【正文】 ，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正 常啟用。，其他在場(chǎng)人員只作 監(jiān)護(hù)，不得插手，嚴(yán)禁兩人同時(shí)進(jìn)行，以免發(fā)生錯(cuò)誤。熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注 意事項(xiàng)。遇突發(fā)性事故應(yīng)及時(shí)值班人員向經(jīng)理和主管匯報(bào)，以便及時(shí)組織搶修，維修人員接到指令后，應(yīng)以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理事故，使損失減至最小。根據(jù)相關(guān)記錄，分清輕重緩急，合理安排人員、機(jī)具、材料、車輛，并組織實(shí)施。二、工程部值班管理制度工程管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排值班人員，實(shí)行24小時(shí)值班；工程部員工必須配備必要的通訊工具，任何時(shí)候必須保證通訊工 具的暢通。任何人員均不能在未辦理好相關(guān)手續(xù)后，私自將工具或物品借出；因此出現(xiàn)的任何損失，負(fù)有不可推卸的第一賠償責(zé)任。個(gè)人工具、物品在發(fā)生外借后的歸還時(shí)，個(gè)人工具、物品保管人必須認(rèn)真檢查工具和物品是否完好無損，在確認(rèn)后方可收回，否則自行負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任。一般情況下，個(gè)人工具、物品是不外借的。所有人員必須配合，并必須確保檢查時(shí)，所有保管和使用的工具、物品完好；否則必須說明工具、物品去向，并由工程部主管確定賠償和領(lǐng)用新的個(gè)人工具、物品。個(gè)人工具、物品的保管、使用責(zé)任人為個(gè)人工具、物品的領(lǐng)用人；對(duì)因人為原因造成損壞的，必須上報(bào)工程主管，由工程主管決定按損壞情況進(jìn)行折價(jià)賠償；對(duì)不能找到損壞或丟失責(zé)任人的，個(gè)人工具、物品的領(lǐng)用人即為賠償人。在工作期間，因工作需要增加或減少個(gè)人工具、物品的，必須由工程部主管辦理申請(qǐng)購買。（二）、個(gè)人工具、物品的管理規(guī)定：工程部人員在新上崗工作前，由工程部主管負(fù)責(zé)帶其領(lǐng)取工作需要的個(gè)人工具、物品。任何人員均無權(quán)在未辦理好相關(guān)手續(xù)后，私自將工具或物品借出。（對(duì)非工程部人員使用的，提供《工具、物品損壞或丟失確認(rèn)書》，要求歸還人在單上填寫簽名確認(rèn)后，收回工具和物品，還給《借條》）對(duì)共用工具、物品發(fā)生損壞或丟失的，由當(dāng)值的值班人員填寫《工具、物品損壞或丟失報(bào)告單》，交由工程主管負(fù)責(zé)追查后，并向管理處主任報(bào)告。共用工具、物品在歸還時(shí)，值班人員必須認(rèn)真檢查工具和物品是否完好無損，在確認(rèn)后方可收回，否則由收回人員負(fù)責(zé)損壞的賠償或追償。借用手續(xù)為：由值班人員提供《借條》，讓借用人簽名，如屬于外單位借用的，必須請(qǐng)工程主管在“經(jīng)辦人”欄內(nèi)簽名；注意必須注明“歸還時(shí)間”。工程部值班人員負(fù)責(zé)在當(dāng)班時(shí)保管共用工具和物品，所有人員需要使用必須向其辦理相關(guān)領(lǐng)用（對(duì)工程部內(nèi)部人員）或借用（對(duì)非工程部人員）手續(xù)。工程部值班人員必須認(rèn)真填寫《工程部值班人員交接班記錄表》，認(rèn)真檢查清點(diǎn)好交接保管的所有共用工具和物品，對(duì)發(fā)現(xiàn)損壞和丟失的，必須在第一時(shí)間向工程主管報(bào)告，并同時(shí)在表中“備注”欄內(nèi)注明，此類情況交班人如確認(rèn)必須在其后簽名，否則將視為未完成交接手續(xù)。工程部主管將隨時(shí)進(jìn)行抽查，并提出相應(yīng)的工作要求和改善措施。（倉庫管理員應(yīng)同時(shí)在倉庫和工程部的《維修班長負(fù)責(zé)保管的共用工具、物品清單》上填寫并簽名）領(lǐng)用后的共用工具、物品由工程主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，工程主管將共用工具、物品交接給工程部值班人員負(fù)責(zé)保管，工程主管監(jiān)督所有保管和使用共用工具、物品的人員是否按規(guī)定辦理手續(xù)、領(lǐng)用和愛護(hù)好共用工具、物品。第三章、工程部各項(xiàng)管理制度一、工程部工具、物品管理制度（一）、共用工具、物品的管理規(guī)定：工程部共用工具、物品的申購統(tǒng)一由工程部主管負(fù)責(zé)辦理，工程師簽署核準(zhǔn)意見后，由管理處主任審批，經(jīng)總經(jīng)理簽名后交由采購人員購買。，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，直至排除 故障。并處理。，做好防小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行。七、值班電工崗位職責(zé)。核算后的水電量、水電費(fèi)報(bào)各部門負(fù)責(zé)人簽字，送財(cái)務(wù)部核算。著裝整齊，配戴公司服務(wù)標(biāo)志，上門服務(wù)熱情，自帶鞋套，并使 用文明禮貌用語。（二）弱電班工作細(xì)則負(fù)責(zé)所轄物業(yè)客戶直線電話、專線的開通及維修；每班巡查消防監(jiān)控中心設(shè)備一次；負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共區(qū)域工作電壓36V以下設(shè)備的維修和保養(yǎng)；負(fù)責(zé)為業(yè)主(用戶)室內(nèi)工作電壓36V以下設(shè)備提供有償維修服務(wù)；每班一次防火安全檢查；每周一次按責(zé)任范圍巡查責(zé)任設(shè)備每天清潔一次工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)所轄物業(yè)電話、閉路電視、寬帶網(wǎng)等專線的開通與維修。每班一次巡查冷卻塔；每班按時(shí)間表啟停室外、公共區(qū)域照明、電梯及空調(diào)；負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間的緊急維修；1負(fù)責(zé)供配電中心、冷凍機(jī)房、控制室各類設(shè)備的保養(yǎng)及所屬設(shè)備的檢修；1保持供配電中心、冷凍機(jī)房及控制室環(huán)境清潔，每天打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次；1每班一次防火安全檢查；1每月一次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共照明、室外照明燈具的啟、停。四、強(qiáng)電班崗位職責(zé)及工作細(xì)則（一）強(qiáng)電班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)高低壓配電房、高壓電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房、樓層配電房及冷卻塔的日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)。每周一次巡查公共區(qū)域空調(diào)器，并負(fù)責(zé)維修。負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施的維修整改。設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。每天二次巡查泵房，并負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)備維修；每周一次清潔地面、設(shè)備表面。（二）水電維修工工作細(xì)則每天二次巡查水泵房，并負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)備的維修；泵體、地面每 周清潔一次；控制室柜內(nèi)每月一次清潔除塵。杜絕因各種 原因引起的自來水流失現(xiàn)象力行節(jié)約。1做好設(shè)備周檢、月檢、年檢工作；1做好設(shè)備一保、二保、三保的保養(yǎng)工作。二、工程主管崗位職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程部工作的開展。負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主（用戶）室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)審核用戶的室內(nèi)裝修。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對(duì)本部門各崗位 進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)制定工程部管理制度和設(shè)備操作程序。1及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)存在的問題二、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)工作。1協(xié)助工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓(xùn)工作，提高工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。配合相關(guān)部門做好新接物業(yè)的接管驗(yàn)收。負(fù)責(zé)與水、電、燃?xì)?、電話、電視等單位保持良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)助各管理處進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案的制訂，降低管理成本。熟悉公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發(fā)電機(jī)、供配電、給排水、通風(fēng)、空調(diào)、建筑結(jié)構(gòu)（含房屋裝修）等方面的設(shè)備、設(shè)施安裝及運(yùn)行情況，為各管理處設(shè)備管理工作提供有力的技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)大型設(shè)備、設(shè)施的更新改造工作組織搶修公司各管理處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障，使之盡快恢 復(fù)正常運(yùn)行，并為事后分析故障原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提供技術(shù)意見。負(fù)責(zé)對(duì)公司所轄房屋設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。工程管理部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為南昌華南城業(yè)主（用戶）創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映第一亞太物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和社會(huì)聲譽(yù)的重要標(biāo)志。『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?27條領(lǐng)用“物品需求計(jì)劃單”已列范圍內(nèi)的物品時(shí)必須注明“物品需求計(jì)劃單”號(hào)，第128條以備第129條審查。第119條領(lǐng)用“物品需求計(jì)劃單”已列范圍內(nèi)的物品時(shí)，第120條由部門負(fù)責(zé)人簽名第121條即可領(lǐng)用。第110條工具類物品，第111條應(yīng)按領(lǐng)用人分別建立領(lǐng)用檔案，第112條登記領(lǐng)用情況，第113條以便在員工離職時(shí)，第114條審查員工的工具領(lǐng)用情況，第115條避免工具的丟失?！邦I(lǐng)料單”上應(yīng)注明具體的用途，第108條明確支出的性質(zhì)。財(cái)務(wù)部不第105條直接面對(duì)供應(yīng)商?！案犊顚徟鷨巍睉?yīng)附相應(yīng)的“采購訂單”、“物品入庫單”、供應(yīng)商發(fā)票及明細(xì)清單等單據(jù)，第101條并按付款審批程序?qū)徍?。如情況所限必須使用現(xiàn)金的，第97條應(yīng)與財(cái)務(wù)部溝通確認(rèn)后予以支付?！簩W(xué)習(xí)改變?nèi)松?4條保管員應(yīng)妥善保管財(cái)物，第85條及時(shí)記錄明細(xì)帳簿，第86條并定期不第87條定期地將實(shí)物與帳簿核對(duì)，第88條做到賬實(shí)相符。第77條入庫單上的物品應(yīng)注明訂單號(hào)，第78條采購員在驗(yàn)收物品前應(yīng)核對(duì)采購訂單，第79條核對(duì)并驗(yàn)收無誤后，第80條在入庫單上簽名第81條確認(rèn)。物品入庫第73條采購員將所購的物品交庫房，第74條由保管員填制“物品入庫單”。第68條采購物品時(shí)，第69條應(yīng)綜合質(zhì)量、服第70條務(wù)、價(jià)格等各方面因素向供應(yīng)商下單訂購。做成功物業(yè)管理人！』第58條供應(yīng)商的選擇：由采購部收集有關(guān)供應(yīng)商的資料，第59條填制《供應(yīng)商確認(rèn)審批表》，第60條報(bào)各相關(guān)部門聯(lián)合會(huì)審評(píng)估，第61條經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以確認(rèn)，第62條確認(rèn)后報(bào)各相關(guān)部門備第63條案。除供應(yīng)商出現(xiàn)變更外，第57條物品的采購都應(yīng)向選定的供應(yīng)商采購。第49條“采購訂單”按如下審批程序批準(zhǔn)后，第50條由采購部向供應(yīng)商下單訂購：采購員→采購部經(jīng)理→主管副總→財(cái)務(wù)經(jīng)理→總經(jīng)理第51條 “采購訂單”應(yīng)連續(xù)編號(hào)，第52條一式四聯(lián)，第53條采購部、供應(yīng)商、財(cái)務(wù)部、庫房各一聯(lián)。如果該項(xiàng)緊急采購是相關(guān)人員應(yīng)該能夠預(yù)見，第42條但由于其工作失誤造成未能及時(shí)申請(qǐng)購買的，第43條應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。第33條需要緊急采購時(shí)，第34條經(jīng)辦人應(yīng)盡量嘗試向部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理請(qǐng)示，第35條在得到部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理認(rèn)可后，第36條組織采購；如確實(shí)無法與部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理取得聯(lián)系，第37條經(jīng)辦人先行處理。第26條“物品需求計(jì)劃單”編制完后，第27條如有跡象表明物品不第28條夠用時(shí)，第29條應(yīng)立即填寫一份新的“物品需求計(jì)劃單”，第30條并按上述程序?qū)徟鷪?bào)采購部組織采購。第22條“物品需求計(jì)劃單”按以下分類分別填制： ，『學(xué)習(xí)改變?nèi)松锲沸枨笥?jì)劃第8條各物品使用部門于月初按不同第9條類別填制“物品需求計(jì)劃單”，第10條按月報(bào)采購部，第11條“物品需求計(jì)劃單”應(yīng)注明所需物品的名第12條稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、用途、質(zhì)量及售后服第13條務(wù)等內(nèi)容，第14條用途應(yīng)詳細(xì)具體。第5條公司的物品采購及領(lǐng)用活動(dòng)在單位負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，第6條由采購部統(tǒng)一管理。第2條本規(guī)定適用于公司總部各部門及下屬各管理單位的物品采購及領(lǐng)用活動(dòng)。深圳市****物業(yè)管理有限公司2009年4月1日『學(xué)習(xí)改變?nèi)松簩W(xué)習(xí)改變?nèi)松芾聿拷?jīng)理應(yīng)督促其向財(cái)務(wù)部辦理備第137條條 用金5000元，第102條 作為上述緊急支出的周轉(zhuǎn)資金。第131條 費(fèi)用支出的經(jīng)辦人員在辦理完報(bào)銷手續(xù)之后，第132條 應(yīng)將所借款項(xiàng)盡快歸還備第133條 用金的保管人員。做成功物業(yè)管理人！』第六章備用金管理第97條 為了應(yīng)付物業(yè)管理工作中發(fā)生的，第98條 對(duì)房屋建筑及其設(shè)各管理處可向公司借支備第101備第99條、公共設(shè)施、綠化、環(huán)境整治等項(xiàng)目開展的維護(hù)、維修、整治及零星采購等緊急支出的需要，第100條第103條 備第104條用金的保管、使用，第105條 由各管理部指第并報(bào)公司財(cái)務(wù)部備第108條 案；指第109106條 定的專人負(fù)責(zé)，第107條第111條 備第112條 用金的保管人員，第113條 必須嚴(yán)格按照本規(guī)定第1條所列的備第114條 用金的開支范圍支付；備第115條 用金不第116條 得用于支付開支范圍以外，第117條 如業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品、五金材料的日常采購等費(fèi)用，第118條 也不第119條 能用于雖屬開支范圍內(nèi)，第120條 但不第121條 需要緊急支付的各項(xiàng)費(fèi)用。邏輯關(guān)系清楚無誤，第95條 各類數(shù)字之間應(yīng)能相互驗(yàn)證，第96條 如出現(xiàn)差錯(cuò)必須查明原因。第89條 管理處產(chǎn)生的各項(xiàng)收費(fèi)表單，第90條應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，第91條 有條件的管理處盡量提供電子文件，第92條 應(yīng)上報(bào)的表單及上報(bào)時(shí)間列示如下：《本月管理費(fèi)、維修基金應(yīng)收清單》，當(dāng)月5日前（節(jié)假日順延，《管理費(fèi)、維修基金應(yīng)收及實(shí)收明細(xì)表》，次月5日前上報(bào)公司財(cái)務(wù)部：內(nèi)容包括：棟號(hào)、房號(hào)、期初應(yīng)(預(yù))收額、本月應(yīng)收額、本月實(shí)收、期未應(yīng)(預(yù))收額，邏輯關(guān)系如下：期初應(yīng)(預(yù))收額＋本月應(yīng)收額－本月實(shí)收＝期未應(yīng)收(預(yù))額 本期期初應(yīng)收(預(yù))額＝上期期未應(yīng)(預(yù))收額水電費(fèi)抄表計(jì)算單及水電費(fèi)欠繳清單，1水電工次月5日前抄表報(bào)收費(fèi)員，1收費(fèi)員根據(jù)抄表數(shù)量、單價(jià)等信息計(jì)算水電費(fèi)，下同）上報(bào)當(dāng)月管理費(fèi)、維修基金應(yīng)收/預(yù)收清單上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，內(nèi)容包括：棟號(hào)、房號(hào)、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、本月應(yīng)收管理費(fèi)、維修基金及總額；『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第五章數(shù)據(jù)匯總上報(bào)第82條 收費(fèi)員對(duì)收所收款項(xiàng)必須做到日清月結(jié)，第83條 按日填列資所報(bào)如要金收支日?qǐng)?bào)表，第84條 并于下一工作日上報(bào)公司出納員，第85條 數(shù)字務(wù)必準(zhǔn)確，第86條 一經(jīng)上報(bào)不第87條 得隨意更改，第88條 更改必須說明原因。做成功物業(yè)管理人！』 每天必須結(jié)出當(dāng)天各欄目的合計(jì)數(shù)，并在摘要欄內(nèi)注明“本日合計(jì)”字樣，同時(shí)用紅筆將該行上、下各劃一條單線；（本行數(shù)字實(shí)際上正是《收費(fèi)周》的每日實(shí)收的數(shù)字，以后就可以用該行數(shù)字與統(tǒng)計(jì)表的數(shù)字相互核對(duì)）； 注意，按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例的規(guī)定，收費(fèi)員所收現(xiàn)金應(yīng)在當(dāng)天送交銀行，所以“借方合計(jì)”欄內(nèi)金額應(yīng)與“貸方”欄內(nèi)金額相等，即余額應(yīng)為零；如收費(fèi)員在當(dāng)日將所收現(xiàn)金送交銀行后，又收到了現(xiàn)金，可將其放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，但不允許將現(xiàn)金帶回家； 每天結(jié)出“本日合計(jì)”后在下一行，結(jié)出本月初起至當(dāng)日的累計(jì)數(shù)，并在摘要欄內(nèi)注明“累計(jì)”字樣，且用紅筆在該行的下面劃一條單線； 12 每月月底，在結(jié)出“本日合計(jì)”后，不必結(jié)出“累計(jì)”，而應(yīng)結(jié)出“本月合計(jì)”，即本月初至本月未的總合計(jì)數(shù)。停止對(duì)外辦公前交存銀行，第70條記錄后必須以備1稽核、檢查；『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鷤溆媒鸩蛔愕拇箢~借款必須按規(guī)定辦理借款手續(xù)，并在財(cái)務(wù)部的調(diào)配下支付款項(xiàng)。第63條 采用銀行票據(jù)方式收取的收入，第64條 收費(fèi)員應(yīng)向公司出納員落實(shí)到賬情況，第65條 除上一條所列內(nèi)容外，第66