【正文】 老板們有很多好的想法 、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。 過程決定結果，細節(jié)決定成敗。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。 技術支持不順，標書圖紙、銷 售用圖紙短缺。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。其實細節(jié)上的用心更 能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 人員工作熱情不高，自主性不強。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、 XXX、 XXX 等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。如 XXX 客戶的球閥， XXX 客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。 球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在 1500 萬左右），大口徑蝶閥（ DN1000 以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偨Y是為了來年揚長避短 ,對自己有個全面的認識。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到 2021 年閥門行業(yè)將會又是一個大較場 ,競爭將更加白熱化。 學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。積極熱情、充滿活力。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前 20 分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。 關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問 題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。 在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。 四、執(zhí)行力方面的 我 深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。 團隊之間的溝通。 由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。 公司制度的執(zhí)行和落實方面的 例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照 公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。 及時總結學習方面的 當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。 對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。 團隊培訓工作 沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備 對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。 一、任務完成 今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。第 5 頁，共 14 頁 第三篇：房地產銷售經(jīng)理工作總結及工作計劃 在不知不覺中， 2021 年已經(jīng)過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。 ，針對項目周邊資源枯竭，可以適當?shù)礁鱾€礦上進行 dm 單頁宣傳。第 4 頁，共 14 頁 ?來電客戶分析 截至 2021125 共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認知途徑見下表：備注： 戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。 2021 年 1 月 25 日銷售情況統(tǒng)計及分析 1)來電及來訪客戶分析 ?來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析） 通過前期蓄水，截至 2021125 共接待客戶 2339 組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶 500 組，通過客戶總結統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪 區(qū)域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統(tǒng)計分析日期從 備注： 80%。 項目到目前共簽訂定單 186 套，簽訂合同 173 套。順利完成一期開盤及房源銷售工作。市場調研工作展開。銷售員工作分配及案場制度制定。 學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。積極熱情、充滿活力。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前 20 分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。 關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí) 行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。 在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊 榮辱與共，共渡難關。 四、執(zhí)行力方面的 我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。 團隊之間的溝通。 由于銷售一線工作靈活多變，因此需要 根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。 公司制度的執(zhí)行和落實方面的 例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。 及時總結學習方面的 當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導 致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。 對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。 團隊培訓工作 沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備 對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不 到預期的效果。 一、任務完成 今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。 2021 年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！篇二：房地產銷售經(jīng)理工作總結及工作計劃 在不知不覺中， 2021 年已經(jīng)過了一半 ，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓。公積金審批緩慢，流程復雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款 320 萬。通過活動，幫助置業(yè)顧問消化每周來訪客戶，促進成交。銷售如逆水行舟 ,不進則退 ,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘V開拓客渠道，做到有效行銷。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關事務?！皟r 格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。*.紫沄里開盤，房價高過蓄客客戶心理承受范疇。 *.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份額被很大程度分流。 *．張戴金老師現(xiàn)場授課活動， 8 月底萬泓里湖景樓王 9樓大戶型開盤活動。 *.暑假聚會，傅中國老師授課。 *.5 月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里 12樓開盤活動。這包含 :*.萬萬樹活動。下面就正反兩方面來對此進行分析： 提高銷售率的正面因素 : 年春節(jié)前以萬泓里 1樓、 11樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷售情況反應良好。總金額： 168003265 元 .普 通住宅成交：套數(shù) 389套，面積 ㎡金額： 137245891 元實現(xiàn)成交均價 元 /㎡ 高端住宅成交：套數(shù) 4 套，面積 ㎡金額： 8331751 元實現(xiàn)成交均價： 元 /㎡ 商鋪成交：套數(shù) 36 套，面積 ㎡金額： 22425623 元實現(xiàn)成交均價 元 /㎡由統(tǒng)計可見， 1 至 9 月份 ,銷售總額與公司計劃所占比率都保持在較理想的程度上。 一、銷售方面： 2021年接待來訪客戶 1206 組。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。也得到了一些寶貴經(jīng)驗，隨之也改變了少許個性、價值觀。轉眼間，到桃花源紀工作已有 8 個年頭， 在這 8 年里，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長。又一個新年到來了。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。 過程決定結果，細節(jié)決定成 敗。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加