醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月個(gè)人總結(jié)(參考版)
2024-10-13 12:14本頁面
【正文】 二O一一年七月十日。即建立目標(biāo)管理機(jī)制,明確工作方向和目標(biāo)； 建立監(jiān)督制約機(jī)制,落實(shí)各項(xiàng)工作制度和措施；建立考核激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)做好工作的壓力和動(dòng)力；建立評估機(jī)制,把群眾對規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)的滿意率作為衡量規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。要把提高工作技能,提高服務(wù)水平,提高工作效率,做為最基本,最重要的任務(wù)來抓,以此為突破口,帶動(dòng)其它工作。要把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)定位在培育“四有”隊(duì)員上,外樹形象定位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上?！爸c(diǎn)”。主要應(yīng)做好以下工作:“服務(wù)為本,優(yōu)質(zhì)取勝,滿意為準(zhǔn)”的服務(wù)觀,找出差距和不足,鞏固擴(kuò)大已取得的成果,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識,.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)的應(yīng)該履行的一項(xiàng)重要職責(zé),也是一項(xiàng)長期性的工作,這就需要規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)共同努力,明確各自的職責(zé)和具體任務(wù),各司其職,各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)配合,優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng),服務(wù)工作的改善, 規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)形象的塑造,潛移默化,循序漸進(jìn)。通過活動(dòng),全體隊(duì)員的集體榮譽(yù)感明顯增強(qiáng),廣大隊(duì)員通過參與活動(dòng),辦文明事,做文明人的基本素質(zhì)得到提高,事業(yè)心,責(zé)任感增強(qiáng),工作姿態(tài),工作效率有明顯改進(jìn)。通過參與活動(dòng),改進(jìn)了工作態(tài)度,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量有了顯著的提高?！拔拿饔谜Z”、消滅“服務(wù)忌語”,貫徹“文明窗口十項(xiàng)要求”和實(shí)踐“規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)服務(wù)承諾”等項(xiàng)措施,隊(duì)員的文明服務(wù)意識明顯增強(qiáng),強(qiáng)化了自我約束,自我管理,工作環(huán)境得到了改善。對于激發(fā)熱情,推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)的開展,提高活動(dòng)質(zhì)量,發(fā)揮了應(yīng)有的作用.(二)收獲體會通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),強(qiáng)化了支隊(duì)全體員工的服務(wù)意識,并以此為契機(jī),樹立了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)理念,全面提升了服務(wù)質(zhì)量。三個(gè)做好樣子,即：領(lǐng)導(dǎo)給隊(duì)員做好樣子,黨員給群眾做好樣子；正式工給臨時(shí)工做好樣子。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組, 召開了全體隊(duì)員動(dòng)員大會, 進(jìn)行教育發(fā)動(dòng)。二、主要做法和收獲(一)主要做法本次活動(dòng)準(zhǔn)備比較充分,規(guī)模較大,層次也比較高,影響面也比較廣。全體隊(duì)員的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。,面貌進(jìn)行了綜合整治。所有教師都邁著鏗鏘的腳步，和著二小飛舞的旋律，奏出最美的華章！第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)為貫徹落實(shí)胡錦濤總書記關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要指示精神，通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,增強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)全體隊(duì)員的服務(wù)意識,提高規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)服務(wù)的科學(xué)管理水平，達(dá)到“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益”“服務(wù)”這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)有計(jì)劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,、活動(dòng)的開展情況本次活動(dòng)主要有三個(gè)方面的內(nèi)容：“推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語”活動(dòng)。每位教師要輔導(dǎo)3至5名學(xué)生，輔導(dǎo)的過程有記錄有紀(jì)實(shí)，將個(gè)性化輔導(dǎo)落到了實(shí)處。走進(jìn)孩子的心靈 ——個(gè)性化輔導(dǎo)活動(dòng)依據(jù)班主任教師和任課教師的個(gè)人特長，開展學(xué)生個(gè)性化學(xué)法輔導(dǎo)活動(dòng)。每天上午早操伴隨著優(yōu)美的音樂全校師生在操場上一起跳起了健美操，每個(gè)周三下午的工會活動(dòng)時(shí)間，乒乓球室里邊蕩漾著教師們運(yùn)動(dòng)的歡笑。（教學(xué)故事、感悟、反思等能反映我校教師真實(shí)教學(xué)狀況的文章）學(xué)校組織評委評選出了一二三等獎(jiǎng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在《校園新圃》發(fā)表或推薦到區(qū)內(nèi)外教育教學(xué)類雜志發(fā)表。集體備課，做課教師代表平行年級集體成果；全校相關(guān)教師觀課，評課，探討適合我校發(fā)展的“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式。集體備課，重點(diǎn)研討“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”模式運(yùn)用過程中學(xué)習(xí)提示、自學(xué)指導(dǎo)及檢測題的設(shè)計(jì)；同上一節(jié)課，每位教師根據(jù)觀課效果，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)；包年級領(lǐng)導(dǎo)和平行年級同評課，尋找不足，總結(jié)成功的亮點(diǎn)，并推選一位教師參加學(xué)校公開課評選。一個(gè)月下來，女教師們累計(jì)展示課堂教學(xué)幾十節(jié)，這些課堂教學(xué)引領(lǐng)著全校教師樹立簡約、有效、智慧、人文的開放式課堂意識。在賀蘇寧老師的課堂上能夠看到她對學(xué)生預(yù)習(xí)的深入研究，并在課堂上進(jìn)行實(shí)施。馬慧蓮師的語文課也給我們帶來了些許激動(dòng)，課堂上老師的激情、老師敏捷的反應(yīng)、孩子們專注的眼神讓我們感受到作為三年一班的學(xué)生真的很幸福。在隨后的一個(gè)月展示活動(dòng)中，語文、數(shù)學(xué)、英語教研組的教師本著“高效求實(shí)”的原則獻(xiàn)上一堂堂教學(xué)展示課，展示了自己不同的教學(xué)風(fēng)格，周鳳珍和劉學(xué)芳是我校最年長的兩位女教師盡管她們都年過半百，但是她們的課堂教學(xué)都有板有眼，扎實(shí)有效，孩子們活波、自主、學(xué)得愉快，老師有條不紊教規(guī)律，教方法，提升到位。在本學(xué)期舉行的讀書活動(dòng)上，黃花、李向琴等教師進(jìn)行了精彩的讀書交流，她們從閱讀的享受、教育的幸福、成長的激勵(lì)、思維的啟迪等諸方面奉獻(xiàn)了自己讀書的感悟，使全體教師無論從教書育人方面還是生活方面乃至積極心態(tài)方面都有了豐實(shí)的收獲，情感得到了升華，心靈得到了震撼?？傊?今后我們的工作重點(diǎn)主要放在抓落實(shí)上,加大管理力度, 把規(guī)劃監(jiān)察優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞的既扎扎實(shí)實(shí),又豐富多彩,始終保持經(jīng)?；椭贫然?。既要追求外在的形式上的效譽(yù),更要注重內(nèi)在的工作質(zhì)量。所謂著力點(diǎn),“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”這個(gè)著力點(diǎn),搞好我們的規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)工作。只要我們扎實(shí)工作,從基本素質(zhì)抓起,從基礎(chǔ)管理抓起,持之以恒,由低到高地向前推進(jìn),就會取得實(shí)際效果。三、今后的要求 “優(yōu)
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