【正文】 總之,今后我們的工作重點主要放在抓落實上,加大管理力度, 把規(guī)劃監(jiān)察優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞的既扎扎實實,又豐富多彩,始終保持經(jīng)?；椭贫然?。既要追求外在的形式上的效譽,更要注重內(nèi)在的工作質(zhì)量。所謂著力點,“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”這個著力點,搞好我們的規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)工作。只要我們扎實工作,從基本素質(zhì)抓起,從基礎(chǔ)管理抓起,持之以恒,由低到高地向前推進,就會取得實際效果。三、今后的要求“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動過去了,但它不是工作的結(jié)束,深入開展內(nèi)在的而不是表面的, 具有豐富內(nèi)容的而不是形式的, 持久的而不是一陣風(fēng)的服務(wù)活動,努力把規(guī)劃監(jiān)察支隊的服務(wù)質(zhì)量提高到一個新水平。,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的開展,進一步樹立了“全隊一盤棋”的思想,全體隊員互相支持,主動協(xié)調(diào),分工協(xié)作,密切配合。在活動中,支隊上下把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與工作職能結(jié)合起來。實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo),隊員,群眾三滿意。在本次活動中,加強了輿論宣傳工作, 支隊掛出了有關(guān)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的條幅,既注重了對外宣傳和環(huán)境氛圍的宣染,又提高了對內(nèi)宣傳鼓動工作。為確?；顒影从媱濏樌麑嵤?制定了活動方案,以主人翁的姿態(tài),積極參與本次活動,按照有關(guān)要求,自覺從現(xiàn)在做起,從自我做起,從各項工作做起,結(jié)合自己的本職業(yè)務(wù),做好深入細(xì)致的思想教育工作和配合工作,做到兩帶頭,即：領(lǐng)導(dǎo)帶頭,黨員帶頭。經(jīng)反復(fù)研究,認(rèn)真策劃和構(gòu)思,并制定了詳細(xì)的實施方案?！耙?guī)劃監(jiān)察支隊服務(wù)承諾”,。加強了隊員的著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。制定了規(guī)劃監(jiān)察支隊“服務(wù)窗口文明要求”規(guī)范了服務(wù)語言,提高了文明程度，優(yōu)化了文明服務(wù)。前進的二小在踐行著開放教育之路。語數(shù)英教師針對待優(yōu)生進行學(xué)業(yè)成績方面的個性化輔導(dǎo)，其他學(xué)科的女教師結(jié)合自己的學(xué)科特點及自身的優(yōu)勢進行特長生的個性化輔導(dǎo)。在運動中，大家體驗到了成功與快樂，更感受到生活在泉小這個大家庭中的溫暖和幸福。健康快樂動起來——教工工會活動快樂健美操活動和乒乓球運動是我校開學(xué)以來開展的教工活動。教師“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教后反思征文賽。全校公開教學(xué)評比。“協(xié)同、陽光、提升力”——“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式運用主題教研活動 通過平行年級研究課。英語教師的課堂教學(xué)個個過關(guān)。李向琴老師的課堂教學(xué)扎實有效，在課堂上能夠看到她對學(xué)生的扎實訓(xùn)練，能夠看到她靈活的駕馭課堂的能力?！懊裰骱椭C的師生關(guān)系”“自主探究的學(xué)習(xí)氛圍”這些開放式課堂教學(xué)的特征成為她們課堂教學(xué)的亮點。崗位展風(fēng)采 ——課堂教學(xué)展示活動3月5日，校名師馬惠蓮老師執(zhí)教的語文公開課，拉開了我校 “立足崗位，展風(fēng)采”課堂教學(xué)展示活動的帷幕。二o一一年七月十日篇三：優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)創(chuàng)佳績、比貢獻(xiàn)、展風(fēng)采——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我?guī)ь^”活動總結(jié)為進一步激發(fā)教職工立足崗位、爭優(yōu)創(chuàng)先的積極性，充分展現(xiàn)教職工昂揚的精神風(fēng)貌，海原二小開展了以“創(chuàng)佳績、比貢獻(xiàn)、展風(fēng)采”為主題的“巾優(yōu)質(zhì)服務(wù)i我?guī)ь^”系列活動，現(xiàn)總結(jié)如下：“與書同行，上善若水”——讀書活動為精心打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、潛力大的教師隊伍，學(xué)校一直堅持開展讀書活動，鼓勵教師多讀書、讀好書。即建立目標(biāo)管理機制,明確工作方向和目標(biāo)； 建立監(jiān)督制約機制,落實各項工作制度和措施；建立考核激勵機制,增強做好工作的壓力和動力；建立評估機制,把群眾對規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)的滿意率作為衡量規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。要把提高工作技能,提高服務(wù)水平,提高工作效率,做為最基本,最重要的任務(wù)來抓,以此為突破口,帶動其它工作。要把內(nèi)強素質(zhì)定位在培育“四有”隊員上,外樹形象定位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。“著力點”。主要應(yīng)做好以下工作: “服務(wù)為本,優(yōu)質(zhì)取勝,滿意為準(zhǔn)”的服務(wù)觀,找出差距和不足,鞏固擴大已取得的成果,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識,.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是規(guī)劃監(jiān)察支隊的應(yīng)該履行的一項重要職責(zé),也是一項長期性的工作,這就需要規(guī)劃監(jiān)察支隊共同努力,明確各自的職責(zé)和具體任務(wù),各司其職,各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)配合,優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng),服務(wù)工作的改善, 規(guī)劃監(jiān)察支隊形象的塑造,潛移默化,循序漸進。通過活動,全體隊員的集體榮譽感明顯增強,廣大隊員通過參與活動,辦文明事,做文明人的基本素質(zhì)得到提高,事業(yè)心,責(zé)任感增強,工作姿態(tài),工作效率有明顯改進。通過參與活動,改進了工作態(tài)度,變被動服務(wù)為主動服務(wù),服務(wù)質(zhì)量有了顯著的提高。“文明用語”、消滅“服務(wù)忌語”,貫徹“文明窗口十項要求”和實踐“規(guī)劃監(jiān)察支隊服務(wù)承諾”等項措施,隊員的文明服務(wù)意識明顯增強,強化了自我約束,自我管理,工作環(huán)境得到了改善。對于激發(fā)熱情,推動整個活動的開展,提高活動質(zhì)量,發(fā)揮了應(yīng)有的作用.(二)收獲體會通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,強化了支隊全體員工的服務(wù)意識,并以此為契機,樹立了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)理念,全面提升了服務(wù)質(zhì)量。三個做好樣子,即：領(lǐng)導(dǎo)給隊員做好樣子,黨員給群眾做好樣子；正式工給臨時工做好樣子。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組, 召開了全體隊員動員大會, 進行教育發(fā)動。二、主要做法和收獲(一)主要做法本次活動準(zhǔn)備比較充分,規(guī)模較大,層次也比較高,影響面也比較廣。全體隊員的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。,面貌進行了綜合整治。篇二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)規(guī)劃監(jiān)察支隊開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動工作總結(jié)為貫徹落實胡錦濤總書記關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要指示精神，通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,增強規(guī)劃監(jiān)察支隊全體隊員的服務(wù)意識,提高規(guī)劃監(jiān)察支隊服務(wù)的科學(xué)管理水平，達(dá)到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,擴大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動有計劃,有步驟,有組織的進行,、活動的開展情況本次活動主要有三個方面的內(nèi)容：“推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語”活動。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)班子在第一時間趕往事發(fā)現(xiàn)場，并通知其他加油站加強防備，應(yīng)急響應(yīng)快，處置得當(dāng)。隨后，她又打電話給離加油站不遠(yuǎn)的丈夫求援。因此，年初我部與各加油站負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書，員工與站長簽訂安全生產(chǎn)承諾書，層層落實，真正做到明確責(zé)任，確保安全。安全工作的落實關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)營部對員工的基本功訓(xùn)練高度重視，一年來，通過開展崗位培訓(xùn)，技術(shù)比武，各項預(yù)案演練等多種形式來鍛煉員工的對突發(fā)事件的應(yīng)變能力, 掌握過硬的安全基本技能和安全應(yīng)急能力,來不斷提高員工的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力。經(jīng)營部注重抓基礎(chǔ)工作，從日常安全管理的細(xì)處著手，落實設(shè)備管理“四定”原則，努力抓加油站作業(yè)現(xiàn)場管理，杜絕安全事故發(fā)生，拉網(wǎng)式查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時得到整改。我部首先是完善制度。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的根本。通過大家的共同努力，油品數(shù)量損溢明顯好于去年，‰以內(nèi)。強化數(shù)質(zhì)量管理是經(jīng)營部今年工作的重要組成部分。另一方面強化員工健康管理，我部所有加油站員工在今年9月都進行職工體檢，對一線員工職業(yè)病危害的檢查真正落實到了實處。督查組深入加油站與員工談心，及時了解一線員工的意見與要求，查找管理中存