【正文】 第十二條對(duì)有違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為的科室或個(gè)人，年終不得參加先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。工作時(shí)間不得接待醫(yī)藥代表。第九條 對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。不應(yīng)親疏有別，忌賢妒能，危害團(tuán)結(jié)，影響工作。嚴(yán)禁使用易刺激病員的語(yǔ)氣和語(yǔ)言，避免使用病員不易理解的專(zhuān)業(yè)詞匯。努力參加改革創(chuàng)新，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)。第四條 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取。第三條 廉潔奉公。第二條 文明禮貌服務(wù)。同時(shí)，要重視社會(huì)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)價(jià)，對(duì)提出的問(wèn)題做到及時(shí)改進(jìn)。院黨辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)新職工、進(jìn)修醫(yī)生、住院醫(yī)師、臨床護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)會(huì)議主要職責(zé)：（一）對(duì)涉及嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，做出處理意見(jiàn)；（二）接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴，并進(jìn)行復(fù)議；（三）對(duì)患者投訴及表?yè)P(yáng)的人和事提出考核意見(jiàn)；（四）形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)意見(jiàn)；（五）對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果有建議權(quán)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果納入醫(yī)院對(duì)職工考核，與職工個(gè)人崗位聘用、晉升晉級(jí)、評(píng)先選優(yōu)掛鉤。同時(shí)，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作采取問(wèn)責(zé)制，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)行院科兩級(jí)管理，遵循“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理專(zhuān)職部門(mén)為院黨辦，主要承擔(dān)職責(zé)：（一）組織制定實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作；（二）定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見(jiàn)和處理建議；（三）對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)施管理；（四）負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和管理，及時(shí)反饋信息；（五）受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，會(huì)同相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，負(fù)責(zé)開(kāi)列整改通知單，限期整改，督促各部門(mén)做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。（四）討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度。（二）審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃，督促、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)、行政院長(zhǎng)擔(dān)任正副組長(zhǎng)，其成員由其他院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，研究并部署工作。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理適用于本制度。對(duì)服務(wù)對(duì)象或管理相對(duì)人進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查：（1）住院患 者問(wèn)卷調(diào)查：每季度進(jìn)行一次，抽查科室當(dāng)日住院人數(shù)的80%；（2）門(mén)診患者問(wèn)卷調(diào)查：每月抽查一次，抽查當(dāng)日門(mén)診量的10%；（3）職能科室的問(wèn)卷調(diào)查：每季度進(jìn)行一次，社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查：每半年進(jìn)行一次社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查，每次發(fā)放問(wèn)卷200張，發(fā)放的范圍有機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校及社區(qū)居民等，由調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)調(diào)查表；調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋和整改；第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度一、為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？己斯芾?，根據(jù)衛(wèi)生部和省、市、縣衛(wèi)生主管部門(mén)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實(shí)際，制定本制度。（8）公開(kāi)張貼致病人及家屬的公開(kāi)信、服務(wù)承諾，闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容。醫(yī)院實(shí)施下列公開(kāi)制度。不定期向門(mén)診、住院病人發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。社會(huì)監(jiān)督制度醫(yī)院要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見(jiàn)箱，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。（1）堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)理論教育；（2）堅(jiān)持運(yùn)用典型示范教育；（3）堅(jiān)持運(yùn)用反面典型警示教育；（4）堅(jiān)持靈活多樣的形象化教育；（5）堅(jiān)持“醫(yī)德行為規(guī)范”和“四性語(yǔ)言規(guī)范”養(yǎng)成教育；（6）堅(jiān)持分層次的針對(duì)性教育：①做到職業(yè)道德教育與政治理論教育，思想政治工作相結(jié)合； ②做到職業(yè)道德教育與精神文明建設(shè)各種活動(dòng)相結(jié)合； ③做到職業(yè)道德教育與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作實(shí)際相結(jié)合；④做到職業(yè)道德教育與深化衛(wèi)生改革相結(jié)合。落實(shí)教材、落實(shí)講課人、落實(shí)時(shí)間、落實(shí)檢查考核措施。把樹(shù)立職業(yè)理想、講職業(yè)道德、盡職業(yè)責(zé)任、守職業(yè)紀(jì)律、學(xué)職業(yè)技能變成廣大干部和職工的自覺(jué)行動(dòng)，全心全意為人民健康服務(wù)，獻(xiàn)身于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，為凈化行風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做貢獻(xiàn)。職業(yè)道德教育目標(biāo)通過(guò)堅(jiān)持不懈地進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)道德基礎(chǔ)理論教育和醫(yī)德規(guī)范養(yǎng)成教育、典型教育以及活潑多樣的形象化教育，使全體干部、職工了解社會(huì)主義職業(yè)道德的一般規(guī)范。職業(yè)道德教育制度建立起完善的職業(yè)道德教育組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，把職業(yè)道德教育工作列入重要議事日程，在組織領(lǐng)導(dǎo)上保證職業(yè)道德教育常抓不懈。愛(ài)護(hù)醫(yī)院儀器設(shè)備、藥品及其它公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不侵吞、不損壞、不以公物做人情。遵守藥品管理法和醫(yī)院規(guī)章制度，不私自向病人銷(xiāo)售藥物或推銷(xiāo)非醫(yī)療性商品。不得以患者名義為自己或熟人開(kāi)“搭車(chē)”藥，做“搭車(chē)”檢查。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理常規(guī)，按病情選用恰當(dāng)藥物和必要檢查，不得小病大治，開(kāi)大處方，亂檢查，增加病人或單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。任何時(shí)候不準(zhǔn)以冷、硬、頂、推、拖的態(tài)度對(duì)待病人。不準(zhǔn)在介紹病人轉(zhuǎn)診，