電子商務(wù)托管服務(wù)可行性報告-閱讀頁
2024-12-21 21:05本頁面
【正文】 有效訂單篩選：及時過濾無效訂單，篩選有價值的訂單和用戶。 商品上下架處理：及時上架更新賣家的新產(chǎn)品，下架已售罄的產(chǎn)品服務(wù)。每日銷售報表：每天提供銷售報表。 網(wǎng)絡(luò)推廣 我們專業(yè)電子商務(wù)團隊根據(jù)網(wǎng)店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投入資金及市場現(xiàn)狀，整合多種不同的營銷推廣方法，制定針對性強的網(wǎng)店推廣方案，提升網(wǎng)店瀏覽量，拉動商品銷量。 電子商務(wù)外包中心一次性收取上述服務(wù)項目最低 XXX 元服務(wù)費同時 網(wǎng)店主以每月 XXX 元為基礎(chǔ)一次性支付半年或一年的托管費，每成交一筆訂單的 10%15%的銷售服務(wù)費。服務(wù)品牌的創(chuàng)立過程，是服務(wù)勞動和人工的工作品質(zhì)被鑒定和承認的過程。服務(wù)質(zhì)量品牌必須首先從人開始。除此以外，公司服務(wù)管理部門還要開發(fā)適合內(nèi)部的營銷策略，如溝通策略、態(tài)度策略等。 一是服務(wù)意識、溝通能力、交流技巧、營銷策略的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使客服人員具備親切、熱情、百問不煩的服務(wù)態(tài)度，在顧客心目中提升企業(yè)服務(wù)檔次，增加顧客信賴度。 二是服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)。 我們提供的售前咨詢服務(wù)方式包括但不限于以下形式： （ 1） 、在線即時通訊工具咨詢服務(wù)。無論何時，可以通過網(wǎng)站的留言板來進行咨詢或投訴； （ 3） 、電話咨詢服務(wù)。 預(yù)期服務(wù)質(zhì)量 電子商務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量可以達到：保證隨時有維護人員值班，加強技術(shù)人員的職業(yè)技能和處理突發(fā)事件能力，在 24 小時的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上提升服務(wù)品質(zhì)，確保會員利益。 處理投訴時限小于兩個工作日，對客戶的反饋信息 1 日內(nèi)予以回復(fù)。 建立與用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的意見和建議，自覺改善服務(wù)質(zhì)量。 在處理事故的過程中，對所有與事故有關(guān)的數(shù)據(jù)進行采集、記錄和保存，相關(guān)數(shù)據(jù)和書面記錄至少保存六個月。 第六 章 投資規(guī)模 財務(wù)分析 運營成本估算序號科目成本（萬元 /年） 人員費用 5% 硬件設(shè)備費用 10% 軟件費用 5% 附屬投資 5% 各種平臺服務(wù)支持費用 5% 合計 30% 收益估算： 假設(shè) 年銷售收入 200 萬元 ， 利潤率 40% 企業(yè)凈收益為： 80 萬元 /年 投資回收周期估算：年均增速 30%， 1 年可收回投資。投資決策需要更加審慎。 安全風(fēng)險 B2C 網(wǎng)絡(luò)運營業(yè)務(wù)流動性大，面對的消費群體復(fù)雜多變，網(wǎng)絡(luò)銷售配送、網(wǎng)絡(luò)安全等環(huán)節(jié)繁雜，不可預(yù)見安全風(fēng)險大，發(fā)生問題的機率高。網(wǎng)絡(luò)銷售受政策等因素的影響非常大。為了抵御風(fēng)險，我們將 從強化基礎(chǔ)工作做起，以現(xiàn)代管理和高科技作支撐。 同行競爭風(fēng)險對策 面對同等的競爭，我們：一是努力創(chuàng)造和培養(yǎng)誠信、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營風(fēng)格，提高整體素質(zhì)，保持公司在客戶中的形象，靠實力和服務(wù)去贏得新客戶，去開拓新的市場，使公司在同等競爭中永遠處于不敗之地，實現(xiàn)在競爭中發(fā)展，壯大的目標；二是與其他網(wǎng)絡(luò)銷售公司強強聯(lián)合，形成具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)。 安全風(fēng)險對策 提高人員素質(zhì)，強化安全意識。 不可抗力風(fēng)險對策 不可抗力一旦發(fā)生，公司將盡最大努力，使風(fēng)險程度降到最低限
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