【正文】 料下載基地情境案例1：到底該怎么做？何時(shí)執(zhí)行才是恰當(dāng)？ 執(zhí)行理念一：堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動情境案例2：某公司重復(fù)犯錯無系統(tǒng)造成的損失事件 執(zhí)行理念二：一次就做好、省力無煩惱 情境案例3：質(zhì)檢處罰傷人事件 執(zhí)行理念三：不只求對錯，效果要更好 情景案例4：例會借口事件 執(zhí)行理念四：不找借口執(zhí)行到位 情景案例5：特殊人物違規(guī)事件 執(zhí)行理念五：剛性制度、服從第一 互動訓(xùn)練：找位置作業(yè)1：找角色，列出自己每個(gè)角色的關(guān)鍵行為和應(yīng)提供的關(guān)鍵結(jié)果作業(yè)2：依據(jù)執(zhí)行理念找出自己及部門在過去的執(zhí)行中存在問題的事項(xiàng)，并列出整改措施二、革除中層執(zhí)行五大陋習(xí)案例：九州李總的煩惱陋習(xí)一：講過了——管理是盯出來的 案例：日本質(zhì)檢員的故事陋習(xí)二：我不會——技能是練出來的 案例：焊接車間主任學(xué)電腦陋習(xí)三：沒辦法——辦法是想出來的第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地案例：華雨科技銷售故事陋習(xí)四：不可能——潛力是比出來的 案例：目標(biāo)的故事陋習(xí)五：找借口——沒有任何借口 案例：電信“寒號鳥”作業(yè)1：對照檢測自己及部門存在的陋習(xí)作業(yè)2：針對每個(gè)陋習(xí)找出一個(gè)典型案件，對本部門人員進(jìn)行事件教育，并要求本部門人員首先監(jiān)督你以后不再出現(xiàn)這些陋習(xí)三、中層執(zhí)行思維訓(xùn)練 案例：王總對中層的評價(jià)責(zé)任思維：執(zhí)行首先是責(zé)任 情境案例研討：我是一切的根源 責(zé)任訓(xùn)練工具：QBQ結(jié)果思維：行動要有結(jié)果 情境案例研討：本的結(jié)果思維結(jié)果思維訓(xùn)練工具：外包思維、底線思維 結(jié)果管控工具：周計(jì)劃、日結(jié)果，YCYA價(jià)值思維：有價(jià)值的行為帶來有價(jià)值的結(jié)果 情境案例研討：辦不了到底應(yīng)當(dāng)怎么辦？ 價(jià)值思維訓(xùn)練工具：KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈 作業(yè)1：收集本部門責(zé)任故事（反面、正面）第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地作業(yè)2：做結(jié)果定義訓(xùn)練 作業(yè)3：找客戶、定結(jié)果四、中層執(zhí)行方法訓(xùn)練 案例：小李的問題員工布設(shè)的幾大執(zhí)行陷阱完成任務(wù)陷阱——結(jié)果管控法員工提問陷阱——猴子管理法能力不足陷阱——行為帶教法虛假結(jié)果陷阱——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制法 作業(yè)在工作中使用執(zhí)行方法五、中層執(zhí)行的文化力 案例：滄煉的執(zhí)行病文化是約束行為的最終管理因素執(zhí)行文化首先是認(rèn)真文化：認(rèn)真第一、責(zé)任第二執(zhí)行文化的基礎(chǔ)是責(zé)任：責(zé)任至上、一切由我執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后，鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)執(zhí)行的24字戰(zhàn)略： 決心第一、成敗第二 速度第一、完美第二 結(jié)果第一、理由第二作業(yè)1：把文化中每句話生動化的變成典型故事、榜第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地樣人物、典型案例、行為標(biāo)識或習(xí)慣作業(yè)2：每次會議都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行文化，并列出具體崗位行為標(biāo)準(zhǔn)第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地第二篇：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)心得培 訓(xùn) 心 得公司為了提高人員的執(zhí)行力水平，提升員工的整體素質(zhì)，特別聘請了海南大學(xué)龐教授為我們進(jìn)行《卓越領(lǐng)導(dǎo)力和組織執(zhí)行力》的專題培訓(xùn)。在領(lǐng)導(dǎo)的過程中著重強(qiáng)調(diào)了“影響”二字。這將影響到公司的氣氛、員工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力。轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度要想工作能上一個(gè)新臺階，提高執(zhí)行力，首先要解決思想問題、態(tài)度問題。對員工實(shí)施人性化管理事實(shí)上，增加員工的執(zhí)行力，僅靠制度的強(qiáng)化和監(jiān)督制約是不夠的，特別是在當(dāng)前的社會環(huán)境下，員工已不再是處在單純的為了生存的階段。通過龐教授的講解和培訓(xùn)，使我對領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力有了初步的認(rèn)識，通過參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感受：領(lǐng)導(dǎo)的重要性一個(gè)公司的發(fā)展，必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧希粓?zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力，就是部門和個(gè)人理解、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行決策的能力。對于我們公司來說，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是非常重要的。制度落實(shí)是內(nèi)部管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是制度建設(shè)成敗的關(guān)鍵。三是向員工提供良好的發(fā)展空間，培養(yǎng)員工開拓創(chuàng)新的精神和關(guān)于分析、判斷、解決問題的能力，形成良好的團(tuán)體合作精神。A)朱自清 B)老舍 C)王國維 D)矛盾；關(guān)鍵、（）、重點(diǎn)。正確 錯誤、2010年、2011年三年的政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)政府：執(zhí)行力和公信力。顯然在這些因素中，領(lǐng)導(dǎo)力被放在了最為重要的位置。真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該由獲得追隨者的能力來衡量，獲得的追隨者越多，說明冷的領(lǐng)導(dǎo)力越大。但企業(yè)的執(zhí)行力從何而來？很多企業(yè)管理者一談到執(zhí)行力，就埋怨“我們的員工執(zhí)行力太差了”，如同文章開頭《“執(zhí)行力”就是瞎扯淡》一文所闡述。有能力的人，不一定都有人格魅力，提升領(lǐng)導(dǎo)能力可以提高執(zhí)行力。作為管理者，在工作和生活中遇到的所有問題，沒有人告訴你答案，所有的答案來源于你自己，你的判斷，你的判斷正確了，就叫正確答案，你的判斷錯誤了就是錯誤答案。所以，你看任何一個(gè)企業(yè)家，真正卓越的領(lǐng)導(dǎo)者沒有一個(gè)是像我們這樣從管理學(xué)院出來的，管理學(xué)院培養(yǎng)不出真正的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)家的。學(xué)習(xí)是管理的手段，所以從這個(gè)意義上講沒有誰是專家，但誰又都是專家。你在實(shí)踐當(dāng)中也經(jīng)常沒有人會告訴你做錯了，特別在中國這個(gè)體制下，隨著你地位越來越高，職務(wù)越來越高，成就越來越大，基本上你就越來越光榮偉大，這是中國文化的特點(diǎn)。第一，叫領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是正確的。如果下級不去反思，只想挑領(lǐng)導(dǎo)的毛病，任何決策都是有毛病的。在西方國家講絕對服從執(zhí)行力在理論和實(shí)踐上都是成立的，但是它需要一個(gè)條件，而這個(gè)條件在中國目前來講仍然是不具備的，或者偶爾具備，總體上不具備。不管你自己怎么想的，你有什么看法，不管是誰，只要根據(jù)法律成為你的領(lǐng)導(dǎo)，你都有義務(wù)服從，除非你辭職不干，這就叫職業(yè)化。大家按照西方的職業(yè)制度，一個(gè)人可以頻繁的跳槽，我今天跟你簽合同，成為你的下級，我在合同約定的范圍內(nèi)，把我的聰明才智貢獻(xiàn)給你，服從你的指揮，合同期滿了我主動可以提出解職，合同結(jié)束我可以再跟另外一個(gè)人簽合同，同樣在這個(gè)過程中我只要信守商業(yè)秘密，這是職業(yè)準(zhǔn)則，只要是在職業(yè)經(jīng)理人市場混的人一定要把握這個(gè)準(zhǔn)則，否則就不值錢了，我可以頻繁的跳槽，只要我信守職業(yè)準(zhǔn)則。把這個(gè)女同志現(xiàn)在的這家國有企業(yè)的董事長請來當(dāng)七個(gè)主考管之一，這個(gè)女同志不知道，知道打死她也不會來，那天雄糾糾氣昂昂的來參加考試了，她是第15號考生，工作人員當(dāng)喊下面請第15號考生進(jìn)考場，就進(jìn)來了，進(jìn)來以后往椅子上一坐，按照習(xí)慣得說考官好，剛抬頭就看到了自己的老板，當(dāng)場就嚇哭了，嚎啕大哭，一邊哭一邊解釋說我不是自己要考的，是他們動員我考的，我考也不是真正要走，只是想檢驗(yàn)一下自己的實(shí)力。因?yàn)樗_實(shí)違反了職業(yè)道德，他只能叫一種犧牲，為了社會公德做了犧牲，但是他認(rèn)為職業(yè)道德更重要，大家知道這就是很大的區(qū)別。第二，能拖就拖，也不說干也不說不干，你交待一個(gè)事兒就說好好好，但是就是不干，你開一個(gè)會我也開一個(gè)會，你發(fā)一個(gè)文件我也發(fā)一個(gè)文件，你逼得狠我就干點(diǎn)兒，你逼的不狠就不干了?，F(xiàn)在很多老師講的問題在管理實(shí)踐中是不管用的，休息一會兒回來我們講怎么通過領(lǐng)導(dǎo)力提升和改善執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)該怎么做才能達(dá)到這個(gè)效果。理論上講領(lǐng)導(dǎo)力的來源或者講領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成主要有兩個(gè)，一個(gè)是權(quán)力影響力，什么是權(quán)力影響力就是法定的事物，我注冊成了老板，你就是領(lǐng)導(dǎo)，這是法定程序賦予你的，下級是被動行政性的服從。這樣的特點(diǎn)在中國很難發(fā)揮效用，這跟中國的教育環(huán)境有很大關(guān)系。當(dāng)然馬上帶來的問題，我大量的投資下去之后都是國有企業(yè)，然后國有企業(yè)就成了，民營企業(yè)就退了，這就是新的矛盾出來了，資源分配不均衡。最可怕的是從資源分配的角度說，我們憑主觀去判斷，憑好惡去判斷。在人權(quán)會議上不讓他提出的議題進(jìn)入決策程序，每一次都干這個(gè)事兒，程序階段就把你扼殺這就是博弈，因?yàn)樗刂茮Q策群體，他對領(lǐng)導(dǎo)行為的要求是什么呢？當(dāng)你處于信息中樞位置的時(shí)候，就需要良好的情商。我們從理論上分析，非權(quán)力影響力有哪幾個(gè)因素影響呢？從理論上分析，非權(quán)力影響力之所以能夠成立主要是因?yàn)槿说膬蓚€(gè)內(nèi)在心理特征。這個(gè)事兒除了正確還要有用，能解決問題，這兩者具備了，不是權(quán)力告訴我有用就覺得有用，特別對成年人來講不管用。比如說男女之間一見鐘情，你怎么解釋，沒法解釋。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)歷也非常重要。你要挖掘各種各樣的素材告訴你的下級，這樣做他才能在你的經(jīng)歷避免他再犯錯誤，首先會有感激，時(shí)間長了會有影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。所以我們講，做人、做生意、做官、做學(xué)問最后都是做人，而一個(gè)人只要在做人上出了問題，做啥也沒戲。這就要求你有變化，你要善于總結(jié)、編輯、萃取故事，甚至要善于繪聲繪色的總結(jié)、講述這些故事，于是你的領(lǐng)導(dǎo)行為要發(fā)生變化。我們講領(lǐng)導(dǎo)力提升本質(zhì)上就是這四條路徑，認(rèn)識自己、了解要求、行為轉(zhuǎn)變、不斷學(xué)習(xí)，才能達(dá)到效果。當(dāng)自己有能力這個(gè)事兒就能做好，自己沒能力了就發(fā)揮不了別人的能力，也培養(yǎng)不了別人，經(jīng)營不了別人，就帶來很大的問題，很多執(zhí)行力都是這么來的。你不讓我刷碗，我當(dāng)然就不會刷碗，你不讓我做我當(dāng)然不會做，你讓我做我當(dāng)然會做的很好。就是這么簡單的道理，這個(gè)事情就帶來后果，而且跟這種領(lǐng)導(dǎo)干很麻煩。選領(lǐng)導(dǎo)干部的方法很多，成千上萬種，在我看選拔領(lǐng)導(dǎo)干部本質(zhì)上就兩種方法。第二，在中國這種文化下，選了你，你敢干嗎？你連院士都不是你當(dāng)校長，教授是不服氣的。所以我們的心理學(xué)都是按照西方心理學(xué)結(jié)論直接套過來用，非常不科學(xué)。你只要在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作，或者在國企工作都知道選干部是后備干部制度，就一定程度上有潛質(zhì)導(dǎo)向，有潛質(zhì)的干部盡快培養(yǎng)，但是后備干部在實(shí)際運(yùn)用中有一個(gè)巨大的障礙。三是目前我們社會的誠信環(huán)境不具備。當(dāng)然，還有一個(gè)體制問題，比如向公務(wù)員制度也會助長這個(gè)。我講這個(gè)問題就是說，在美國金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員好多都不是長期做這個(gè)工作的，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，有很好的業(yè)務(wù)水平，所以這樣一個(gè)東西加大了我們對領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)行為，這個(gè)角色的要求。比如說我們的文化特征，我們的領(lǐng)導(dǎo)在中國以業(yè)績導(dǎo)向?yàn)檫x拔體制下，如果業(yè)務(wù)上不能超越自己的下級，常常自己會不自信的，這是一種心理暗示。所以大部分不授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，在做這件事兒的時(shí)候特有道德感。第一，到底什么叫科學(xué)決策？我的觀點(diǎn)，講的很明白叫既正確又能夠贏得廣泛認(rèn)同和共識的才叫科學(xué)決策。舉個(gè)例子，我當(dāng)一個(gè)汽車隊(duì)的隊(duì)長，我面對的是普通工人，如果每次出車我都親自出，我有業(yè)務(wù)偏好，親自看，擦車親自干，只要不影響車隊(duì)收益都會說你好。這本來其實(shí)是一個(gè)弱點(diǎn)，為什么跨國公司看重這個(gè)弱點(diǎn)，大家知道在北京、上海沒有好的收入和辦公條件是不行的，還要給高素質(zhì)員工準(zhǔn)備若干個(gè)總經(jīng)理的烏紗帽，沒有這個(gè)想留他為這個(gè)企業(yè)長期奮斗幾乎不可能，但是在四川就行了。第二，搞不好他會出賣你，過程沒走這個(gè)事兒就定了，大家知道有些事兒很難干，是容易發(fā)生矛盾的，有人不滿意，有不同意見的，他本來就沒想好，他這時(shí)候就動搖了。大家知道高素質(zhì)員工并不怕干活，關(guān)鍵是要干的有成就感、成長感，在這個(gè)過程當(dāng)中職位要提高發(fā)言權(quán)也要提高。你能做到這兩句話，在。北大的校長、中央黨校的校長、國家行政學(xué)院的校長……所以我們作為下級也要調(diào)整，但是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要知道，和高素質(zhì)員工打交道，你想用有本事的人就必須面對這個(gè)挑戰(zhàn)，所以需要受到激勵，你要讓他有成就感、成長感、滿足感、和諧感，要讓他覺得有和諧的關(guān)系，不要讓他產(chǎn)生負(fù)面的道德評價(jià)。該走的過程要走足，定完以后堅(jiān)定不動搖。第二個(gè)權(quán)力動機(jī)就表現(xiàn)在他喜歡發(fā)表意見，這個(gè)事情就帶來了在決策行為上的調(diào)整。比如說，我們做過一個(gè)調(diào)查，通過中央人民廣播電臺，對2006年北京市即將畢業(yè)的在校大學(xué)生，大概是6月份做的調(diào)查，其中有一個(gè)題目就問他，你們馬上要走向工作崗位了，什么樣的工作崗位對你是最有吸引力的呢？中國的大學(xué)生差不多85%的回答是能讓我在五年之內(nèi)走上主管級崗位的就是好崗位，這就是中國人。就是因?yàn)槲覀兊南录壊豢赡苁菣C(jī)器，他在遇到一個(gè)具體問題的時(shí)候，都會有自己內(nèi)心的判斷，我們也不可能擁有一個(gè)特別職業(yè)化的群體，因?yàn)橹袊鴽]有這個(gè)條件，就是怎么訓(xùn)練也達(dá)不到。為什么我都要事必躬親呀？在道德上立得住，因?yàn)槲覀冇X得這是正面楷模的形象，高度負(fù)責(zé)任，所以這一切都會助長我們的轉(zhuǎn)變的難度，這就叫文化。中國的特點(diǎn)是什么呢？如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真的不如下級，我們的群眾議論也不好，這個(gè)家伙也很要命。就是因?yàn)槲覀冇羞@么多的障礙。我上午說了，比如說我到北京市財(cái)政局工作，我這一輩子最高職業(yè)生涯只能干到北京市財(cái)政局分管業(yè)務(wù)的副局長就頂天了，不可能當(dāng)局長，那個(gè)局長是常常都是外行，也有可能是內(nèi)行，一般都是選舉勝利方的親信，西方的選舉制度是這樣。美國幫日本搞這套程序，到目前為止沒有一個(gè)首相真的是平民老百姓。前段時(shí)間湖北有一個(gè)縣級市長29歲，大家就深挖這個(gè)小子一定有背景，挖呀挖啥也沒有，一個(gè)老農(nóng)民的孩子，清華大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生?，F(xiàn)在我們沒有這個(gè)技術(shù)條件，西方初步有我們沒有。在西方國家潛質(zhì)選拔制度運(yùn)用是比較容易的，在中國很難，不是我們不想用而是我們沒有這個(gè)條件。第二，是業(yè)務(wù)選拔方法。第一，瞧得上的人常常被他用死了。自己有水平，業(yè)務(wù)干部出身，水平高，看誰干活都不放心，人家趙云這么好的苗子，這么可培養(yǎng)的苗子，出去干活不放心，給人家寫三條解囊妙計(jì)，說小趙照我這個(gè)辦，這個(gè)做法從技術(shù)和業(yè)務(wù)上講是對的，為什么？因?yàn)橹T葛亮水平高，按照你說的去辦不會出差錯，這個(gè)事兒本身可能辦的很好，但是從戰(zhàn)略上講、管理上講，你想過趙云同志的心理感受嗎？ 在中國我們有太多的專家當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這是體制問題。比如說夫妻倆結(jié)婚以后誰在家里做飯洗衣服呢？重大的家庭戰(zhàn)略格局，我發(fā)現(xiàn)通常是夫妻兩個(gè)共同生活，最初的三個(gè)月到半年兩口子相互博弈決定的。任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還要靠專業(yè)才能折服下級的話都不是一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)，也就是說你還只能用比自己水平低的人。我們說今天就需要和同志們探討四個(gè)路徑。紅軍時(shí)期害人害的特狠，國民黨里有，共產(chǎn)黨里有，什么組織里面都有這樣的人，人品上道德上有瑕疵的人。領(lǐng)導(dǎo)的特殊才干。所以經(jīng)歷非常重要，導(dǎo)致與現(xiàn)在這個(gè)問題從宏觀管理上講也很受關(guān)注。這是由特制決定的客觀情況，有的人從小就能看得出來，到哪兒都是頭，旁邊圍著一群孩子，有的人到哪兒都行，有些人當(dāng)流氓也是黃金龍，有些人當(dāng)教授也是邊邊角角的，這就是人的特制決定的，跟你生活在什么階層都有關(guān)系。然后，發(fā)現(xiàn)我們學(xué)了很多沒有用的東西。一個(gè)是追求真理，即使有些人干壞事，從內(nèi)心也會尋求一種法理說服自己，就是人類的自然傾向一定要追求真理。非權(quán)力影響力也叫自然影響力，跟法