【正文】 你能做到這兩句話，在。第二，你得培養(yǎng)不如自己的人超過自己。第一，快樂的標(biāo)準(zhǔn)。北大的校長、中央黨校的校長、國家行政學(xué)院的校長……所以我們作為下級也要調(diào)整，但是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要知道，和高素質(zhì)員工打交道，你想用有本事的人就必須面對這個挑戰(zhàn)，所以需要受到激勵，你要讓他有成就感、成長感、滿足感、和諧感，要讓他覺得有和諧的關(guān)系，不要讓他產(chǎn)生負(fù)面的道德評價。大家知道高素質(zhì)員工并不怕干活，關(guān)鍵是要干的有成就感、成長感，在這個過程當(dāng)中職位要提高發(fā)言權(quán)也要提高。你要讓我刷，就要為之付出代價，你得培養(yǎng)。一個叫下級的人力，這是針對任務(wù)的復(fù)雜程度來講，這個任務(wù)太復(fù)雜人力不夠確實(shí)沒有執(zhí)行力。該走的過程要走足，定完以后堅(jiān)定不動搖。第二，搞不好他會出賣你，過程沒走這個事兒就定了，大家知道有些事兒很難干，是容易發(fā)生矛盾的，有人不滿意，有不同意見的，他本來就沒想好，他這時候就動搖了。有些領(lǐng)導(dǎo)很有主見你可以聽他的，有些領(lǐng)導(dǎo)你千萬別提建議，否則會招之兩大壞處。所以，你要做到?jīng)Q策的過程重于結(jié)果，有些事情不跟他商量這么定了，他心里也認(rèn)為就該這么辦，但是你記住，你不去滿足一下成就動機(jī)，不給他參與的權(quán)力他就跟你唱反調(diào)，就是有水平能找出若干理由證明你的決策是錯的，來說明自己不執(zhí)行，或者打折扣。第二個權(quán)力動機(jī)就表現(xiàn)在他喜歡發(fā)表意見，這個事情就帶來了在決策行為上的調(diào)整。這本來其實(shí)是一個弱點(diǎn)，為什么跨國公司看重這個弱點(diǎn)，大家知道在北京、上海沒有好的收入和辦公條件是不行的，還要給高素質(zhì)員工準(zhǔn)備若干個總經(jīng)理的烏紗帽，沒有這個想留他為這個企業(yè)長期奮斗幾乎不可能，但是在四川就行了。這就是中國，這種現(xiàn)象特別明顯。她們公司是非常優(yōu)秀的軟件公司，這些人很獨(dú)特。比如說，我們做過一個調(diào)查，通過中央人民廣播電臺，對2006年北京市即將畢業(yè)的在校大學(xué)生，大概是6月份做的調(diào)查，其中有一個題目就問他，你們馬上要走向工作崗位了，什么樣的工作崗位對你是最有吸引力的呢？中國的大學(xué)生差不多85%的回答是能讓我在五年之內(nèi)走上主管級崗位的就是好崗位，這就是中國人。舉個例子，我當(dāng)一個汽車隊(duì)的隊(duì)長，我面對的是普通工人，如果每次出車我都親自出，我有業(yè)務(wù)偏好，親自看，擦車親自干，只要不影響車隊(duì)收益都會說你好。為什么？高素質(zhì)員工首先有很強(qiáng)的成就內(nèi)心的東西的需要，他干一件工作，不完全是為了混口飯吃，他需要有愿景有未來，需要在這個工作中獲得成就，有成功感，這個非常重要。所以，這個事情尤其是我們領(lǐng)導(dǎo)高素質(zhì)的員工，我們有的同志的下級都是受過良好教育的，還不是霍桑實(shí)驗(yàn)中選擇的一些藍(lán)領(lǐng)工人，都是高素質(zhì)的碩士、博士，有很多同志都是受過本科以上教育的高素質(zhì)員工。就是因?yàn)槲覀兊南录壊豢赡苁菣C(jī)器，他在遇到一個具體問題的時候，都會有自己內(nèi)心的判斷，我們也不可能擁有一個特別職業(yè)化的群體，因?yàn)橹袊鴽]有這個條件，就是怎么訓(xùn)練也達(dá)不到。第一，到底什么叫科學(xué)決策？我的觀點(diǎn)，講的很明白叫既正確又能夠贏得廣泛認(rèn)同和共識的才叫科學(xué)決策。我認(rèn)為在適應(yīng)和了解我們的文化和組織規(guī)模的前提下，做出改變和調(diào)整是有可能的。后面這三條因素我們作為主觀是可以改變的，比如說決策方式，以及我們咱們看待下級，因?yàn)橄录壍某墒於群腿蝿?wù)的復(fù)雜性，是一個問題的兩個方面，下級的成熟度就是能不能干，態(tài)度好不好。為什么我都要事必躬親呀？在道德上立得住，因?yàn)槲覀冇X得這是正面楷模的形象，高度負(fù)責(zé)任，所以這一切都會助長我們的轉(zhuǎn)變的難度，這就叫文化。所以大部分不授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，在做這件事兒的時候特有道德感。還有道德教育傳統(tǒng)，也給領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)偏好增磚加瓦。作為下級也不是完全沒有責(zé)任，作為下級該怎么做？我們說領(lǐng)導(dǎo)是人不是神。中國的特點(diǎn)是什么呢？如果這個領(lǐng)導(dǎo)真的不如下級，我們的群眾議論也不好，這個家伙也很要命。比如說我們的文化特征，我們的領(lǐng)導(dǎo)在中國以業(yè)績導(dǎo)向?yàn)檫x拔體制下，如果業(yè)務(wù)上不能超越自己的下級，常常自己會不自信的，這是一種心理暗示。第二，你所處的這個組織文化的特點(diǎn)。影響授權(quán)、影響落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)角色要求的，原因從理論上分析，其實(shí)并不復(fù)雜，首先是組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)的問題常常是我們做領(lǐng)導(dǎo)自己很難決定的。就是因?yàn)槲覀冇羞@么多的障礙。我講這個問題就是說，在美國金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員好多都不是長期做這個工作的，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，有很好的業(yè)務(wù)水平，所以這樣一個東西加大了我們對領(lǐng)導(dǎo)這個行為，這個角色的要求。因?yàn)槊绹恼我蛩貛硪粋€嚴(yán)重的后果，就是他的一流人才是不愿意去當(dāng)公務(wù)員的，這跟中國是不同的，中國招公務(wù)員是千軍萬馬過獨(dú)木橋。當(dāng)然好處也很明顯，比如說中國之所以不會產(chǎn)生金融危機(jī)，跟我們這個體制也有很大關(guān)系。我上午說了，比如說我到北京市財(cái)政局工作，我這一輩子最高職業(yè)生涯只能干到北京市財(cái)政局分管業(yè)務(wù)的副局長就頂天了，不可能當(dāng)局長，那個局長是常常都是外行，也有可能是內(nèi)行，一般都是選舉勝利方的親信，西方的選舉制度是這樣。當(dāng)然，還有一個體制問題，比如向公務(wù)員制度也會助長這個。因?yàn)槲覀儠押芏嘤袠I(yè)務(wù)熟悉度，有業(yè)務(wù)專長，大專家、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家選到領(lǐng)導(dǎo)的管理崗位上。第一，弄不好就是老子英雄兒好漢，領(lǐng)導(dǎo)同志們的孩子都有潛質(zhì)，因?yàn)椴豢礃I(yè)績就看潛質(zhì)，所以會導(dǎo)致更加不公。美國幫日本搞這套程序，到目前為止沒有一個首相真的是平民老百姓。三是目前我們社會的誠信環(huán)境不具備。當(dāng)然，也有合理的成份，我們講這個事情要辯證看這就是管理問題。為什么中國社會矛盾這么多，其實(shí)大家日子都改變了，家庭汽車擁有量都在上升，為什么心里還不舒服呢？主要是不平衡。前段時間湖北有一個縣級市長29歲，大家就深挖這個小子一定有背景，挖呀挖啥也沒有，一個老農(nóng)民的孩子，清華大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生。你只要在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作，或者在國企工作都知道選干部是后備干部制度，就一定程度上有潛質(zhì)導(dǎo)向，有潛質(zhì)的干部盡快培養(yǎng)，但是后備干部在實(shí)際運(yùn)用中有一個巨大的障礙。中國這個民族基本特點(diǎn)叫廣而不均，你這樣用潛質(zhì)選拔就會打破心理常態(tài)，總體上很難以接受?，F(xiàn)在有膽子大的敢用，但是我堅(jiān)決主張謹(jǐn)慎，因?yàn)橐绊懸粋€人一輩子?，F(xiàn)在我們沒有這個技術(shù)條件，西方初步有我們沒有。所以我們的心理學(xué)都是按照西方心理學(xué)結(jié)論直接套過來用，非常不科學(xué)。我們沒有哪一個教授愿意扎扎實(shí)實(shí)做50年樣本采集，如果你沒有這樣的基礎(chǔ)研究就不可能建立中國自己的心理學(xué)基礎(chǔ)。一是我們的技術(shù)條件不具備。在西方國家潛質(zhì)選拔制度運(yùn)用是比較容易的，在中國很難，不是我們不想用而是我們沒有這個條件。第二，在中國這種文化下，選了你，你敢干嗎？你連院士都不是你當(dāng)校長，教授是不服氣的。所以，在西方國家大學(xué)校長很少有諾貝爾獎得主，很少有工程院士當(dāng)大學(xué)校長的，因?yàn)樗J(rèn)為兩院院士當(dāng)校長浪費(fèi)了。施瓦辛格在中國就不可能當(dāng)州長，因?yàn)槲覀兛锤刹坎还饪礉撡|(zhì)，如果在中國就會問他會當(dāng)過縣長嗎，當(dāng)過縣委書記嗎，怎么能證明他就能當(dāng)省長呢，這種選拔習(xí)慣基于業(yè)務(wù)的選拔導(dǎo)向。第二，是業(yè)務(wù)選拔方法。選領(lǐng)導(dǎo)干部的方法很多，成千上萬種，在我看選拔領(lǐng)導(dǎo)干部本質(zhì)上就兩種方法。不是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)要會帶隊(duì)伍，不僅光會帶隊(duì)伍還要激勵他，不光會激勵他還要會培養(yǎng)他，要把人的因素加入到管理思想當(dāng)中去。第二，沒能力干不好的人，常常被他擺死了，所以跟著這種領(lǐng)導(dǎo)基本上就是這兩個后果。第一，瞧得上的人常常被他用死了。就是這么簡單的道理，這個事情就帶來后果，而且跟這種領(lǐng)導(dǎo)干很麻煩。你看大師能培養(yǎng)出大師嗎？他成大師就不會再有大師了，全讓他給害了。所以，我個人有一個生活經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橐话愣际穷I(lǐng)導(dǎo)選我，我不大有機(jī)會選領(lǐng)導(dǎo)，如果我有機(jī)會選領(lǐng)導(dǎo)，我一定不會選業(yè)務(wù)偏好比較強(qiáng)的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。自己有水平，業(yè)務(wù)干部出身，水平高，看誰干活都不放心，人家趙云這么好的苗子，這么可培養(yǎng)的苗子，出去干活不放心，給人家寫三條解囊妙計(jì)，說小趙照我這個辦，這個做法從技術(shù)和業(yè)務(wù)上講是對的，為什么？因?yàn)橹T葛亮水平高，按照你說的去辦不會出差錯，這個事兒本身可能辦的很好，但是從戰(zhàn)略上講、管理上講，你想過趙云同志的心理感受嗎？ 在中國我們有太多的專家當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這是體制問題。你不讓我刷碗，我當(dāng)然就不會刷碗，你不讓我做我當(dāng)然不會做，你讓我做我當(dāng)然會做的很好。原因非常簡單，就是在中國由于傳統(tǒng)的原因，我們的女同志這方面的業(yè)務(wù)能力都比較強(qiáng)，跟很多的干部一樣，都是業(yè)務(wù)骨干提拔起來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，所以就容易不授權(quán)，容易有業(yè)務(wù)偏好，當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后就會注意到，當(dāng)業(yè)務(wù)骨干時候的行為、思維習(xí)慣、心理活動方式潛意識當(dāng)中帶到領(lǐng)導(dǎo)高度來產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變的巨大障礙。但是你會發(fā)現(xiàn)多數(shù)中國家庭兩口子博弈到最后，常常女同志做飯刷碗洗衣服的概率比較高。比如說夫妻倆結(jié)婚以后誰在家里做飯洗衣服呢？重大的家庭戰(zhàn)略格局，我發(fā)現(xiàn)通常是夫妻兩個共同生活，最初的三個月到半年兩口子相互博弈決定的。當(dāng)自己有能力這個事兒就能做好，自己沒能力了就發(fā)揮不了別人的能力，也培養(yǎng)不了別人，經(jīng)營不了別人，就帶來很大的問題，很多執(zhí)行力都是這么來的。中國由于體制和文化的原因，我們的干部，我們的企業(yè)家，甚至包括我們的皇上，都有嚴(yán)重的業(yè)務(wù)偏好。即使你是專家，也不可能永遠(yuǎn)做到什么事情你都是百分之百內(nèi)行，比如說我是一個著名的外科醫(yī)生，我當(dāng)了醫(yī)院院長，毫無疑問我是一個專家，但是內(nèi)科你不一定懂，或者懂也不一定是專家，藥劑科、檢驗(yàn)科你都不一定懂，難道你就不能領(lǐng)導(dǎo)他們了嗎，如果你能夠領(lǐng)導(dǎo)他們就是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，而且隨著你的地位越來越高，這種感覺越來越大，所以做企業(yè)要想做大就得有能力用超越你業(yè)務(wù)之上的人，不是說我懂什么就領(lǐng)導(dǎo)什么人，所以中國很多企業(yè)做不大，這就跟領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有關(guān)系，因?yàn)橹灰约翰欢芯筒恢涝趺瘩{馭了，所以這個企業(yè)永遠(yuǎn)只能做自己的熟行，不能做大的企業(yè)集團(tuán)，做大了以后就會束手無策就會導(dǎo)致這樣那樣的管理問題。任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還要靠專業(yè)才能折服下級的話都不是一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)，也就是說你還只能用比自己水平低的人。我們講領(lǐng)導(dǎo)力提升本質(zhì)上就是這四條路徑，認(rèn)識自己、了解要求、行為轉(zhuǎn)變、不斷學(xué)習(xí)，才能達(dá)到效果。第三，這些行為產(chǎn)生以后，現(xiàn)在的行為特點(diǎn)是否符合這個行為要求，如果不符合我需要產(chǎn)生行為的轉(zhuǎn)變，你才能把你對領(lǐng)導(dǎo)這個角色的要求理論認(rèn)識，就是今天主持人講的知道的、想到的最終落實(shí)到行為上。第一，你首先要了解自己，你作為一個管理者，你的行為特制目前處于什么狀態(tài)。我們說今天就需要和同志們探討四個路徑。這就要求你有變化，你要善于總結(jié)、編輯、萃取故事，甚至要善于繪聲繪色的總結(jié)、講述這些故事，于是你的領(lǐng)導(dǎo)行為要發(fā)生變化。所以，你會發(fā)現(xiàn)權(quán)力影響力也好，非權(quán)力影響力也好，最終對你的管理行為都表現(xiàn)為你的行為。好多領(lǐng)導(dǎo)不覺得這是一個問題，因?yàn)槟阍跊Q策過程中根本什么也聽不到，什么也不知道，沒有人告訴你實(shí)際狀態(tài)是什么。紅軍時期害人害的特狠，國民黨里有，共產(chǎn)黨里有，什么組織里面都有這樣的人，人品上道德上有瑕疵的人。所以我們講，做人、做生意、做官、做學(xué)問最后都是做人，而一個人只要在做人上出了問題，做啥也沒戲。領(lǐng)導(dǎo)品格。你要去鍛造一些你特殊的才干，我們講這是素質(zhì)教育，但是沒辦法，有時候確實(shí)是這樣，我們受教育的過程是很單一的，這是需要去培育的，越多越能夠提高你的影響力，對他們產(chǎn)生影響產(chǎn)生崇拜，有敬佩你的心理感覺，有時候?qū)δ愕墓ぷ鳟a(chǎn)生很好的效果。領(lǐng)導(dǎo)的特殊才干。你要挖掘各種各樣的素材告訴你的下級，這樣做他才能在你的經(jīng)歷避免他再犯錯誤，首先會有感激，時間長了會有影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。另外一方面豐富個人經(jīng)歷很重要的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力值，就是非權(quán)力影響力。所以他個人經(jīng)歷的單一對他的領(lǐng)導(dǎo)才干的提升和非權(quán)利影響力的產(chǎn)生是不會產(chǎn)生影響的，因?yàn)樗褪菆?zhí)行層沒有沒關(guān)系，但是中國不行，而且現(xiàn)在這個問題已經(jīng)暴露出來了，有些復(fù)雜問題特別是地方領(lǐng)導(dǎo)處理不了，原因很簡單，就是因?yàn)椤叭T干部”，經(jīng)歷特別單一，沒有經(jīng)過復(fù)雜環(huán)境的歷練。所以經(jīng)歷非常重要，導(dǎo)致與現(xiàn)在這個問題從宏觀管理上講也很受關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷也非常重要。因?yàn)榇_實(shí)不是派一個博士能把他統(tǒng)一起來，農(nóng)民工必須有一個領(lǐng)袖，要給他們進(jìn)入現(xiàn)有主流體系的機(jī)會，這是管理。最近有幾個省做一個重大調(diào)整，面向農(nóng)民工招收公務(wù)員，發(fā)現(xiàn)把農(nóng)民工領(lǐng)導(dǎo)好、管理好，靠書呆子真不行，你得想他們當(dāng)中自然打拼出來具有領(lǐng)袖角色的，作為正常的政治體制要給他機(jī)會，不給他機(jī)會將來就會成洪秀全了，這是政治上的考慮，你也要給他機(jī)會，讓他能夠進(jìn)入正常的權(quán)力運(yùn)行的體制，這是一個非常聰明的考慮。這是由特制決定的客觀情況，有的人從小就能看得出來，到哪兒都是頭，旁邊圍著一群孩子，有的人到哪兒都行，有些人當(dāng)流氓也是黃金龍，有些人當(dāng)教授也是邊邊角角的，這就是人的特制決定的，跟你生活在什么階層都有關(guān)系。比如說男女之間一見鐘情，你怎么解釋，沒法解釋。自身的特制，先天性的東西。什么東西覺得有用，什么東西正確就會相信它，這從心理活動是一種機(jī)制。然后，發(fā)現(xiàn)我們學(xué)了很多沒有用的東西。這個事兒除了正確還要有用，能解決問題，這兩者具備了，不是權(quán)力告訴我有用就覺得有用，特別對成年人來講不管用。所以人因?yàn)橛凶非笳_認(rèn)識的心理傾向，所以他愿意接受這種導(dǎo)師式的影響。下級為什么要聽你的？需要有一個自我說服的過程，有追求真理認(rèn)識的過程。一個是追求真理，即使有些人干壞事，從內(nèi)心也會尋求一種法理說服自己，就是人類的自然傾向一定要追求真理。我們從理論上分析，非權(quán)力影響力有哪幾個因素影響呢？從理論上分析，非權(quán)力影響力之所以能夠成立主要是因?yàn)槿说膬蓚€內(nèi)在心理特征。同志們知道，從管理學(xué)當(dāng)中講，把一個組織的威信建立在個人身上是很危險的，但是這就是中國的管理實(shí)際，很難完全擺脫。到了相當(dāng)?shù)某潭?，我們的領(lǐng)導(dǎo)要考慮非權(quán)力影響力來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力，絕對不是因?yàn)槟銛[在這個位置上聽你的，而只要我這個人在你就聽我的，這就是領(lǐng)袖當(dāng)?shù)母叨恕７菣?quán)力影響力也叫自然影響力，跟法定的政治職位沒有任何關(guān)系，當(dāng)然不能說絕對沒有關(guān)系，兩者是相輔相成的。在人權(quán)會議上不讓他提出的議題進(jìn)入決策程序，每一次都干這個事兒，程序階段就把你扼殺這就是博弈，因?yàn)樗刂茮Q策群體，他對領(lǐng)導(dǎo)行為的要求是什么呢？當(dāng)你處于信息中樞位置的時候，就需要良好的情商。這是話語權(quán)的問題，我關(guān)注的東西才能是大家關(guān)注的東西，你關(guān)注的東西不是我關(guān)注的東西。簡單的說，你關(guān)心一個問題沒用，我根本不進(jìn)入法律程序，你再關(guān)心白關(guān)心，他永遠(yuǎn)不可能成為決策，不成為政策，因?yàn)槲也唤o你這個機(jī)會，誰能決定這個東西上面會討論進(jìn)不進(jìn)入決策的程序，常常由領(lǐng)導(dǎo)控制。對決策前提和信息的控制領(lǐng)導(dǎo)為什么有權(quán)，從決策行為來說，是因?yàn)樗且粋€組織信息的中樞位置，他處于組織的網(wǎng)絡(luò)，所以他控制信息。最可怕的是從資源分配的角度說，我們憑主觀去判斷，憑好惡去判斷。對于一般的領(lǐng)導(dǎo)，