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正文內(nèi)容

餐飲業(yè)服務(wù)營銷(參考版)

2024-10-13 17:51本頁面
  

【正文】 單位名稱:喀什市食品藥品監(jiān)督管理局(簽字或蓋章)喀什市工商行政管理局(簽字或蓋章)責(zé) 任 人:(簽字或蓋章)。八、責(zé)任追究本責(zé)任書以《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》為執(zhí)行細(xì)則,對違反其中任何條款所造成的事故或責(zé)任,將追究本部門責(zé)任人和崗位負(fù)責(zé)人責(zé)任。六、做到文明經(jīng)營,崇尚現(xiàn)代文化,靚麗著裝,展現(xiàn)特區(qū)文化,積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。嚴(yán)格驗(yàn)收、保管貨品原材料,保證食品原料新鮮、無腐爛、無蟲害、無變質(zhì)現(xiàn)象;凡過期、變質(zhì)、標(biāo)識不清或感官性狀異常的,一律不得使用。對不符合要求的,立即責(zé)令其整改,執(zhí)意不改的或故意拖延時(shí)間的,可勒令其停止生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。充分利用餐廳(廚房)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備,保持餐飲用具潔凈、消毒,符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,營造整潔、大方的就餐服務(wù)環(huán)境按照《中華人民共和國食品安全法》的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真做好餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作,保持餐廳(廚房)地面、餐桌椅、灶臺、服務(wù)臺、收銀機(jī)衛(wèi)生。保證食品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備安全,保持清潔,對食品無污染。保證食品加工工藝流程科學(xué)、合理,生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范,對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。一、保障食品質(zhì)量安全嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,保證食品質(zhì)量安全符合國家有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。策劃人:黃大碩2010年5月17日星期一第五篇:餐飲業(yè)服務(wù)責(zé)任書(本站推薦)餐飲業(yè)服務(wù)責(zé)任書根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》和政府、有關(guān)部門關(guān)于餐飲業(yè)管理的文件精神,同時(shí)為保障各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度的落實(shí),做到責(zé)任到人,防患于未然。開業(yè)后可用第二種分析方式營銷。然后利用第1條與客人溝通宣傳。A、可用第第第第第第10種方式。開業(yè)前營銷方式。)二、結(jié)合餐飲業(yè)情況總結(jié)營銷方法。1文化特色營銷。2電話營銷:回訪客人,建立客源檔案。VIP卡、優(yōu)惠卡營銷宣傳。消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)促銷。利用名人效應(yīng)的推銷。新聞媒介的廣告、宣傳。百匯傳媒多一度網(wǎng)絡(luò)營銷是百匯傳媒旗下網(wǎng)絡(luò)營銷傳播運(yùn)營品牌,首家以361176。3)做好酒店的網(wǎng)站維護(hù),網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作,域名既要簡單有要好記,網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色,顏色以暖色調(diào)為主,要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。七、其它建議1)在服務(wù)大廳配備電腦,隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。五、其它相關(guān)的策略保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現(xiàn)出節(jié)日的味道。注意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。網(wǎng)頁動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合。3)可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言,主要介紹酒店的最新活動(dòng)。四、推廣策略1)在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。5)在飯后贈(zèng)送一些與節(jié)日相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。建議給他們推薦節(jié)日套餐。2)可根據(jù)節(jié)日當(dāng)天生日有效證明,享受特別優(yōu)惠和免餐費(fèi)活動(dòng),比如國慶日、中秋節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、七夕節(jié)等。4)其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在節(jié)日的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對酒店的純利潤來制定)。2)針對價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。比如:主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。此方案適合于酒店業(yè)、餐飲業(yè)節(jié)日市場營銷的實(shí)施,依據(jù)酒店實(shí)際情況和中國傳統(tǒng)的民族方俗,百匯傳媒品牌營銷部制定此餐飲業(yè)營銷策劃方案。第三篇:餐飲業(yè)營銷策劃書餐飲業(yè)營銷策劃書營銷(一)班刁凱餐飲市場營銷策劃是一門研究競爭和不斷變化的市場環(huán)境中如何識別,分析,評價(jià),選擇和利用市場機(jī)會(huì),如何開展餐飲營銷策劃,如何去撰寫《餐飲業(yè)營銷策劃書》?餐飲市場營銷策劃是一門研究競爭和不斷變化的市場環(huán)境中如何識別,分析,評價(jià),選擇和利用市場機(jī)會(huì),如何開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,探求飯店生產(chǎn)和銷售的最佳形式和最合理途徑,目的就是以最少的勞動(dòng)耗費(fèi)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。又例如在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代許多青年員工希望有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以圖長遠(yuǎn)發(fā)展,企業(yè)應(yīng)主動(dòng)安排員工學(xué)習(xí)電腦、英語、烹飪技術(shù)和服務(wù)技能,給他們時(shí)間和精力去參加專業(yè)技師資格考試。例如:餐飲企業(yè)的營業(yè)時(shí)間決定了員工必須每天早出晚歸,甚至上兩頭班,工作時(shí)間過長,家庭難以照顧。這就是內(nèi)部營銷的核心理念。因此,對于餐飲企業(yè)來說,員工不僅是為顧客服務(wù)的勞動(dòng)力,而且是企業(yè)的“內(nèi)部顧客”,為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),可以增強(qiáng)他們對企業(yè)的歸屬感和主人翁精神,他們自覺把企業(yè)的營銷目標(biāo)化為本崗位的服務(wù)行為,就會(huì)相應(yīng)地提高顧客感覺中的服務(wù)質(zhì)量。3.重視內(nèi)部營銷,充分發(fā)揮員工的潛能優(yōu)質(zhì)的餐飲產(chǎn)品中凝聚著廚房和餐廳以及相關(guān)各部門員工們的心血,所以近年來服務(wù)性企業(yè)提出了兩個(gè)“第一”的口號,即“顧客第一”和“員工第一”,究竟哪個(gè)第一在前,哪個(gè)第一在后?營銷學(xué)認(rèn)為:“沒有開心的員工就沒有滿意的顧客”。另外還要建立顧客檔案,記錄他們的特殊需求;建立顧客意見反饋制度,經(jīng)常檢查產(chǎn)品整體質(zhì)量是否達(dá)到每一位顧客的要求,如果出現(xiàn)差錯(cuò)顧客產(chǎn)生了不滿情緒,企業(yè)馬上要實(shí)施補(bǔ)救性措施,及時(shí)糾正不足之處,盡量使顧客滿意。因此餐飲企業(yè)要把提高整體餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量放在重要的位置,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得顧客的滿意感,進(jìn)而留住顧客和開拓市場,這就是服務(wù)營銷的理念,它是餐飲企業(yè)重要的營銷戰(zhàn)略。因此,餐飲企業(yè)
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