【正文】 。整個信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃包含如下內(nèi)容：確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、對組織目前的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評價、對信息技術(shù)發(fā)展作出預(yù)測、作出具體的實(shí)施方案MIS全面管理的具體內(nèi)容人員管理、數(shù)據(jù)管理、文檔管理、安全管理組織協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上依靠計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫，但是管理信息系統(tǒng)不單純是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是一個一體化的“人機(jī)”合成系統(tǒng)，需要在不同的人之間協(xié)調(diào)，需要管理者的積極參與，需要強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，并制定合理的管理制度和考核辦法，建立統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)。因此，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應(yīng)堅持以數(shù)據(jù)為主的原則，才能確保信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。因此，對各種數(shù)據(jù)，尤其是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、代碼化、結(jié)構(gòu)化、錄入、存儲和共享是系統(tǒng)開發(fā)的核心問題，也是系統(tǒng)開發(fā)的瓶頸。開發(fā)過程所需要的人員有：用戶、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、程序員和操作員等“開發(fā)MIS是三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，這是每個有經(jīng)驗的開發(fā)者的深切體會，沒有數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)就等于無米之炊。MIS開發(fā)的全過程系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。建立新業(yè)務(wù)過程的原型。理解并評價已有業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行效果。BRP步驟：拓展業(yè)務(wù)的視野，提出組織的目標(biāo)。MIS下的組織結(jié)構(gòu)新形式：矩陣式結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織、無邊界組織?；谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)的信息交流與共享，提高了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性與有效性。處理好使用者和開發(fā)者之間的關(guān)系信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的影響：信息資源觀念與信息系統(tǒng)地位的建立，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展?？朔脩糇枇Φ牟呗钥梢杂腥缦聨追N：基于人的：對用戶進(jìn)行良好的培訓(xùn)、用行政手段干預(yù)、說服教育、鼓勵用戶參與基于系統(tǒng)的：對用戶進(jìn)行教育、改進(jìn)人機(jī)界面、用戶參與設(shè)計的改進(jìn)、必要時對系統(tǒng)進(jìn)行修改交互的：應(yīng)用新系統(tǒng)前先解決好人的問題、重新設(shè)計用戶的激勵辦法與制度、重新確定用戶與設(shè)計者之間的關(guān)系、在適當(dāng)?shù)臅r候鼓勵用戶參與實(shí)施?；谙到y(tǒng)的理論的理論認(rèn)為產(chǎn)生用戶抵制的原因來自于系統(tǒng)設(shè)計不良。研究表明，無論新系統(tǒng)最后方案設(shè)計成什么樣，在受到一部分人支持時，也常常會引起另一些人的反對。使用MIS時，一個非常棘手的問題是用戶的阻力和抵制。外部競爭威脅模型和價值鏈模型兩個模型已被用于識別信息系統(tǒng)所能夠提供競爭優(yōu)勢的經(jīng)營領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)真正意義上的供應(yīng)鏈管理。社會效益分析提高企業(yè)的社會聲譽(yù)和社會知名度。學(xué)習(xí)型的文化在企業(yè)內(nèi)部得到加強(qiáng)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，職能部門精簡。管理效益直接反映企業(yè)的行為實(shí)踐，它是由MIS直接帶來的。增加了企業(yè)利潤。MIS的效益分析包括：經(jīng)濟(jì)效益分析降低企業(yè)運(yùn)營成本：(1)庫存費(fèi)用下降；(2)采購費(fèi)用下降；(3)管理費(fèi)用降低；(4)產(chǎn)品銷量增加，營銷費(fèi)用降低。MIS成本管理特點(diǎn)：全員性、計劃性、階段性、例外性。企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)很多方面的數(shù)據(jù)分析，但不是每一個分析都可以由系統(tǒng)來單獨(dú)完成，有些分析需要與其他系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相結(jié)合。軟件測試可以由軟件開發(fā)商負(fù)責(zé)，企業(yè)人員一般在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境下直接用真實(shí)數(shù)據(jù)測試并完成企業(yè)管理的全過程，這種測試成本常被企業(yè)管理人員忽略，實(shí)際上這種測試的成本也是比較高的。信息系統(tǒng)是一個大型的集成管理軟件，包括生產(chǎn)管理、銷售管理、財務(wù)管理、決策支持等，企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須在各功能模塊中一一穿過。為此，在實(shí)施系統(tǒng)前期要做好數(shù)據(jù)收集整理的準(zhǔn)備，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，盡可能使數(shù)據(jù)完備，才能降低數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的成本。首先需要對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，其中產(chǎn)品與原料編碼的工作量最大，其次要對現(xiàn)在數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)，包括庫存數(shù)據(jù)、顧客和供應(yīng)商記錄，同時對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行規(guī)劃等等。在對不合理的流程進(jìn)行改造時，對企業(yè)內(nèi)部人員與業(yè)務(wù)的沖擊是非常大的，企業(yè)需要投入較大的人力物力解決人員的重新安置問題、新的業(yè)務(wù)流程建立與培訓(xùn)問題等，這些工作給企業(yè)運(yùn)營帶來較大的成本，而這些成本往往無法用資金準(zhǔn)確計量。1人力資源成本：企業(yè)從信息系統(tǒng)咨詢開始，就有了人力資源的投入，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，企業(yè)必須有專門的人員負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的工作，包括管理需求分析、工程計劃安排、企業(yè)內(nèi)部人員的調(diào)配等，同時企業(yè)本身還需要一定的IT人員協(xié)助開發(fā)，所有人力資源的投放及IT人員的聘用都成為人力資源成本的組成部分。軟件成本一般包括網(wǎng)絡(luò)管理軟件成本、計算機(jī)操作系統(tǒng)成本、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)成本。管理信息系統(tǒng)按整個生命周期的成本可以劃分為開發(fā)成本、實(shí)施成本和運(yùn)行維護(hù)成本。投入預(yù)算是項目及的基準(zhǔn)費(fèi)用執(zhí)行計劃的形成過程。費(fèi)用估算是對完成項目工作所需要的費(fèi)用進(jìn)行估計和計劃，是項目計劃中的一個重要組成部分。數(shù)據(jù)庫DB是數(shù)據(jù)組織與管理的最新技術(shù)。Extranet是Intranet的延伸和擴(kuò)展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是可以延伸到企業(yè)之外，把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)連在了一起，特別是包括那些想與之建立聯(lián)系的供應(yīng)商和客戶。因此，“為使用計算機(jī)而建立的系統(tǒng)”，“為信息化而建立的系統(tǒng)”都偏離了其宗旨。歸根結(jié)底，管理信息系統(tǒng)是用來解決組織所面臨的問題的系統(tǒng)，信息技術(shù)是用來為管理服務(wù)的工具。在管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)有著十分重要的作用，但管理信息系統(tǒng)學(xué)科又區(qū)別于信息技術(shù)本身的計算機(jī)、通訊、電子等學(xué)科。企業(yè)采用何種信息系統(tǒng)或信息技術(shù)是由管理需求決定的，不是為了使用新技術(shù)而使用新技術(shù)，而是為了滿足管理的需要而使用新技術(shù)。（2）電子計算機(jī)現(xiàn)在已越來越成為管理的重要工具，是現(xiàn)代管理的主要技術(shù)手段。（1）從技術(shù)角度對管理信息系統(tǒng)的定義是：為了支持組織決策和管理而進(jìn)行信息收集、處理、存儲和提供的系統(tǒng)。信息技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了管理信息系統(tǒng)研究和應(yīng)用的發(fā)展。MIS研究的四種基本方法：信息學(xué)方法、系統(tǒng)學(xué)方法、管理行為方法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)方法。(2)預(yù)測功能:指運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法和預(yù)測模型，利用歷史的數(shù)據(jù)對未來進(jìn)行預(yù)測的工作，這是管理計劃和管理決策工作的前提；（3）計劃功能 ：指對各種具體工作合理的計劃和安排。管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。MIS的基本資源：人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)。6信息系統(tǒng)的組成：輸入(數(shù)據(jù))部分、信息處理部分和輸出(信息)部分 7諾蘭信息系統(tǒng)發(fā)展的六個階段：初裝、擴(kuò)展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理。4系統(tǒng)的基本要素：系統(tǒng)的環(huán)境、系統(tǒng)的邊界、系統(tǒng)的輸入輸出、系統(tǒng)的部件、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)、系統(tǒng)的功能和行為。管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理現(xiàn)代化：管理現(xiàn)代化是一個動態(tài)的、整體的概念，主要包括管理思想、管理組織、管理方法和管理手段的現(xiàn)代化。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設(shè)計的實(shí)驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。畫出的圖既美觀又銜接緊密。我負(fù)責(zé)了所有的畫圖部分。這一步我們做得比較得心應(yīng)手，沒有出現(xiàn)什么問題。最后一步是數(shù)據(jù)字典。我先畫了一個大概的圖，從學(xué)生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。完成組織結(jié)構(gòu)圖，我們分析了業(yè)務(wù)流程圖。我們結(jié)合實(shí)際，分析學(xué)校宿舍的內(nèi)部設(shè)置。先畫的是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出宿舍的組織結(jié)構(gòu)。在確定題目后，我們小組開始進(jìn)行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進(jìn)入第二階段，將書本上的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。3在實(shí)驗課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設(shè)計到采用結(jié)構(gòu)化畫法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設(shè)計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)方法信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。(+1)4）加強(qiáng)人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高人員素質(zhì)與環(huán)境保障。(+1)2）以顧客為起點(diǎn)再造整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程。1簡述在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中常用的策略。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運(yùn)作控制層（2）。（1分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過處理的信息傳遞給有關(guān)人員或用于生產(chǎn)活動中。信息資源管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了以下幾個階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20世紀(jì)50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀(jì)70年代末～20世紀(jì)末），以計算機(jī)應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀(jì)初～未來20年），以網(wǎng)絡(luò)平臺、海量數(shù)據(jù)庫、信息處理技術(shù)為代表，信息交換、信息共享、信息應(yīng)用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行管理的信息資源管理（2）。是日常工作的重要部分之一（1）。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗及數(shù)據(jù)錄入等3項子任務(wù)（1）。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關(guān)系密切；技術(shù)評價包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運(yùn)行狀況，因此技術(shù)評價更側(cè)重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟(jì)評價在系統(tǒng)評價中的份量最重，也是用戶最為關(guān)注的問題(2)。合作開發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。自主開發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務(wù)。2簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方式。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（）(2).出庫單生成處理（）(3).銷售訂單出貨（）(4).已售銷售品返修或退貨處理（）(5).銷售開票處理（）(6).銷售調(diào)撥（）1請簡述信息系統(tǒng)的維護(hù)的類型。1 傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）?，F(xiàn)代管理思想大致可分為七大學(xué)派，即管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派（2）、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和經(jīng)驗主義學(xué)派（2）。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索和處理的時間性要求較低。它具有如下特征：（1）數(shù)據(jù)倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉庫是的數(shù)據(jù)是集成化的。3簡答數(shù)據(jù)倉庫的特征。它是表達(dá)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認(rèn)為是一個系統(tǒng)模型。1什么是訂貨點(diǎn)法？訂貨點(diǎn)法，即各種物料均有一個實(shí)際庫存量和安全庫存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。S簡答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應(yīng)用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術(shù)從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因