【正文】 。如果把做中層管理者定位成鍛煉自己，讓自己成長，那在中層管理崗位上的朋友的苦惱就會得到平和，沒有當上中層管理者的朋友也愿意找機會去當。大家一定會認為，做中層管理者，要建規(guī)章，嚴格的遵守規(guī)章，要加強學習，樹立積極的形象，還要去了解員工、關心員工，真是很累?？偟膩碚f，上級需要的是中層對他負責，承擔自己的責任，搞好自己的工作，基層則需要中層對他們關心、呵護和理解。這往往勝過給員工千言萬語的做思想工作。IBM公司一位推銷員的太太生產(chǎn)，IBM總裁湯姆?華森代表公司前往醫(yī)院看望并送上鮮花，推銷員的太太感動之余，要求推銷員一輩子為IBM服務，后來，這位推銷員成了IBM公司第一名的銷售人員。如果我們連員工的個人愛好、特長都不了解，不要說做職業(yè)生涯規(guī)劃，就連員工的個人特長如何發(fā)揮，在企業(yè)如何發(fā)展都難以做到，有思想、有能力的員工就很難留住。了解員工的個人愛好、特長，關心員工的成長。難以想象，一個說話上氣不接下氣，走路像蝸牛一樣的人會有很大的很大的影響力。所以，中層管理者每天至少應抽一個小時的時間學點新知識，可以是工作改進方面的，管理方面的，也可以是有關公司發(fā)展的，演講口才方面的等等，有計劃有步驟的加強學習，一年、兩年后整個人就不一樣了。做有知識有活力的管理者。很多企業(yè)，制度制定得很合理，但執(zhí)行不下去，仔細想想，很多時候是中層干部甚至是高層領導的自我破壞所致。自覺遵守公司的規(guī)章制度。如果非要把責任推給員工，員工也會往下推，如工具不好使啦，工期不夠啦，工作環(huán)境有問題啦等等。在向上級匯報工作時，中層管理者要做到“有功勞是大家的，有責任是自己的。做中層管理者，自己的職責、權限弄清楚的同時，還要考慮一些不可控制的因素，不要輕易許諾，“塑造”了一種只會說空話的形象，在這個部門，甚至這個企業(yè)就沒有自己生存的空間了。六年前我在基層當主管，相當于班組長，當時有一個中層干部管我們幾個主管，他一上任就許諾，只要大家好好干，年底獎金按產(chǎn)值的完成比例拿，結果年底產(chǎn)值完成了，員工的獎金卻拿不到。所以做中層管理者的，如果真有事情需要自己親自去做，就要做到專業(yè)水平。講這個不是說中層管理者不能干，而是分工不同罷了，中層干部更多的是從思路上、方法上給員工提示、支持和幫助?？梢詳嘌?，員工不會，主管領導撿起來干，多數(shù)情況是會碰到一些麻煩的，很難做到專業(yè)。員工的具體工作中會碰到很多疑難，如果他來請教你，你又不是這個專業(yè)出生的，該怎么辦？首先我們應鼓勵員工，給員工一些思路，讓他自己思考，自己解決問題，同時我們也要將問題調(diào)查清楚，請教相應的專家，給員工正確的指導。如果自己也是一樣，那就先改掉自己的毛病，再要求員工?！敝袊萜找卜钚幸痪湓挕白约鹤霾坏降牟灰髥T工做。所以企業(yè)要靠規(guī)章來規(guī)定員工的行為，但又不能絕對只依靠規(guī)章。想想看，哪一家企業(yè)會以規(guī)章的形式規(guī)定辦公室打印機墨水由誰來加，由誰反饋沒有墨水，下班以后由誰關門、關燈等等。這樣的事情是出現(xiàn)過的：一些文件遲遲沒有打印出來，追問這事的時候知道是打印機沒有墨水了。如企業(yè)要進一批貨，就不能只靠規(guī)章，而需要進行策劃：具體數(shù)量是多少、到哪里買、需要多少錢、什么時候交貨、交貨地點在哪里、用什么樣的驗收標準、付款方式如何等等。這樣的規(guī)定，能體現(xiàn)團隊精神，處罰完以后，主管馬上主持當事人及相關人員一起來討論甚至是培訓，杜絕類似事件發(fā)生。當員工干出成績，你要獎勵的時候，別人也覺得是公正的。部門的規(guī)章，尤其是考核方面的規(guī)章，應向部門員工公布，最好是大家簽字認可。我個人的意見是，開始可以做一些粗略的規(guī)定，每天堅持做工作記錄，每周歸納一次，不超出三個月，一個部門的工作就基本理順了。應該把做這些事情的方法、流程、完成時限、考核要求、需要的資源等整理成規(guī)章，1形成崗位說明書。如公司的總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工遲到、不帶上崗證等，最好不要直接去批評員工，去提醒該部門以及人力資源部的中層干部，讓他們來處罰。如果出現(xiàn)上級越級干預員工的工作，員工多數(shù)會按高層的旨意去做，中層管理者就會被架空，自然也就沒有威信。工作中還有“權限”的問題，如資金使用權限、金額大小，產(chǎn)品銷售價格的底線等，這些落實好以后可以減少反復請示、匯報的復雜程序，提高工作效率。只有這樣中層管理者才能真正代表企業(yè)或者代表部門來開展工作，否則，中層干部與平級部門工作交接會產(chǎn)生不信任感，管理下屬也會有難度。中層管理者必須明白自己的職責、權限。一、制定制度，按章辦事不以規(guī)矩不成方圓，任何事情都是這樣，何況中層管理者要管理的是一個部門?！敝袑庸芾碚哒嬗羞@么難當嗎？我不這么認為。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。“付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。第五是正確對待領導、下屬和自己。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效；第三是采用“和緩”的交流方式。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。要實現(xiàn)這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務”。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效。團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。提高思想工作能力，就是要堅持以人為本，樹立為團隊服務的思想，為團隊的工作提供需要的服務，幫助職工解決工作中遇到的困難和問題，及時解決職工存在的思想問題，創(chuàng)造一個積極向上、人際關系簡單、工作之間相互配合的良好工作氛圍。四是提高思想工作能力。在組織能力上，要提高思考能力，工作計劃能力，整合資源能力，抓工作落實能力。管理能力非常重要，不會管理，實質就是不稱職的領導。從現(xiàn)在實際情況來看，我們中層管理者還有相當大的差距，必須下功夫提高執(zhí)行力。因為中層干部的領導能力高低，首先體現(xiàn)在執(zhí)行力，中層干部的執(zhí)行力往往體現(xiàn)的是部門的執(zhí)行力。同時要熟悉掌握電腦知識和網(wǎng)上營銷宣傳。因為，管理的根本是管人，必須以人為本，只有懂得最大限度地調(diào)動人的積極性，最大限度地激發(fā)人的工作創(chuàng)造性，才能做好工作，完成各項工作任務。，不斷豐富自己的業(yè)務理論，創(chuàng)新工作方法，尤其要重視管理科學知識、理論的學習，努力提高自己的管理能力，還要學習系統(tǒng)論，如：過程方法、系統(tǒng)方法和基于事實決策的方法，因為管理是個系統(tǒng)學，建立什么樣的管理系統(tǒng)、怎樣實現(xiàn)系統(tǒng)管理、如何建立一個創(chuàng)新、高效的系統(tǒng)是當前管理科學的新理念。知識的豐富是領導能力、工作能力的基礎。但最主要的是管理者的心胸要闊達寬敞，比計較個人得失，顧全大局。用自己的業(yè)務能力和業(yè)績來展現(xiàn)一個優(yōu)秀管理者的實力。在