20xx年田徑隊訓練計劃與20xx年電信公司工作總結及20xx年工作計劃范文匯編(參考版)
2024-10-10 17:47本頁面
【正文】 “五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。推行“五個一”服務。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。（三）加強基礎管理，全面提升服務質量加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6
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