性。 道歉時(shí)態(tài)度要 真誠(chéng) ，神情要肅然，是發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)歉意，決不可敷衍行事?！? 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 操作禮儀 當(dāng)患者配合操作時(shí)，說(shuō)一聲：“ 謝謝合作 。 操作后： 當(dāng)患者配合操作時(shí)，說(shuō)一聲： “ 謝謝合作 。與患者交流時(shí)，雙手置
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