電子商務(wù)托管服務(wù)可行性報(bào)告(參考版)
2024-12-05 21:05本頁(yè)面
【正文】 。嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查監(jiān)督制度，消除安全隱患，防患于未然。另外，通過(guò)與合作方協(xié)商，確定一個(gè)較為穩(wěn)定的價(jià)格 體系。引進(jìn)吸收先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，立足高起點(diǎn)，組建上檔次、上規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)，形成行業(yè)優(yōu)勢(shì)，以增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)浪的實(shí)力。 風(fēng)險(xiǎn)防范措施： 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 金融風(fēng)暴對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行業(yè)影響的最明顯體現(xiàn)，是直接對(duì)科技含量不高、基礎(chǔ)差、規(guī)模小的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)構(gòu)成威脅。 不可抗拒風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜，局部動(dòng)蕩，經(jīng)濟(jì)尚未趨穩(wěn)。 同行競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)隨 著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不同體制、不同規(guī)模的網(wǎng)商競(jìng)相走入市場(chǎng)，使網(wǎng)上銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。 風(fēng)險(xiǎn)分析 主要風(fēng)險(xiǎn)因素： 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)和 B2C 網(wǎng)站的高成長(zhǎng)性需要高額的投入。 我們?cè)诖_保服務(wù)質(zhì)量將不低于信息產(chǎn)業(yè)部 36 號(hào)令《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn)前提下，力爭(zhēng)達(dá)到每一位會(huì)員都滿(mǎn)意，會(huì)員滿(mǎn)意率不低于 98%。 發(fā)生重大通信阻斷時(shí)，按規(guī)定的時(shí)限和要求向通信管理機(jī)關(guān)報(bào)告。 停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)，保證提前三十日通知所涉及用戶(hù)，并妥善做好用戶(hù)善后處理工作。 在網(wǎng)站顯著位置公布業(yè)務(wù)種類(lèi)、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并 報(bào)當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒??？梢酝ㄟ^(guò)客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)； （ 4） 、電子郵件咨詢(xún)服務(wù)。 （ 2） 、留言版咨詢(xún)服務(wù)。由企業(yè)委托或自行進(jìn)行培訓(xùn)并考核，使客服人員了解和掌握服務(wù)內(nèi)容，提供準(zhǔn)確的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從而讓顧客滿(mǎn) 意，讓委托企業(yè)放心。更為重要的是客服人員在與顧客的交談中能夠消除顧客的不滿(mǎn)，獲取顧客資料，了解顧客意向，捕捉合適的商業(yè)機(jī)會(huì)。公司的每位線(xiàn)上商城客服人員都將經(jīng)過(guò)雙重的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 提高服務(wù)的措施 為了達(dá)到提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的目的，公司使用如激勵(lì)、 培訓(xùn)等手段。品牌和服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶(hù)的交流是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)提升，才會(huì)有服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的提升。而企業(yè)要做的就是進(jìn)貨，發(fā)貨，提供產(chǎn)品，提現(xiàn)！ 第五章 預(yù)期服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)品牌的建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，強(qiáng)有力的品牌優(yōu)勢(shì)必將是利潤(rùn)的主要來(lái)源。 盈利方式 全托的服務(wù)內(nèi)容：電子商務(wù)項(xiàng)目框架設(shè)計(jì)，店鋪的建立、管理 、店鋪裝修、流量銷(xiāo)售、軟文推廣、上傳新產(chǎn)品（需要提供數(shù)據(jù)包）增值、日常維護(hù)等等工作，然后還需要幫您設(shè)計(jì)一個(gè)淘寶 b2c 雙核商城并且建設(shè) 、 管理 、 推廣這個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目單位 。 電話(huà)咨詢(xún)與投訴：提供客服團(tuán)隊(duì) 電話(huà)咨詢(xún)，獨(dú)立投訴通道，保證服務(wù)質(zhì)量。 售后客戶(hù)關(guān)懷：專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為所有買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，定期回訪(fǎng)。商品訂單處理：快速跟進(jìn)每個(gè)有效訂單，及時(shí)為買(mǎi)家處理相應(yīng)訂單信息。 網(wǎng)店管家服務(wù) 在線(xiàn)銷(xiāo)售咨詢(xún)：經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)在線(xiàn)提供及時(shí)、熱情、耐心、準(zhǔn)確的售前咨詢(xún)，為買(mǎi)家打造一個(gè)輕松、關(guān)懷的購(gòu)物體驗(yàn)。 商品展示服務(wù) 商品圖片制作由專(zhuān)業(yè)攝影師拍攝產(chǎn)品照片，并由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將照片制作美化成需要的網(wǎng)站圖片。 第三方平臺(tái)網(wǎng)店建設(shè)在淘寶、 東京商城 、 易趣 等知名第
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