20xx年1月審計員年度總結(jié)與20xx年1月客服工作計劃匯編(參考版)
2024-10-11 19:04本頁面
【正文】 (七) 統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。(五) 將跟蹤信息按時匯總。(三) 定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：(一) 及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。任職資格：(一) 具備大專以上學(xué)歷。(五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。(三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。2018年1月客服工作計劃(一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計相應(yīng)的活動，提高客戶保留率。除
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