【正文】 。（12）保安人員應(yīng)在校長、主任的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行好以上制度。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，既要明確責(zé)任分工，又要加強(qiáng)合作。保安員要主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，摸熟摸透與安全、消防工作相關(guān)的環(huán)境、人員、設(shè)施等等因素，掌握接待、應(yīng)對基本功，以熟生巧，以提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能來提高工作效率。（7）各種意見或投訴、要認(rèn)真聽取，弄清情況，做好筆錄，即時(shí)處理，如非本職工作范圍，即時(shí)通知責(zé)任人或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（5）與教師，學(xué)生或來訪者交談要使用普通話，說話要清楚，用詞準(zhǔn)確、言簡易懂，不講與工作無關(guān)的話，不講有損學(xué)校形象的話。（4）態(tài)度和藹、語言謙虛，不急不躁，認(rèn)真細(xì)致；不得冷淡、刁難、取笑，不得與學(xué)生打鬧。（3）學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時(shí)間內(nèi)，要及時(shí)排除校門外(離校門15米內(nèi))的攤點(diǎn)、車輛堵塞障礙物，有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。（2）做好拉閘門、教室門的開關(guān)工作。（4）放學(xué)后巡邏時(shí)，應(yīng)協(xié)助學(xué)校做好清校工作，規(guī)勸個(gè)別學(xué)生離?；丶遥坏迷谛６毫?。（2）如發(fā)現(xiàn)可疑、異常情況或惡劣天氣，要及時(shí)巡邏，重點(diǎn)部位要仔細(xì)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。（2）學(xué)校保衛(wèi)人員對帶出學(xué)校的大宗物品要請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意并查驗(yàn)登記后方可放行。（4）教師中途臨時(shí)進(jìn)出，應(yīng)辦理臨時(shí)外出如實(shí)登記，如有情況應(yīng)向值周領(lǐng)導(dǎo)反映。在校時(shí)間不允許學(xué)生外出，學(xué)生確因特殊情況需出校門時(shí)，須有由班主任簽字的請假條，或有班主任及家長陪同方可離校。對拒不出示證件或不能證明其身份的外來人員，學(xué)校保衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。進(jìn)出人員管理制度（1）凡來訪人員、學(xué)生家長，須問清情況填寫好來訪登記表，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。（七）保安站崗制度（1）按規(guī)著裝（裝備）站崗，衣領(lǐng)、扣子、徽章、腰帶、帽子、領(lǐng)帶等均需整齊。晚上值班要定時(shí)巡視校園，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。閑雜人員、推銷商品人員不得放進(jìn)校。按時(shí)做好大門的開關(guān)工作，做到門開人在。凡來訪人員、學(xué)生家長，須問清情況填寫來訪登記單，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。（六）門衛(wèi)門衛(wèi)人員肩負(fù)學(xué)校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，準(zhǔn)時(shí)上崗，不得擅自離崗。負(fù)責(zé)對學(xué)校臨聘清潔工人的管理。督促食堂人員嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒等腸道傳染病的發(fā)生。及時(shí)采購藥品，妥善保管好藥物，經(jīng)常檢查，避免變質(zhì)失效。協(xié)助搞好計(jì)劃生育工作。做好女生經(jīng)期衛(wèi)生教育。開展對學(xué)生的衛(wèi)生常識(shí)教育，搞好衛(wèi)生宣傳，特別是對學(xué)生近視眼的防治。對患有傳染病的及特殊疾病學(xué)生的情況要及時(shí)掌握，措施正確。（9）工作實(shí)行必要的保密制度。（7）免費(fèi)學(xué)生校服的征訂工作。（5）負(fù)責(zé)政教處日常工作，準(zhǔn)確、及時(shí)填報(bào)有關(guān)的各類報(bào)表，收集、整理有關(guān)安全資料，存檔。（3）負(fù)責(zé)學(xué)校政教工作宣傳板報(bào)、宣傳櫥窗的策劃工作。政教干事丙：（1）在學(xué)校政教主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好學(xué)生政治思想工作。（7）完成學(xué)校安排的其他工作。（5）負(fù)責(zé)初三學(xué)生體育考試的報(bào)名工作。（3）負(fù)責(zé)政教處日常工作，準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)有關(guān)的各類報(bào)表、收集整理好各種資料存檔工作。政教干事乙：（1）在學(xué)校政教主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好學(xué)生政治思想工作。（6）制作、打印政教處工作的有關(guān)表冊、資料。（4）負(fù)責(zé)升旗、集會(huì)、班主任會(huì)、班會(huì)的檢查考核工作。（2）搞好各班級(jí)、學(xué)生的獎(jiǎng)懲及有關(guān)德育工作的資料收集、整理、存檔工作。學(xué)生會(huì)、社團(tuán)所開展的各項(xiàng)活動(dòng)要做好安全預(yù)案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)安全。協(xié)助政教主任、團(tuán)委書記做好學(xué)校的德、體、衛(wèi)、美、國防教育工作，開展相關(guān)活動(dòng)。做好學(xué)校升旗隊(duì)學(xué)生的選拔培訓(xùn)工作。做好學(xué)生會(huì)干部的選拔培養(yǎng)工作。（三）學(xué)生會(huì)干事在學(xué)校政教主任和團(tuán)委書記的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的組織、管理、建設(shè)工作。1負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門組織有關(guān)全校性學(xué)生活動(dòng)。1做好團(tuán)內(nèi)的評優(yōu)、評先工作。簽發(fā)以團(tuán)委名義上報(bào)、下發(fā)的文件材料。做好團(tuán)員檔案管理工作和團(tuán)員關(guān)系轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入工作。經(jīng)常幫助指導(dǎo)各團(tuán)支部開展工作，組建學(xué)生會(huì)并使其很好的服務(wù)于廣大學(xué)生。及時(shí)向校黨支部領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)團(tuán)組織反映情況，匯報(bào)并請示工作。主持召開團(tuán)委會(huì)和團(tuán)支書會(huì)，傳達(dá)校黨支部和上級(jí)團(tuán)組織的指示，研究確定本校團(tuán)的工作任務(wù)和目標(biāo)。，并建立資料檔案。，建立密切的工作關(guān)系，搞好校園周邊環(huán)境綜合治理。，夜間、節(jié)假日值班和巡邏安排，加強(qiáng)對值班人員的管理和檢查。，檢查督促各部門落實(shí)各種活動(dòng)安全預(yù)案及安全措施。建立健全安全隱患排查整改臺(tái)賬，相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)在記錄表上簽字。，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行整改并啟動(dòng)責(zé)任追究制度，規(guī)定完成整改的時(shí)間。根據(jù)學(xué)校安全工作計(jì)劃，制定部門實(shí)施細(xì)則，定期向分管安全工作副校長匯報(bào)學(xué)校安全工作情況。正確安全使用播音器材，確保其使用壽命，維護(hù)其外觀清潔完好，以及做好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。合理、均衡的安排播音時(shí)段、播音信息，確保各項(xiàng)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。及時(shí)準(zhǔn)確掌握各柜臺(tái)促銷信息，合理組稿播音，以讓顧客隨時(shí)了解本商場的商品促銷及消費(fèi)動(dòng)態(tài)。負(fù)責(zé)所銷售商品的維修及提供顧客維修技術(shù)方面的咨詢，所售商品需委外維修的，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、跟蹤辦理。負(fù)責(zé)會(huì)員卡的申請、管理、積分的準(zhǔn)確登記及禮品的兌換。要準(zhǔn)確掌握“公司”促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容、活動(dòng)方法和時(shí)間，能準(zhǔn)確解釋和回答顧客詢問。遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)與保安部聯(lián)系，及時(shí)給予疏散。態(tài)度和藹、謙虛謹(jǐn)慎、舉止大方、面帶微笑、聲音柔和，并使用禮貌用語。堅(jiān)守崗位，不得缺崗，認(rèn)真禮貌待客，主動(dòng)細(xì)心、熱情服務(wù)。第三章客服部崗位職責(zé)一、客服部經(jīng)理、主管職責(zé)為了貫徹“顧客至上，平價(jià)第一，時(shí)尚前沿”的原則，信守“顧客永遠(yuǎn)是對的”信條，特制本職責(zé)。請假單需先由所屬公司負(fù)責(zé)人簽名批準(zhǔn)，再按本商場相關(guān)規(guī)定審批，獲準(zhǔn)后方為有效。必須遵守商場工作紀(jì)律及規(guī)章制度，工作表現(xiàn)良好的銷售人員同樣享有獎(jiǎng)勵(lì)制度所賦予的權(quán)利，工作表現(xiàn)不好的銷售人員同樣受《員工違規(guī)處理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定約束，對受到處理的人員，本公司將其違規(guī)及處理情況通報(bào)所屬公司負(fù)責(zé)人。上崗手續(xù)依照公司入職程序辦理必須穿著百匯統(tǒng)一的工作制服上班，若所屬公司要求另著制服，需先經(jīng)本商場管理人員審批，許可后才能著裝。對于上述提到的商場和辦公室臨時(shí)出現(xiàn)的污物、垃圾應(yīng)立即清理，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。辦公室和會(huì)議室的地面每3天清洗一次，總經(jīng)理室的地面每天清洗一次，沙發(fā)每三天擦拭一次。衛(wèi)生間每天清洗6次以上，做到衛(wèi)生間清潔、無臭味。2商場營業(yè)大門和超市門口要保持干凈、整潔，商場大門及辦公的門窗玻璃做到每3天清洗一次，扶梯玻璃及扶欄每天清洗一次。勤儉節(jié)約，不得隨意浪費(fèi)材料、包袋。接待顧客必須使用“文明用語”，禮貌周到，熱情服務(wù)。七、尉衣技工職責(zé)遵守《員工行為規(guī)范》、《員工守則》和公司相關(guān)制度。要互相協(xié)作，相互照應(yīng)，若其中一人因事離開柜臺(tái)，應(yīng)報(bào)告柜臺(tái)長，由柜臺(tái)長安排讓人替看，不得發(fā)生“連臺(tái)空缺”現(xiàn)象，否則追究有關(guān)人員和柜臺(tái)長責(zé)任，以防服務(wù)不周或票款丟失。自覺遵守國家法律和公司的規(guī)章制度，不得挪用和貪污公司的一分一厘。發(fā)生短款或溢款，短款應(yīng)補(bǔ)足，溢款部分應(yīng)上交公司。所收的現(xiàn)金、款項(xiàng)應(yīng)實(shí)事求是全額上效，不允許弄虛作假；每日上交的日銷售表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不允許馬虎應(yīng)付，否則將嚴(yán)肅處理。認(rèn)真清點(diǎn)票款，憑各柜臺(tái)開具的“銷售單”收款，同時(shí)復(fù)核“銷售單”的正確性（包括大、小寫金額是否一致，合計(jì)金額是否正確）。若發(fā)現(xiàn)假鈔，公司財(cái)務(wù)部有權(quán)沒收，但收銀員不允許私自沒收顧客假鈔，更不允許換零幣給顧客，否則按公司相關(guān)規(guī)定處理。熟練掌握崗位所必需的專業(yè)知識(shí)和操作技能，熟練使用各類“銀行卡”的劃帳程序和辦法，并確保有效，對每筆正確劃帳負(fù)完全責(zé)任。否則，未交款的商品視為“來歷不明”（不排除以盜竊論處）。有必要要帶包離開商品時(shí)，必須主動(dòng)打開包袋請當(dāng)班主管和保安員檢查。認(rèn)真準(zhǔn)確計(jì)算商品售價(jià)，填寫各種商品銷售的銷售單，票單要明確，以票付貨，核對清楚，退、換貨要按公司有關(guān)規(guī)定辦理；做好本班各商品銷售的統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告柜臺(tái)長及現(xiàn)場主管，逾期（過班）不報(bào)告，追究當(dāng)班營業(yè)員的責(zé)任。熟悉本柜臺(tái)所經(jīng)營商品的知識(shí)、特性，努力提高銷售技巧；在銷售過程中動(dòng)作應(yīng)干凈、清潔、文雅。在開市前認(rèn)真清點(diǎn)，檢查商品和標(biāo)簽，迅速而細(xì)致做好柜臺(tái)清潔工作，并在工作中經(jīng)常擦拭清理。如重現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)部。積極配合人力資源部培訓(xùn)新員工，并對營業(yè)員進(jìn)行定期考核、指導(dǎo)，提高服務(wù)水平。認(rèn)真做好本柜臺(tái)商品的價(jià)格信息工作，及時(shí)配合業(yè)務(wù)部做好商品價(jià)格調(diào)整，使商品價(jià)格合理化。做好本柜臺(tái)商品盤點(diǎn)工作，確保“帳物相符”，帳目清楚無誤。對本柜臺(tái)的出勤狀況負(fù)完全責(zé)任。主動(dòng)帶領(lǐng)柜臺(tái)營業(yè)員做好商品的排列、標(biāo)價(jià)簽填寫等工作，確保商品直觀品質(zhì)的清潔、完整、清晰、準(zhǔn)確，標(biāo)價(jià)簽貼、掛整齊，確保商品陳列合理、美觀充實(shí)。1在每班上班后15分鐘內(nèi)核實(shí)各柜臺(tái)人員到位情況。1協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理維護(hù)商場的正常營業(yè)，監(jiān)督指導(dǎo)柜臺(tái)長行使職權(quán)，關(guān)注并逐步提高柜臺(tái)長的管理水平和效果，確保其實(shí)現(xiàn)自己職能任務(wù)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)區(qū)域工作目標(biāo)。掌握市場