【正文】 “愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時 撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花 香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不 覺得痛苦，有淚可落，不覺得凄涼。對醫(yī)護人員的工作起到促進作用。親情起到治療的作用。采取補救行動，表明可以為他做什么，不能做什么。傾聽病人的訴說。應(yīng)對病人抱怨以積極的方式來對待病人的投訴。所以危重病人更需要護士的人文關(guān)懷 與患者溝通時注意，語調(diào)表情和態(tài)度，本著誠信，尊重同情耐心。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力重癥監(jiān)護護理不是只有一個良好的愿望就能做好的，精良護理知識水平技術(shù)是保證患者得到正確救治是關(guān)鍵。四是認(rèn)知他人的情緒。二是能妥善管理自己的情緒。美國心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識自身的情緒。情商的培養(yǎng)，提高護理人員的心理耐受能力，與病人接觸時，可以保持愉快的情緒，則能耐心仔細(xì)地解釋問題，使病人感受到被關(guān)懷、被愛護、被尊重、被理解的情感。不因病人的經(jīng)濟支付能力、地位、信仰等的差異而在服務(wù)上有所不同。只要有了對病人和生命的愛心，只要對心理社會因素之于健康與疾病的影響有充分的理解和認(rèn)識，才能在護理工作中體現(xiàn)“人性化個性化的護理”，才能有效地緩解護患間矛盾，提供更好的護理服務(wù)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，醫(yī)療糾紛中40%以上與醫(yī)護人員的愛心、同情心、責(zé)任心和法律意識缺乏有關(guān)。病人在患病期間，除了對生理需要強烈外，更有安全需要、愛與歸屬的需要、自尊和自我實現(xiàn)的需要。ICU的特殊性~，50%來自工作人員 ICU患者病情危重?zé)o家屬陪伴醫(yī)護人員有較強的人文素質(zhì)和專業(yè)知識怎樣把人文關(guān)懷融入ICU工作中？ 提高護理人員人文素質(zhì)人文素質(zhì)是指由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合形成的一個人的內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、精神，是人整體素質(zhì)的一個重要方面，是通過人文學(xué)科知識的學(xué)習(xí)積累或環(huán)境的熏陶，使之內(nèi)化成為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、精神，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格的一種基本屬性。ICU在世界上有50多年的歷史，我國的ICU起步較晚，開始于70年代初期，目前國內(nèi)發(fā)展很快。重癥醫(yī)學(xué)監(jiān)護是隨著醫(yī)療護理專業(yè)的發(fā)展、新型醫(yī)療設(shè)備的誕生和 醫(yī)院管理體制的改進而出現(xiàn)的一種集現(xiàn)代化醫(yī)療護理技術(shù)為一體的 醫(yī)療組織管理形式。作為護士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，這就是人文護理，人文護理就是人文精神在護理工作中的體現(xiàn)。所以，尊重每一位服務(wù)對象、善待每一個生命，是護理人文關(guān)懷的首要因素。什么是人文醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)人文精神的理念層——尊重人 醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的實踐層——人文關(guān)懷這兩個層面統(tǒng)一于現(xiàn)實的醫(yī)學(xué)實踐活動，體現(xiàn)對人的生命、思想的關(guān)愛和尊重，對人的生命質(zhì)量、人類的健康與幸福的關(guān)注。其核心表現(xiàn)為對人精神價值的重視以及對人性的根本關(guān)懷。何為人文關(guān)懷概念：人文關(guān)懷是對人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對人類的理解與自由的追求。人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛護人，尊重人。在重癥監(jiān)護病房這樣一個特殊的環(huán)境中，對人性化護理提出了更高的要求和內(nèi)涵。第五篇：人文關(guān)懷在ICU的應(yīng)用人文關(guān)懷在ICU的應(yīng)用為了滿足患者們的需求，護理人員不僅要具備良好的專業(yè)知識和技能，還要有足夠的人文和社會科學(xué)知識，在以“病人為中心”的整體護理模式，護士如何將心理、精神、文化為一體的人文護理融入日常護理工作中，即人性化服務(wù)，已經(jīng)成為十分關(guān)注的話題。手術(shù)室是外科治療最重要的場所，也是需要人文關(guān)懷和很值得給予人文關(guān)懷的地方,手術(shù)室護理人員應(yīng)當(dāng)從本職工作出發(fā)，用發(fā)展的觀點看待事物，豐富和促進手術(shù)室護理文化的發(fā)展，工作中主動體現(xiàn)人文精神，努力創(chuàng)新，真正樹立起以人為本的服務(wù)理念；針對服務(wù)對象的實際需要，提供適合個體的服務(wù)；在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，把人性化服務(wù)的理念做到極致。倡導(dǎo)和實施人文關(guān)懷是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的必然要求，人文關(guān)懷理念的確立是一個長期過程，不是一朝一夕和開展幾個活動就能夠形成的，需要廣大醫(yī)務(wù)人員從思想上轉(zhuǎn)變觀念才能得以真正實現(xiàn)。展望人文關(guān)懷在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式領(lǐng)域下可以延伸到人的生活與健康的任何角落，從生理的、心理的、情感的、社會的、生態(tài)的，一直到終極意義上的［19］。醫(yī)療市場化的傾向加劇了人與人之間情感的淡化，醫(yī)療技術(shù)現(xiàn)代化水平的提高，使醫(yī)務(wù)人員忽視了精神、心理和情感的需求，增加了對設(shè)備的信任和依賴。 手術(shù)室實施人文關(guān)懷護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度還有待健全 本著以病人為中心，以人為本實施人文關(guān)懷的原則，將服務(wù)對象滿意度作為衡量護理質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，需努力調(diào)整現(xiàn)有的缺乏關(guān)懷性的行為和制度。隨著人們對個人隱私保護意識的增強，同性護理已逐漸被某些科室所采用和認(rèn)可，給病人提供真正意義上的人性化服務(wù)，需要在護理隊伍中充實一定數(shù)量的男護士［18］。手術(shù)室實施人文關(guān)懷面臨的問題 手術(shù)室護理人力資源緊缺 隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，手術(shù)室護理專業(yè)操作范疇也不斷擴展，手術(shù)室護士在單位時間內(nèi)的工作量增加。用人際關(guān)系學(xué)、護理心理學(xué)等多種人文知識去認(rèn)識人、理解人、關(guān)心人，醫(yī)護之間彼此尊重，密切協(xié)作，護際之間以坦蕩的胸懷容納并理解對方，學(xué)會換位思考，團結(jié)友愛共同建立舒適，愉快，和諧，安全的護理環(huán)境。 妥善處理人際關(guān)系，贏得滿意度 手術(shù)室護理中的人際關(guān)系是指同護理有直接關(guān)系的人和人之間的交往關(guān)系,護士和麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生之間的醫(yī)護關(guān)系，護士和病人之間的護患關(guān)系和護士相互之間的護際關(guān)系。人文關(guān)懷滲透到護理管理的全過程，潛移默化的影響到每一名護士的身心，對她們的關(guān)心延伸至其家庭，避免將不良情緒帶到工作中，讓他們自覺用一顆愛心去對待每一個病人，提高護理工作質(zhì)量。 引進先進的服務(wù)管理體系 提倡以人為本的護理管理理念，簡化服務(wù)程序以提高工作效率。 逐漸完善人文關(guān)懷的氛圍 管理者從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，通過改善手術(shù)室文化環(huán)境、護理設(shè)備、護理制度，將護理服務(wù)文化和臨床護理工作結(jié)合在一起以完善人文關(guān)懷的氛圍。 培養(yǎng)人文精神，提高人文素質(zhì) 護理管理者組織護士們進行人文理論的相關(guān)知識培訓(xùn)以提高人文素質(zhì)，加大護理繼續(xù)教育培訓(xùn)力度，促進學(xué)科發(fā)展。術(shù)畢病人清醒時，手術(shù)室護士有必要向病人解釋束縛的必要性，取得病人的理解［12］，并及時擦掉手術(shù)部位的血跡，避免刺激病人及家屬［9］，注意交接過程的人性化服務(wù)，適當(dāng)止痛減輕病人的不適，術(shù)后隨訪避開就餐及休息時間以體現(xiàn)對病人的關(guān)愛。術(shù)中注意細(xì)節(jié)服務(wù)，如禮貌用語、握病人的手、撫摸病人的臉等可緩解病人緊張的心理狀態(tài)［9］，麻醉后再給病人留置尿管、術(shù)中減少噪音、及時給病人保暖等，在不影響手術(shù)的前提下尊重病人的信仰達到跨文化護理［10］。將護理人文關(guān)懷理論貫穿于手術(shù)的整個過程，使病人得到手術(shù)室護士親人般的照顧與關(guān)懷，感受到人文關(guān)懷的溫暖，護患關(guān)系融洽。以人為本的服務(wù)，是現(xiàn)代手術(shù)室護理發(fā)展的方向和趨勢，近年來，護理界和醫(yī)院對此項工作的重視程度提高，紛紛采取應(yīng)對措施，取得了較好的成效［46］。我國的護理人文學(xué)科起步較晚，1983年恢復(fù)高等護理教育以來，護理專業(yè)新課增幅的比例較小，直至９０年代護理教育者仍未將文學(xué)和藝術(shù)課程置于護理教育突出的位置，高等護理教育課程設(shè)置存在一定的缺陷［3］。護理人文關(guān)懷思想的核心是“以人為本”，即以病人為中心，是科學(xué)加藝術(shù)層面上的護理“靈性”［2］；人文精神是人文關(guān)懷發(fā)展和應(yīng)用的動力，人文與社會科學(xué)知識是人文素質(zhì)的基礎(chǔ)，是體現(xiàn)人文精神、實施人文關(guān)懷的必備條件和工具［1］。人文素質(zhì)指一個人通過人文學(xué)學(xué)科知識的學(xué)習(xí)積累或環(huán)境的熏陶使之內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)［1］。人文關(guān)懷的相關(guān)范疇人文本義是指人類社會的各種文化現(xiàn)象，狹義上包括文學(xué)、藝術(shù)、法律、哲學(xué)、歷史等相關(guān)學(xué)科的知識。手術(shù)室護理人員運用人文學(xué)科的知識和理念為服務(wù)對象提供高品質(zhì)的護理，真正落實“以病人為中心”的服務(wù)宗旨并擴大其服務(wù)內(nèi)涵。第四篇：人文關(guān)懷在手術(shù)室的應(yīng)用人文關(guān)懷在手術(shù)室的應(yīng)用【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷隨著醫(yī)學(xué)模式的改變,人文服務(wù)已成為醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要組成部分，護理文化中服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)成為競爭的焦點，人文關(guān)懷和人文精神的重要性日益凸顯。人文關(guān)懷融入手術(shù)室護理，充分體現(xiàn)了護理學(xué)是一門人性化學(xué)科，護理過程中對病人的關(guān)懷照顧是一種人性和情感的體現(xiàn)。人文護理作為一種新型護理模式，不僅為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也推動了護理事業(yè)的發(fā)展，為患者康復(fù)創(chuàng)造了一個良好的醫(yī)療、心理和社會環(huán)境。隨著社會的發(fā)展，人們的健康需求不斷擴展，人文關(guān)懷也越來越顯示出它的獨特價值，要求手術(shù)室護士更加注重患者的心理需求，推行充滿人文關(guān)懷的整體護理，為患者提供更加人性化的圍手術(shù)期服務(wù)。5小結(jié)隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯镄睦砩鐣Ｊ剑碌尼t(yī)學(xué)模式從“以患者為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?。尤其是面對特殊的腫瘤患者，“以人為本”的人性化服務(wù)理念顯得更為重要，因此，要給予更多的尊重、理解與安慰。促進患者早日康復(fù)良好的人文關(guān)懷，可以減輕或消除患者對就醫(yī)的恐懼感，與患者及家屬之間建立和諧的護患關(guān)系，提高對護理工作的滿意度，關(guān)懷越深，對護理工作的滿意度就越高。讓患者感受到護士親人般的照顧與關(guān)懷，在心里上獲得了滿足感和安全感，使患者在接受手術(shù)時充滿了信心，從而為