“青年文明號”創(chuàng)建制度(參考版)
2024-10-08 20:00本頁面
【正文】 。五、創(chuàng)建承諾：“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”信用公約；：堅(jiān)持首問責(zé)任制，熱情接待客戶，語言文明，耐心解答客戶疑問；：堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；：嚴(yán)格按照操作規(guī)程準(zhǔn)確、快捷辦理業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、明確；：當(dāng)解決客戶服務(wù)需求與處理行內(nèi)事務(wù)發(fā)生沖突時，優(yōu)先解決客戶服務(wù)需求。三、發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化，提高集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力我部領(lǐng)導(dǎo)班子按照科學(xué)發(fā)展的思想，為更好更快地發(fā)展支行業(yè)務(wù)提出：一是結(jié)合目前正在開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實(shí)以發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，充分發(fā)揮主人翁精神、團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)先爭優(yōu)，帶動本部門員工爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)客戶滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，同時開展各項(xiàng)娛樂活動豐富員工業(yè)余生活，提高集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)一是進(jìn)一步增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，牢固樹立“以客戶為中心”服務(wù)理念，力求員工在服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度上實(shí)行規(guī)范化，接待客戶做到熱情、周到、大方得體。緊緊圍繞市場營銷、全面服務(wù)、專業(yè)化經(jīng)營三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，對于加大代發(fā)工資、貸記卡、電子銀行、理財卡等產(chǎn)品實(shí)施聯(lián)動式營銷，努力促進(jìn)業(yè)務(wù)由擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。再次認(rèn)真開展“六到位”工作。（二）完善營銷與激勵相結(jié)合機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展首先完善績效工資考核分配辦法，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。面對榮譽(yù)我們不敢懈怠，我們滿懷激情充滿信心投入到對未來對“青年文明號”的創(chuàng)建中。我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展都取得了喜人的成績，截止2011年8月末，營業(yè)部儲蓄專柜一般性存款余額91999萬元，比年初新增3360萬元，實(shí)物金銷售量12722克，金額419萬元，帳戶金銷售82270克，銷售“利得盈”、“建行財富”等系列理財產(chǎn)品2億多元，電子渠道簽約量及基金定投量都名列前茅。第五篇：創(chuàng)建青年文明號集體介紹建行海南省分行營業(yè)部成立于1988年8月，其中儲蓄專柜現(xiàn)有員工16人、35歲以下青年員13工人。教育和引導(dǎo)青年員工“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年員工無形的奉獻(xiàn)意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線，使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為青年員工的自覺行動，通過對奉獻(xiàn)時間、奉獻(xiàn)業(yè)績等不同方面綜合評定，評選出了楊漢春“先進(jìn)管理干部”、姚尚田“先進(jìn)員工”等先進(jìn)模范，極大的調(diào)動了青年員工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。五、建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號按照誠信為本、弘揚(yáng)新風(fēng)、建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚，是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——揚(yáng)“六條法則”、去“六大陋習(xí)”，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對“青年文明號”的管理。在成本內(nèi)控方面，我們協(xié)助創(chuàng)新了BOM（產(chǎn)品物料清單：是詳細(xì)記錄一個項(xiàng)目所用的所有下階材料及相關(guān)屬性），對ERP系統(tǒng)運(yùn)行提供了可靠依據(jù)。營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵因?yàn)樨敹愊嚓P(guān)政策更新較快，對員工專業(yè)技能要求較高，在加強(qiáng)員工理論學(xué)習(xí)和實(shí)際培訓(xùn)的同時，把提高業(yè)務(wù)技能，以建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號為平臺，廣泛開展實(shí)務(wù)操作活動，在活動中充分調(diào)動員工的積極性。另提醒員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號的使命，勤奮工作，團(tuán)結(jié)一心，服務(wù)全局。創(chuàng)建類型：爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型共青團(tuán)號集體創(chuàng)建目標(biāo)：倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)為理念一、建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年集體“萬丈高樓平地起”，在工作中，財務(wù)管理處始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號，培育學(xué)習(xí)型青年員工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)青年員工的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。第四篇：創(chuàng)建青年文明號學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)新動力發(fā)揮青年力量——上海榮威塑膠工業(yè)有限公司財務(wù)管理處團(tuán)支部2010年嘉定區(qū)青年文明號（共青團(tuán)號）創(chuàng)建工作匯報材料上海榮威塑膠工業(yè)有限公司財務(wù)管理處，現(xiàn)有員工14人，平均年齡29周歲，青年所占比例為85%，其中黨員4名，入黨積極分子2名，團(tuán)員3名，大專以上文化程度10人，其中
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