郵差弗雷德讀后感[★](參考版)
2024-10-13 18:26本頁(yè)面
【正文】 我深信，如果我們堅(jiān)持不懈按以上要求完善自已的工作，總有一天會(huì)變成第二個(gè) “ 弗雷德 ”，為客戶，為企業(yè)創(chuàng)造出自己的價(jià)值吳彤。三、調(diào)整自己的工作態(tài)度，讓自已每天都己生機(jī)勃勃，熱情洋溢，并堅(jiān)信工作一天能比一天做的更好。二，做好人際關(guān)系，工作過(guò)程中，急人所急，熱情服務(wù)，了解客戶能與客戶建立融洽的關(guān)系和交往，使服務(wù)人性化、個(gè)性化。弗雷德給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像明星那樣令世人瞻仰，但是正因?yàn)楦ダ椎略谒椒驳膷徫簧献隽瞬黄椒驳氖拢率聻榭蛻糁?，甚至?xì)致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛(ài)自己的工作，真心的希望自己能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會(huì)為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會(huì)因?yàn)樽约耗茏屓藗兏惺鼙恢匾暎鹬囟吲d。平凡和杰出其實(shí)只在一念之間、一些小事之間。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中，進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活，使大家自覺(jué)不自覺(jué)地按照“弗雷德”精神做事做人。我一直都以為，一個(gè)人以一份他喜歡的職業(yè)作為謀生的手段，那會(huì)是最快樂(lè)的事情了，因?yàn)槟菢泳筒粫?huì)計(jì)較一點(diǎn)小小的得失，會(huì)將自己的感情溶入其中，會(huì)用一顆惺惺相惜的心去體恤和撫慰那些需要服務(wù)和關(guān)懷的人，在淡化了金錢色彩的同時(shí)，無(wú)形中就多了幾許人情味道在里面了，那就不僅僅是一份工作，而是干事業(yè)，就是要培育自己的企業(yè)文化。在工作中，工作的動(dòng)機(jī)決定了工作的態(tài)度，而工作的態(tài)度就決定了工作的質(zhì)量，決定了被服務(wù)者感受到的關(guān)懷和他以及他周圍的人是否愿意再接受你的服務(wù)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑?，不僅僅是一種便利的客戶服務(wù)，更重要的是讓客戶體會(huì)到我們電信公司給他們的生活和工作所帶來(lái)的不一樣的體驗(yàn)和改變，一種親情般的關(guān)懷??而這些，并不是每個(gè)人都能做到的，一如并不是每一個(gè)人都能成為弗雷德一樣。第五篇：郵差弗雷德讀后感讀《郵差弗雷德》有感讀完這篇文章后，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德在工作中尋找樂(lè)趣的精神,如:我們往往把工作賺錢看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己總是處在緊張而疲倦的工作中,但是弗雷德對(duì)待工作與我們截然不同,他愿意犧牲自己的寶貴的時(shí)間和金錢去了解自己的客戶,通過(guò)自己獨(dú)特的工作方式為用戶提供了超值的服務(wù),從而贏得了客戶的尊重,我們通信行業(yè)更是應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些弗雷德精神,是不是應(yīng)該花費(fèi)一些時(shí)間和精力去了解我們的用戶,時(shí)時(shí)刻刻想著我們的用戶,站在用戶的角度多考慮問(wèn)題,真正的把我們的用戶當(dāng)成自己的朋友,這樣我們才能體會(huì)到工作中的快樂(lè),那時(shí)我們也達(dá)到了我們的服務(wù)理念:用戶至上,，作為一名電信人員，最大的智慧就是：對(duì)于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個(gè)朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對(duì)性和更有價(jià)值的服務(wù)。弗雷德告訴了我們，只要在工作中揉入了自己的思想，工作就不再是一件簡(jiǎn)單的無(wú)味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動(dòng)。相信很多人在初次接觸工作時(shí)，都有著許多理想化的目標(biāo)，但是隨著時(shí)間的流逝和其它的影響，卻迷失了自己本來(lái)的人生取向，我們只是讓工作成為一份苦力，一份按部就班的活，卻很少想著可以通過(guò)創(chuàng)新讓工作變得更有意義。弗雷德雖然只是個(gè)普通的郵差，但他卻會(huì)在沒(méi)有任何人要求的情況下，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的作息習(xí)慣對(duì)信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會(huì)利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。每天，不管自己的心境如何，只要面對(duì)工作，我們必須及時(shí)調(diào)整好自己的工作態(tài)度，重新煥發(fā)工作的激情，積極工作。工作是快樂(lè)的，工作不僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，也許還有成就感。我們每一個(gè)人都應(yīng)該尊重自己的工作，是它給了我們生活的基礎(chǔ)和樂(lè)趣。3．沒(méi)有在工作中懂得尊重。弗雷德始終勤奮而快樂(lè)地工作，并不是為了獲得更多的報(bào)酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會(huì)，反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)間和金錢，但他沒(méi)有抱怨，而是一直在努力的工作，
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