【正文】 篇四：房地產銷售部工作總結及工作計劃永鑫商貿城銷售部20122013工作總結及工作計劃永鑫商貿城銷售部 2013125 第1頁，共14頁(一)2012工作總結及項目具體情況分析..................................................................................................................................3 .......................................................................................................................................................................................3 ...................................................................................................................4 1)來電及來訪客戶分析.............................................................................................................................................................4 2)銷售套數統(tǒng)計.........................................................................................................................................................................6(二)2012永鑫商貿城項目不足與問題分析..............................................................................................................................7(三)2012工作總結......................................................................................................................................................................8(四)2013工作計劃及目標..........................................................................................................................................................9 a)2013工作計劃......................................................................................................................................................................9 ? 案場管理.................................................................................................................................................................................9 ? 協(xié)助策劃部制定三標推盤策略及價格體系......................................................................................................................11 ? 市場調研及分析報告.....................................。作為一名銷售經理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心 能夠很好的解決。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。針對自己的溝通不足問題。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。案場問題客戶處理方面當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。、三、案場管理方面的案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當的造勢來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。銷售一線工作出現的問題敏感性。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。二、團隊管理方面招聘面試方面自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。最后，預祝2012的銷售任務圓滿完成。2012年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。5，加強對各經紀的工作技能與心態(tài)培訓。3，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第二，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源，提高業(yè)績。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊目標。最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。其次下面我六月份的工作進行總結：沒有完成自定的業(yè)績目標。第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。實踐證明，這一品牌識別設計策略，對品牌價值累積和快速建立品牌知名度創(chuàng)造了極佳的效益。通過對歐美為什么產生如此多世界強勢品牌的研究，提出了“歐美型設計是產生強勢品牌的關鍵”。在品牌形象設計上，始終把客戶的品牌與價值聯(lián)系起來，最大限度滿足客戶與市場的需求，被客戶稱為“創(chuàng)建性的合作伙伴”。這一新的品牌構建模式提出，使得品牌設計公司、廣告公司和企業(yè)決策者真正知道他們所努力創(chuàng)造的價值和方向到底是什么。因此，xx 營銷策劃機構的工作方式中有一個鐵的原則：就是在沒有與經營決策者溝通并達成共識后，是決不會簽約和工作的，在 xx 營銷策劃機構我們叫“溝通創(chuàng)造價值”。文化： 以優(yōu)秀團隊塑造 xx 文化，以 xx 營銷策劃機構文化服務品牌設計。并提供全面性的品牌創(chuàng)建及品牌視覺管理服務，建立其品牌影響力，使其品牌的獨特、優(yōu)越之處得以有效的表達。扎實自己，通過各個方面的努力，使自己達到 銷銷售主售管的部水準。銷售員培訓強化完成 其余瑣碎事情處理 個人工作目標 做好本職工作。因此在下面將分開具體闡述兩 個工作目標： 項目工作目標 前期剩余房源實現 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實現 100完成 三標蓄水 500 組。成熟歷練：一個成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業(yè) 2 年，但是我一直向這方面靠 攏，去努力實現自己的夢想，時間改變一切。專業(yè)知識歷練：想上更高的臺階，首先必須具備應有的知識和能力，因此在明年我會通過書籍、報紙及網絡學習更多的專業(yè)知識來充實自己。尋找發(fā)展契機，自我提升通過半年歷練，現在已經基本掌握銷售主管工作職責，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個部分： 實踐經驗歷練：努力向一個銷售主管靠攏。市場調研及分析報告 通過近期兩會，有部分城市申請“物業(yè)稅”來看，明年房地產行業(yè)并不平靜，首先“”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來打壓房地產，這樣明年的市場定位就顯的比較難，因此好的市場調研尤為重要，現暫定每月一次市場調研（暫定：每月 1 日5 日），并與 10 日前交予策劃部市場分析，及時幫助策劃部為三標價格制定及調整做出努力。針對這一點主要制定以下策略： 公司崗位明確制度 項目經理（xxx）策劃師（xxx）銷售部（主管暫無）助理：xxx 銷售員：4 名備注：，是確立在發(fā)生情況下，各個級別之間的差別。、輸入電腦、排查錯誤、統(tǒng)計數據。分析如下：。三 2011 工作總結 首先我完成了又一次的自我突破，沒有在逆境中跌倒，沒有被困難壓倒。山莊工作人員的觀望性。二 2011 九華國際養(yǎng)生公館項目不足與問題分析 在過去的幾個月里，九華國際養(yǎng)生公館以極高的消化速度及消化率順利占領北京北部市場，這中間包含上至夏總下到置業(yè)顧問辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時間觀察，總結一些不足與問題所在之處：（只針對銷售部）證件的延后性。從銷售統(tǒng)計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當價格優(yōu)惠活動。2 銷售套數統(tǒng)計 一期 二期 目錄 樓棟 總計 1 2 11 12 3 10 9 可銷售套數 24 48 48 42 40 44 24 270 實際銷售套數 20 45 48 40 39 38 18 248 實際合同簽訂套數 20 43 46 40 34 37 17 237 剩余套數 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實際銷售情況來看，目前銷售率為 ，實際簽約率為 。針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行 dm 單頁宣傳。來電客戶分析 截至 2012225 共接到客戶來電 414 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認知途徑見下表： 來電途徑 來電數量 成交來電量 占總成交套數的比例 老客戶 300 100 介紹 30 2 站牌 27 3 公交車身 33 5 報紙 150 15 電臺廣播 30 2 短信 200 5 網上 5 0 0 sp 活動（開盤活動）125 5 dm 單頁 100 10 總計 1000 147 100 備注： ，因此成交率較高。 2012 年 2 月 25 日銷售情況統(tǒng)計及分析 1 來電及來訪客戶分析 來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）通過前期蓄水，截至 2012225 共接待客戶 390 組，通過客戶總結統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們公館開盤前沙盤、樣板間參觀打下良好的基礎，下表統(tǒng)計分析日期從 分析如下： 客戶來訪區(qū)域 客戶數量 成交套數 成交總量的成交比例 會議 130 5 山 散客 170 17 莊 接待 637 102 朋友介紹 201 37 八公山 349 39 大通區(qū) 150 9 潘集區(qū) 652 39 總計 2339 248 100 備注：，其成交比例占近80。8 項目到目前