【正文】 一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)民警只有善于協(xié)調(diào)群眾工作中各方面環(huán)節(jié)，才能將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，事業(yè)才能成功，才能為共筑和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在處理矛盾糾紛時(shí)，要做到一視同仁，辦事公道，不能有任何偏心，如果站錯(cuò)位置，有一方不服，反而導(dǎo)致矛盾更加復(fù)雜，處理問(wèn)題會(huì)更加棘手。在處理問(wèn)題過(guò)程中，社區(qū)民警首先考慮的是大家的共同利益是什么？其次是找準(zhǔn)解決問(wèn)題的具體方法和有效途徑。五、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)把握解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。三是宣傳服務(wù)能力。二是要有較強(qiáng)的執(zhí)法辦案能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。一是群眾工作能力。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平。制定社區(qū)群眾工作評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，既要考查工作過(guò)程，也要注重實(shí)現(xiàn)結(jié)果。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。第二是刑警破案中真實(shí)感受程度。評(píng)價(jià)社區(qū)警務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是圍繞公眾的反應(yīng)而制定的。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴(kuò)大責(zé)任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進(jìn)社區(qū)，融入群眾，落實(shí)實(shí)有人口管理的責(zé)任心?！耙苑空胰恕?，需要切實(shí)建立長(zhǎng)期、日常性的社區(qū)民警入戶查房工作機(jī)制，形成慣例、促成規(guī)范。社區(qū)警務(wù)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時(shí)段和地段，特別是錯(cuò)開(kāi)社區(qū)居民上下班的時(shí)段，實(shí)行群眾休息、我上班的靈活機(jī)動(dòng)的彈性工作制，分別滿足于警務(wù)室接待群眾，入戶走訪、重點(diǎn)地段徒步巡邏等工作內(nèi)容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時(shí)間上滿足民警開(kāi)展開(kāi)展群眾工作的需求。二、改進(jìn)社區(qū)警務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使社區(qū)民警真正走進(jìn)社區(qū)，融入群眾。二是要學(xué)會(huì)做群眾工作，學(xué)會(huì)用群眾的語(yǔ)言與群眾溝通，學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、鼓動(dòng)群眾，組織、帶領(lǐng)群眾積極開(kāi)展各種群防群治活動(dòng)。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎(chǔ)。一、把握社區(qū)警務(wù)的定位，把工作的重點(diǎn)放到開(kāi)展群眾工作中來(lái)。公安工作的基本方針就是專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)與廣大群眾相結(jié)合，社區(qū)民警處在直接面對(duì)群眾的最基層，各項(xiàng)工作的開(kāi)展尤其離不開(kāi)群眾的支持。一經(jīng)了解，問(wèn)題清楚了：群眾工作做不好的原因是不善于協(xié)調(diào)溝通，工作定位和方法不準(zhǔn)，運(yùn)行機(jī)制不暢通。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務(wù)能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實(shí)施，并應(yīng)當(dāng)貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。社區(qū)民警服務(wù)是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質(zhì)和辦案技能。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作魄力，當(dāng)機(jī)立斷處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使問(wèn)題圓滿地得到解決。即組織發(fā)動(dòng)群眾，帶領(lǐng)群眾維護(hù)治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平社區(qū)民警的工作包羅萬(wàn)象，但概括起來(lái)必須基本具備三種能力。制定社區(qū)群眾工作評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，既要考查工作過(guò)程，也要注重實(shí)現(xiàn)結(jié)果。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。第二是刑警破案中真實(shí)感受程度。三、構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系,調(diào)動(dòng)社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性評(píng)價(jià)社區(qū)警務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是圍繞公眾的反應(yīng)而制定的。三要建立社區(qū)人口管理責(zé)任倒查追究機(jī)制。二要建立“以房找人”的實(shí)有人口管理模式，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)社會(huì)治安的特點(diǎn)。二、改進(jìn)社區(qū)警務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使社區(qū)民警真正走進(jìn)社區(qū)，融入群眾一要實(shí)行彈性工作制。二是要學(xué)會(huì)做群眾工作，學(xué)會(huì)用群眾的語(yǔ)言與群眾溝通，學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、鼓動(dòng)群眾，組織、帶領(lǐng)群眾積極開(kāi)展各種群防群治活動(dòng)。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎(chǔ)。作為一名社區(qū)民警，本人結(jié)合自身工作實(shí)際,就社區(qū)民警如做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。第四篇：社區(qū)民警如何做好群眾工作“國(guó)家安危,公安系與一半”,基層基礎(chǔ)工作是整個(gè)公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。公安派出所民警依法辦案、公平執(zhí)法的工作做好了，一方面有效的預(yù)防、打擊犯罪，另一方面更好地服務(wù)好群眾。責(zé)任追究制度的建立及考核的結(jié)果任用，進(jìn)一步提高了公安派出所民警執(zhí)法公正、公平的觀念。其次，在平時(shí)辦案執(zhí)法工作中，群眾反映好的民警要給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)結(jié)果作為晉級(jí)提升、評(píng)優(yōu)先進(jìn)、后輩干部考察的依據(jù)。首先，隊(duì)伍建設(shè)以制度為保障，實(shí)行責(zé)任區(qū)民警首問(wèn)負(fù)責(zé)制。改變過(guò)去態(tài)度生硬，只靠壓服不去說(shuō)服，在工作中不斷去學(xué)習(xí)去探索，總結(jié)辦案經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，領(lǐng)會(huì)法律的內(nèi)涵，提高自身的辦案能力，自覺(jué)地履行好自己的職責(zé)，更好地為民服務(wù)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律、規(guī)章知識(shí)，特別是公安機(jī)關(guān)辦理行政、刑事案件的程序規(guī)定、治安處罰法，注重實(shí)體與程序的統(tǒng)一運(yùn)用，按照憲法的精神實(shí)質(zhì)嚴(yán)格要求自己，在處理案件中做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，把社會(huì)主義法制的精髓融入到腦海中。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作，提高政治覺(jué)悟，積極的投身到新農(nóng)村建設(shè)中去。三、公安派出所的領(lǐng)導(dǎo)、民警們要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，自覺(jué)的履行依法、公平執(zhí)法。三是讓群眾自己推選出在轄區(qū)內(nèi)具有一定思想政治覺(jué)悟、文化程度的群眾代表當(dāng)執(zhí)法評(píng)價(jià)員，對(duì)民警處理的案件進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。一是購(gòu)買(mǎi)一些常用的法律圖書(shū)資料送到群眾手中，圖書(shū)資料選取時(shí)在內(nèi)容要注重實(shí)用、通俗易懂，在形式上要圖文并茂，事例要生動(dòng)、典型、形象。二、加強(qiáng)常用法律知識(shí)的宣傳，提高人民群眾的法律意識(shí)，讓群眾積極參與到民警的執(zhí)法工作。在落實(shí)過(guò)程中要注重特別困難的先解決的原則，從而徹底擺脫制約偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的發(fā)展瓶頸。趁著全國(guó)公安機(jī)關(guān)在開(kāi)展“三基”工作，上級(jí)公安機(jī)關(guān)要向同級(jí)地方黨委、政府積極爭(zhēng)取資金，同時(shí)，讓群眾積極參與派出所的“三基”建設(shè)，緊密警民關(guān)系?，F(xiàn)階段，公安派出所民警在辦理案件中怎樣扭轉(zhuǎn)這種局勢(shì)，是我在調(diào)查公安派出所基礎(chǔ)工作過(guò)程中，一直探索的問(wèn)題。所謂“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”就是組織全國(guó)公安機(jī)關(guān)抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功，真正增強(qiáng)基層實(shí)力，增強(qiáng)基層活力，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提高工作水平，為公安工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如，老百姓有困難、有問(wèn)題不愿意找公安派出所，能自己解決的盡可能自己解決，實(shí)在處理不了，就采取極端的方式，如地方宗族的械斗、集體性越級(jí)上訪。目前，公安派出所民警在辦理案件的工作中，由于管理松懈、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致辦案行為不規(guī)范，執(zhí)法不公正，隨意行使手中的自由裁量權(quán)。做群眾工作沒(méi)有固定的模式，每個(gè)基層派出所民警，只要認(rèn)真去做、用心去做、勤問(wèn)、勤記、勤積累、勤總結(jié)，對(duì)問(wèn)題要多動(dòng)腦，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣，就一定能不斷提高做群眾工作的水平和能力，從而更有利于開(kāi)展工作，更有利于提高辦事效率，提高群眾的滿意率。要把糾紛當(dāng)事人、糾紛原因、調(diào)解結(jié)果和不穩(wěn)定信息記錄清楚，從中總結(jié)出帶有傾向性、普遍性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)同當(dāng)?shù)攸h委、政府做好矛盾糾紛的化解工作，切實(shí)防范“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生。針對(duì)不同的性格特點(diǎn)、類(lèi)別，落實(shí)幫教措施，切實(shí)掌握他們的新動(dòng)向，以防重新危害社會(huì)和人民。要對(duì)社區(qū)的重點(diǎn)部位、居民小區(qū)分布情況、行業(yè)場(chǎng)所、人員概況等一系列基礎(chǔ)信息都要登記在冊(cè)，做到心中有本帳，真正成為“活地圖”、“活字典”。四要摸清底數(shù)，建立“三個(gè)帳本”基層派出所是公安機(jī)關(guān)的基層組織，是處在第一線的實(shí)戰(zhàn)單位。要到治保干部家中、老干部家中、特困戶家走訪，要加強(qiáng)與轄區(qū)治保干部的交流，知其冷暖疾苦，排其困難憂愁。所以，每個(gè)基層民警尤其是派出所民警要做到“三個(gè)經(jīng)?！保阂皇且?jīng)常下責(zé)任區(qū)廣泛接觸群眾，要在轄區(qū)內(nèi)多走、多露面，提高見(jiàn)警率，讓群眾感到警察就在身邊，既增強(qiáng)群眾安全感，又震懾違法犯罪。三要講究方法，做到“三個(gè)經(jīng)?！彼自捳f(shuō)“警力有限，民力無(wú)窮”，人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎(chǔ)和力量源泉，是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來(lái)源。三是要防止只講索取不講奉獻(xiàn)的現(xiàn)象。二是要防止親大款富戶、疏普通群眾的傾向。二要樹(shù)好形象，做到“三個(gè)防止”派出所民警形象的好壞，不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，也關(guān)系到黨和政府的形象。一要圍繞對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)問(wèn)題、金融海嘯影響對(duì)企業(yè)發(fā)展等問(wèn)題，要重點(diǎn)搞好調(diào)查研究，及時(shí)化解由此引發(fā)的矛盾糾紛，積極做好引導(dǎo)工作；二要圍繞群眾關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地立足轄區(qū)治安實(shí)際，組織精干力量及時(shí)予以整治，打出聲威，打出成效；三要圍繞群眾的切身利益問(wèn)題做好服務(wù)工作。一要體察民情，做到“三個(gè)圍繞”派出所民警工作內(nèi)容多，情況復(fù)雜，涉及面廣，直接關(guān)系到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶、關(guān)系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)密不可分。發(fā)布時(shí)間：20090731 文章來(lái)源：赫山區(qū)公安分局 投稿部門(mén)：益陽(yáng)市公安局密切聯(lián)系群眾，善于做群眾工作，是我們公安機(jī)關(guān)的政治優(yōu)勢(shì)，對(duì)于派出所民警來(lái)說(shuō)，提高做好群眾工作的能力，具有極為重要的意義。有句話說(shuō)得好：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。這也是當(dāng)前一部分社區(qū)民警不愿意多做群眾工作、甚至怕做群眾工作的原因之一。三是社區(qū)民警要克服一個(gè)“怕”字。任何懶惰的思想都會(huì)給工作帶來(lái)負(fù)面的影響，甚至釀成大的失誤或無(wú)法挽回的損失。就是要求責(zé)任區(qū)民警在服務(wù)群眾工作中克服懶惰思想，對(duì)待群眾的訴求、陳述和辯解要有耐心、細(xì)心，對(duì)待群眾反應(yīng)的情況要熱心、留心，對(duì)待群眾要求解決的問(wèn)題要關(guān)心、用心。要善于總結(jié)開(kāi)展服務(wù)群眾工作的經(jīng)驗(yàn)與得失，通過(guò)反思從中歸納找出帶有傾向性、規(guī)律性的東西，不斷改進(jìn)工作思路、方法和手段。同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)上辦公優(yōu)勢(shì)，用信息化手段推動(dòng)社區(qū)警務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)又好又快發(fā)展。其次，要勤記。要勤到群眾家中串門(mén)走訪，尤其要勤到社區(qū)中的人大代表、政協(xié)委員、無(wú)黨派人士和居（村）委會(huì)干部、治保干部、調(diào)解干部，以及治安積極分子家中串門(mén)，知其冷暖疾苦，解其苦難憂愁，只有充分調(diào)動(dòng)起他們參與社區(qū)治安管理、化解矛盾糾紛和提供情報(bào)信息的積極性，才能形成工作的合力。在廣泛接觸群眾中，與群眾打成一片，充分尊重群眾，察民情，聽(tīng)民意，解民憂，順民意，做群眾的知心朋友。一是社區(qū)民警要突出一個(gè)“勤”字。我初為民警時(shí)，也曾向老同志討教過(guò)做群眾工作的方式和方法，老同志告訴我到社區(qū)干中學(xué)、學(xué)中干，實(shí)踐是試金石，在實(shí)際工作中，處理具體問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用的方法正確，采取的措施得力，取得的效果就好，由此可見(jiàn)實(shí)踐是多么的重要。同時(shí)樹(shù)立勇于創(chuàng)新意識(shí)，在工作實(shí)踐中提高服務(wù)群眾的能力和水平。因此，派出所民警尤其是新從事責(zé)任區(qū)警務(wù)工作的民警，要把塑造良好的警察形象，貫穿于日常的執(zhí)法執(zhí)勤和開(kāi)展服務(wù)群眾工作的點(diǎn)滴之中。社區(qū)民警的外在形象氣質(zhì)，折射出一