【正文】 積極鞏固活動(dòng)成果，把好的做法制度化，建立長(zhǎng)效機(jī)制，并不斷完善它。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺(tái)作用，廣泛宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動(dòng)開(kāi)展情況，參與活動(dòng)開(kāi)展。堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，進(jìn)一步設(shè)計(jì)切合實(shí)際的有效載體，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意服務(wù)品牌。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。在今后的活動(dòng)中決心加強(qiáng)一下幾點(diǎn)：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。三、存在的問(wèn)題和下一步打算雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了一定成效，但也存在著一些問(wèn)題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：一是個(gè)別基層黨組織和黨員思想認(rèn)識(shí)不到位；二是個(gè)別單位活動(dòng)載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍不熱烈。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見(jiàn)；突出解決問(wèn)題，著力化解矛盾，切實(shí)解決影響群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，提高群眾的滿(mǎn)意度。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展，提高了干部服務(wù)群眾水平，化解了各種社會(huì)矛盾，有效改善了民生和干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧創(chuàng)建。自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以來(lái)，大隊(duì)精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績(jī)上，今年前3個(gè)季度抓獲的現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪人員比去年一年的還多，結(jié)案率比去年提高了一倍。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標(biāo)市場(chǎng)管理委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)單位”。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)提供了有力保障。在指導(dǎo)果品銷(xiāo)售方面，僅僅三個(gè)月就為果農(nóng)經(jīng)銷(xiāo)果品700多萬(wàn)斤。積極號(hào)召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護(hù)好贛南果品品牌。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實(shí)促工作的力度，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)進(jìn)一步濃厚，工作效率明顯提速。電信、移動(dòng)等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效改善了行業(yè)不正之風(fēng)，提高了群眾滿(mǎn)意度。商務(wù)、食品藥品監(jiān)督、工商、質(zhì)監(jiān)所管理的企業(yè)集中開(kāi)展“五個(gè)誠(chéng)信”（廣告誠(chéng)信、產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、溝通誠(chéng)信、經(jīng)驗(yàn)誠(chéng)信）活動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心通過(guò)為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民服務(wù)中心“便民辦事、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能。（三）窗口單位做到“五個(gè)公開(kāi)”（公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)流程、公開(kāi)身份、公開(kāi)承諾、公開(kāi)業(yè)績(jī)）。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開(kāi)展“一對(duì)一”關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿(mǎn)意。（二）事業(yè)單位做到“五個(gè)滿(mǎn)意”（上級(jí)黨組織滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)主管部門(mén)滿(mǎn)意、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、干部職工滿(mǎn)意）。財(cái)政、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計(jì)生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。一、主要做法尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實(shí)際，以“四個(gè)五”（黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個(gè)滿(mǎn)意”、窗口單位做到“五公開(kāi)”、商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠(chéng)信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。下一步我們將按照這次會(huì)議的要求，緊緊圍繞中心任務(wù)，深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力為實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標(biāo)提供強(qiáng)大動(dòng)力。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)共辦理事項(xiàng)6290件，審批提速率達(dá)到60%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。實(shí)行“保姆式”服務(wù)，為企業(yè)和特殊群體提供節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、陪同服務(wù)等。服務(wù)對(duì)象必備材料齊全后，由政務(wù)服務(wù)中心組織各窗口進(jìn)行并聯(lián)審核審批，做到“一門(mén)受理，同步審核，限時(shí)完成”，提高審批效率，積極打造“政府機(jī)關(guān)第一窗口”。圍繞“便民、規(guī)范、透明、高效”的目標(biāo)，建立行政審批“綠色通道”，對(duì)重大項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行急事急辦、特事特辦。塑造服務(wù)窗口良好形象。以窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員為重點(diǎn)，組織開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高窗口人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。（三）創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效能。專(zhuān)門(mén)制發(fā)《關(guān)于在貫徹落實(shí)全省“雙化”和德陽(yáng)“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的通知》文件，助推中心工作提速增效。市公安局交警大隊(duì)扎實(shí)開(kāi)展“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)，走訪群眾、企業(yè)、單位1000余次，召開(kāi)警民懇談會(huì)10次，辦理駕駛證件1000余個(gè)，化解交通事故糾紛50余起。二是開(kāi)展“深入基層大走訪”活動(dòng)。全面開(kāi)展群眾最滿(mǎn)意的“十佳黨員示范崗”和“最佳黨員示范窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮職業(yè)標(biāo)兵和行業(yè)模范的示范效應(yīng)，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是開(kāi)展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織共作出承諾事項(xiàng)560余件，黨員承諾事項(xiàng)6000余件。市國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳向納稅人發(fā)放辦稅聯(lián)系卡、業(yè)務(wù)提示卡，公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)辦稅流程，設(shè)立等候休息專(zhuān)區(qū)、電腦自助服務(wù)區(qū)、填單示范區(qū)，改善辦稅大廳環(huán)境。組織廣大黨員在履行崗位職責(zé)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面作出承諾，將承諾內(nèi)容上墻、上網(wǎng)。在大廳設(shè)置電腦服務(wù)，開(kāi)通服務(wù)熱線，方便前來(lái)辦事的單位和群眾進(jìn)行查詢(xún)，提高辦事效率。二是公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容。對(duì)黨員工作人員設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，亮明黨員身份，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。一是公開(kāi)黨員身份。督促各窗口服務(wù)行業(yè)做實(shí)承諾、完善考評(píng)、規(guī)范設(shè)施，切實(shí)把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與干部聯(lián)系群眾制度結(jié)合起來(lái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。在各行業(yè)、各窗口樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)工作。四是健全考核評(píng)價(jià)體系，把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”納入黨建目標(biāo)考核，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。三是完善硬件設(shè)施。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的要求，切實(shí)將開(kāi)展活動(dòng)提升到全心全意為人民服務(wù)的高度上來(lái)，把活動(dòng)與聯(lián)系群眾的制度緊密結(jié)合起來(lái)，健全群眾意見(jiàn)收集、辦理、反饋、公示制度，把聯(lián)系服務(wù)對(duì)象作為窗口服務(wù)單位建立聯(lián)系群眾制度的基本內(nèi)容，定期聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。三、下步工作意見(jiàn)針對(duì)以上存在的問(wèn)題，下一步工作將從六個(gè)方面入手，扎實(shí)有效地推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的深入開(kāi)展。五是跟蹤督查不到位。四是硬件設(shè)施不到位。二是部分窗口單位和行業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高，推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，工作作風(fēng)需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。二、存在的主要問(wèn)題一是思想認(rèn)識(shí)不到位。針對(duì)群眾反映問(wèn)題和意見(jiàn)建議，制定詳細(xì)整改措施，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行落實(shí)。并把考評(píng)結(jié)果作為個(gè)人晉職、立功受獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金分配的主要依據(jù)。健全完善工 作目標(biāo)考評(píng)體系，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和民主評(píng)議黨員工作，結(jié)合民主評(píng)議黨員工作認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)將開(kāi)展“