京東發(fā)展分析報(bào)告(參考版)
2024-10-13 13:44本頁(yè)面
【正文】 分類搜索引擎的普及、交互式社區(qū)平臺(tái)技術(shù)的完善以及及時(shí)聊天工具等技術(shù)的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展都起到了一定的推動(dòng)作用。同時(shí)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流行業(yè)也在迅速成長(zhǎng)，一大批快遞公司（如申通、圓通）蓬勃發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)與消費(fèi)者之間的橋梁，在一定程度上節(jié)省了顧客的購(gòu)物時(shí)間。城鄉(xiāng)居民人均收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。互聯(lián)網(wǎng)、信息高速公路的建設(shè)，則為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提供了良好的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。我國(guó)在1993年年底正式齊東路國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程——“三金”工程，即金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程。通過(guò)ERP系統(tǒng)可以掌握每一款產(chǎn)品詳細(xì)信息：入庫(kù)時(shí)間、采購(gòu)員、供應(yīng)商、進(jìn)價(jià)、質(zhì)保期、儲(chǔ)存位置、接收訂單、打包、發(fā)貨、客戶信息等。京東有一個(gè)可以說(shuō)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)是一個(gè)很值得自豪和驕傲的值得稱道的一塊，京東有自己的倉(cāng)庫(kù)、自己的物流，把這些產(chǎn)品送出去，能夠達(dá)到“211”的速度，上午的訂單下午到，下午的訂單第二天的，可以給客戶一個(gè)很好的客戶體驗(yàn)。過(guò)去九年保持每年200%的高速增長(zhǎng)，同時(shí)預(yù)計(jì)在今年三季度盈利。網(wǎng)站之間價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)進(jìn)一步降低京東的利潤(rùn)，這對(duì)京東來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪上加霜。網(wǎng)上交易是錯(cuò)綜復(fù)雜的，我國(guó)的法律在這方面還不夠完善，有很多方面沒(méi)有給出明確的界定，交易雙方的利益無(wú)法完全得到法律的保護(hù)。，不僅能夠縮短與消費(fèi)者之間的距離，第一時(shí)間掌握消費(fèi)者的需求，降低成本提高效益。，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過(guò)留言來(lái)向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購(gòu)物麻煩。，不需要店面的租賃、裝修費(fèi)用，同時(shí)也不需要雇傭大量的銷售人員，雇傭的員工減少，省去了一大筆工資的支出。六、京東商城的SWOT分析Strengths ，360buy京東商城訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上都非常大。%，在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)不可能有大的提升，企業(yè)要想安然“過(guò)冬”，就必須少運(yùn)動(dòng)，多保暖。服務(wù)態(tài)度良好的物流人員，也需要對(duì)這些員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。自掏腰包“燒錢”打價(jià)格戰(zhàn)、建物流倉(cāng)儲(chǔ)基地的B2C企業(yè)，已開(kāi)始逐步淡化低價(jià)優(yōu)勢(shì)，更多強(qiáng)調(diào)及時(shí)配送、完善的售后。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，他們會(huì)以成交率，和二次購(gòu)買率來(lái)回報(bào)你的。五、京東商城的發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢(shì)1)從低價(jià)戰(zhàn)轉(zhuǎn)向“品質(zhì)優(yōu)”品質(zhì)的信任缺失，是阻礙B2C的一個(gè)門檻?！叭魏位ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都做不到這些。3)薪酬績(jī)效最佳實(shí)踐京東是公司利益直接與員工利益掛鉤，向員工贈(zèng)送股權(quán)，是其一大特色。京東采用價(jià)值觀和企業(yè)文化為向?qū)ч_(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。京東公司更多強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培養(yǎng)，以保證公司在快速發(fā)展中企業(yè)文化和價(jià)值觀的傳承。高層管理者：京東人員既要熟悉電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程、具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和背景，又要具備一定的特質(zhì)。這項(xiàng)活動(dòng)至今總計(jì)培養(yǎng)了200人。具體包括以下內(nèi)容：1)職位選任最佳實(shí)踐普通員工：公司的高速擴(kuò)張，需要大量普通員工，這些員工相對(duì)來(lái)說(shuō)從事的是較為基礎(chǔ)性工作，對(duì)變革能力要求不高，更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)上的努力。人力資源管理的最佳實(shí)踐需要達(dá)到人職組織的系統(tǒng)匹配，可以分為職位選任、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和薪酬績(jī)效三方面
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