【正文】 4）工作環(huán)境影響： 環(huán)境越穩(wěn)定則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。④非管理事務(wù)越少，則幅度可增加。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。： 1）主管的工作能力強(qiáng)則幅度可增加。6）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無(wú)阻和完全性。2）培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)。3）由于信息技術(shù)的應(yīng)泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳播速度大大加快。：1）知識(shí)要素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高即知識(shí)是重要的生產(chǎn)要素。，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排，具有復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三個(gè)特點(diǎn)。，應(yīng)改成：最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生之后迅速采取。，應(yīng)改成：組織文化結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層?！豆芾韺W(xué)》自測(cè)題（三）參考答案一、單項(xiàng)選擇： 二、辨析題：，應(yīng)改成：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)如文字、圖象和曲線等。，采用內(nèi)部晉升的方式來(lái)選撥干部較合適?！豆芾韺W(xué)》自測(cè)題（三）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）（C） （A） 為（B） ，有時(shí)間從容應(yīng)對(duì)，“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）“人走茶涼”這反映了他過(guò)去擁有的權(quán)力是（C） （B），內(nèi)部提升的主要問(wèn)題是（D） （C），組織幅度與組織規(guī)模呈（D） （C） （D）（A），激勵(lì)員工努力工作“STP”營(yíng)銷，其內(nèi)容是指（D）（D） （D）（D）（D） （A） （D）（A）二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖象和曲線等。3）企業(yè)首先要重視技術(shù)，一定要使用先進(jìn)的技術(shù)用先進(jìn)的設(shè)備武裝企業(yè)，然后配備先進(jìn)的管理方法，使技術(shù)得到充分發(fā)揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應(yīng)該大大超過(guò)設(shè)備的生產(chǎn)能力，否則是破壞性生產(chǎn)。七開(kāi)。5）創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂與生命，它通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、制度的不斷創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。3）領(lǐng)導(dǎo)職能是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，如何領(lǐng)導(dǎo)下層去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。1）決策與計(jì)劃是首要職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。設(shè)QP自己對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺(jué)，QX自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺(jué) IP自己對(duì)自己付出的感覺(jué)IX自已對(duì)他人付出的感覺(jué)QPQx不公平產(chǎn)生不滿=公平則橫向比較 心安理得不公平IPIxQPP目前報(bào)酬，QPL過(guò)去報(bào)酬，IPP目前投入，IPL過(guò)去投入QPPQPL不公平產(chǎn)生不滿=公平則 縱向比較 ： 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，潛在入侵者競(jìng)爭(zhēng)，替代品生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)。三、簡(jiǎn)答題：，從低向高層轉(zhuǎn)換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過(guò)渡，他認(rèn)為每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。應(yīng)改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問(wèn)題，篩選旨在解決信息的適用性問(wèn)題。，應(yīng)改成：“路徑—目標(biāo)”理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。波特提出的驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量有哪些內(nèi)容？ ？四、論述題（24分，?？粕鞯?題，本科生作第2題）。三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）。，鑒別旨在解決信息的適用性問(wèn)題?！豆芾韺W(xué)》自測(cè)題（二）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）（C） （D）、Y理論的人性假設(shè)，屬于Y理論的假設(shè)前提是（D），參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適合于（C） （C），對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理屬于（A） （D） 、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（B），高層主管人員最需要的是（A），業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，利潤(rùn)率高所選對(duì)策如增加市場(chǎng)份額的經(jīng)營(yíng)單位是（B） ，其工作性質(zhì)也逐漸變得（B）、戰(zhàn)略性很強(qiáng) ，一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是（C） 、權(quán)威和行政制 ，組織幅度與組織層次呈（B）（A），對(duì)高層管理者的技能要求是（C） 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 人際技能 （B） ，工作條件屬于（D） ，銷售中去屬于（C） 、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門(mén)（C）（A） 二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）。④?chē)?guó)內(nèi)過(guò)去有很多問(wèn)題一拖再拖非要中央領(lǐng)導(dǎo)親自出面干涉才能解決，這是不正常的現(xiàn)象。②老百姓有什么問(wèn)題應(yīng)該向本單位本部門(mén)反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領(lǐng)導(dǎo)那有精力抓國(guó)家大事？當(dāng)然如果下面部門(mén)不解決問(wèn)題實(shí)在沒(méi)法向中央反映也可以。5）當(dāng)然要求領(lǐng)導(dǎo)下基層去搞調(diào)查研究還是對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導(dǎo)工作。3）管理要權(quán)責(zé)分明，管好自己的職責(zé)就行了，村委會(huì)的工作應(yīng)由村長(zhǎng)來(lái)管理。劣勢(shì)：①易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象；②可能引起同事之間的矛盾 ①重要性原則②適度原則③權(quán)責(zé)一致原則④級(jí)差授權(quán)原則四、論述題：：1）根據(jù)管理學(xué)原理管理要分層次，市長(zhǎng)應(yīng)管的是市長(zhǎng)工作，若去管村委會(huì)的工作越級(jí)管理不行。：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。，應(yīng)改為組織文化是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識(shí)的總稱。，應(yīng)改為民主式領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)發(fā)動(dòng)下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。應(yīng)改為梅奧通過(guò)“堆桑試驗(yàn)”得出職工是社會(huì)人。？？ ？四、論述題（24分，?？粕鞯?題；本科生作第2題）“領(lǐng)導(dǎo)下基層去具體指導(dǎo)工作例如要求市長(zhǎng)到農(nóng)村村委會(huì)去指導(dǎo)工作”請(qǐng)你從管理學(xué)原理的角度對(duì)此要求進(jìn)行評(píng)述。、普通接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識(shí)的總稱。、集思廣益，然后決策?！盎羯Ｔ囼?yàn)”得出職工是經(jīng)濟(jì)人。明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類，（A）③對(duì)非正式溝通信息中錯(cuò)誤必須“以其人之道，還治其人之身”，通過(guò)非正式渠道進(jìn)行更正。第7頁(yè)（2）對(duì)待非正式溝通：①管理人員必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，任何否認(rèn)的態(tài)度都會(huì)鑄成大錯(cuò)，企圖消滅，打擊也是不明智的。無(wú)論是作為企業(yè)管理者還是員工都要保持一種良好心態(tài)，不以物喜不以己悲。儒家、釋家、道家、法家、墨家、名家、陰陽(yáng)家、縱橫家等活躍在中國(guó)古代的一些思想流派，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理的深層意義。從管理的職能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。在信息社會(huì)，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，在日常管理過(guò)程中溝通是管理者最經(jīng)常面臨的難題。④發(fā)展功能：在不斷的發(fā)展過(guò)程中形成文化積淀，推動(dòng)組織文化從一個(gè)高度向另一個(gè)高度邁進(jìn)。②適應(yīng)功能：從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀念，建立新的價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。它說(shuō)明人不只是機(jī)械的延伸；引發(fā)產(chǎn)業(yè)界與學(xué)術(shù)界做一系列的相關(guān)措施與研究；替管理學(xué)開(kāi)了一扇通往社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的門(mén)；，不僅在理論上對(duì)古典管理理論作了開(kāi)辟和補(bǔ)充，還為現(xiàn)代行為科學(xué)理論奠定了基礎(chǔ)，而且對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。④群體實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，除了正式組織外，車(chē)間中還存在由于某種原因形成的非正式組織，后者對(duì)生產(chǎn)效率的影響不容忽視。③訪談實(shí)驗(yàn)，目的是了解如何得到員工真正的內(nèi)心感受，進(jìn)而了解傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)對(duì)解決問(wèn)題的幫助。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，二者之間并沒(méi)有直接關(guān)系。主要內(nèi)容：1924年，美國(guó)科學(xué)院的全國(guó)科學(xué)研究委員會(huì)決定在美國(guó)西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行一項(xiàng)研究，探討工作環(huán)境、工作條件對(duì)工人效率的影響，這項(xiàng)研究被稱為“霍桑實(shí)驗(yàn)”。管理的科學(xué)性來(lái)自于管理的實(shí)踐，管理的藝術(shù)性要結(jié)合具體情況并在管理實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)，二者是有機(jī)統(tǒng)一的。不注重管理的科學(xué)性而只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性，將使管理表現(xiàn)為隨意性；不注重管理的藝術(shù)性而只強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性，管理科學(xué)將會(huì)是僵硬的教條。②藝術(shù)性：是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。）人類的需要是分層次的，由低到高，它們是：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。（2）溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。）溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過(guò)程。企業(yè)外部環(huán)境是對(duì)企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。（4）工作環(huán)境。（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)：；；；。（2）從動(dòng)詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)決策確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。（4）泰勒把工人看成是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動(dòng)，在體力和技能上受最大限度的壓榨。（3）由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開(kāi)始有一些人專門(mén)從事管理工作。（這是管理理論的創(chuàng)新，也為管理實(shí)踐開(kāi)辟了新局面。A．強(qiáng)調(diào)重視和挖掘每一個(gè)員工的創(chuàng)新思想 B．基本上依靠管理人員進(jìn)行創(chuàng)新 C．基本上依靠技術(shù)人員進(jìn)行創(chuàng)新 D．主要依靠生產(chǎn)規(guī)?？焖贁U(kuò)大進(jìn)行創(chuàng)新,組織,指揮,協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程,這個(gè)關(guān)于管理的概念的觀點(diǎn)是由（A）,法約爾 B,泰羅 C,德魯克 D,西蒙（C）職能在管理循環(huán)過(guò)程中處于軸心的地位、成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。此事反映了該公司的（B）A．組織文化B．社會(huì)責(zé)任感C．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)D．公關(guān)特色，不少人成了企業(yè)爭(zhēng)聘的對(duì)象。、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（C）?！边@意味著此后（D）A．最成功的公司將是組織結(jié)構(gòu)類似學(xué)校的公司B．最成功的公司將會(huì)把戰(zhàn)略重點(diǎn)從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來(lái) C．擁有學(xué)校的數(shù)量和規(guī)模將會(huì)影響公司競(jìng)爭(zhēng)力。A．有的偏差不影響組織運(yùn)行的最終結(jié)果 B．所有的偏差都是不利的C．同類偏差發(fā)生的原因都是共同的 D．偏差都反映了計(jì)劃和執(zhí)行之間存在的嚴(yán)重問(wèn)題 ，管理的職能包括（D）A．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B．計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制D．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（B）。 ，SARS疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，屬于(A)。A．生理需要 B．社會(huì)需要 C．自尊需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要 23.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）A．上下級(jí)之間的友情 B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C．為了