我為普法獻一策(參考版)
2024-10-06 04:20本頁面
【正文】 如對納稅服務質(zhì)量可采取公眾投票、打分、問卷調(diào)查等方式定期考查，并將納稅服務考評結(jié)果與稅務人員的工作業(yè)績掛鉤，充分發(fā)揮和調(diào)動稅務人員優(yōu)化服務的主觀能動性和創(chuàng)造性。三是嚴格服務考核。落實服務責任是搞好納稅服務的重要保證。例如完善服務公開，網(wǎng)上公開稅法和稅收政策、崗位職責、工作規(guī)程、處理（處罰）標準、服務規(guī)范、監(jiān)督方式和承諾涉稅服務標準、辦結(jié)時間等；網(wǎng)上公開辦稅服務廳和各業(yè)務部門的電話號碼，方便納稅人進行電話咨詢；網(wǎng)上公開流程圖、表格下載、納稅指南、場景式辦稅服務教學系統(tǒng)，方便納稅人自學自用。建議從以前的重形式輕實質(zhì)誤區(qū)中走出來，一是由形象服務向?qū)嵭Х辙D(zhuǎn)變。三是加強辦稅服務廳的標準化建設，促進服務質(zhì)量提升。一是針對征收、管理之間有時脫節(jié)，市區(qū)納稅人在辦稅大廳和管理局之間來回跑的問題，建議保留政務中心地稅窗口和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所辦稅大廳，撤掉設在市局的第一辦稅大廳，改成在**區(qū)局新設一個辦稅大廳，在**一局和**二局新設一個辦稅大廳。由于表述沒有界定集中的程度，容易產(chǎn)生越集中越好的理解，導致各地在“集中征收”的外在屬性上競相攀比，把精力和注意力都集中在辦稅服務廳的規(guī)模上、服務的環(huán)境上、所能集中多少納稅人上?！钡亩愂照鞴苣Ｊ綉\而生的，體現(xiàn)了征收、管理、稽查分離，集中征收稅款的原則。（二）合理設置辦稅服務場所，實行相對集中征收。同時參照大陸省份地稅部門的機構(gòu)設置辦法，各辦稅服務廳劃歸各個管理局或稅務所。企業(yè)可以通過稅企聯(lián)誼俱樂部把自己的建議和意見及時順暢地反饋到地稅部門，也可以通過納稅人權(quán)益保護中心進行維權(quán)。稅務機關(guān)要想知道納稅服務納稅人滿不滿意，哪些地方需要改進，就應當虛心接受納稅人監(jiān)督，聽取各方面的意見。稅務機關(guān)要把納稅服務作為行政執(zhí)法的有機組成部分，使納稅人滿意。一是針對稅企溝通不暢的問題，建議設立稅企聯(lián)誼俱樂部和納稅人權(quán)益保護中心，把為納稅人服務的口號叫響。雖然每個稅務機關(guān)都配備了先進的計算機，各項工作也都離不開計算機，但充其量只是實現(xiàn)了業(yè)務操作的無紙化，而日常的信息流仍以紙質(zhì)資料傳遞為主，紙質(zhì)資料的層層審批嚴重影響了納稅服務的效率。雖然信息化建設每年都在進步和改進，但是現(xiàn)行的征管流程并沒有充分享受到信息化建設的高效與便捷。二是有些業(yè)務流程設計不合理，導致辦稅服務廳和管理部門發(fā)現(xiàn)的征管問題互相之間無法反饋，不能有效解決，不利于提高工作效率和納稅服務質(zhì)量。（四）征收、管理之間有時脫節(jié)。納稅服務偏重于口頭上、材料中、墻壁上的服務，流于形式，缺少長效發(fā)展機制。近年來推行的多元化申報方式、電子繳款、文明用語等等，這些項目尚不系統(tǒng)，與真正意義的納稅服務還有很大的差距。納稅服務仍然停留在抽象的概念表述階段，內(nèi)容不明確，標準不確定，因此尚未建立納稅服務考核機制，沒有形成一套從可行性分析、決策、實施到效果評價、信息反饋、服務監(jiān)督、業(yè)績考評和責任追究的納稅服務工作機制。譬如，美國《聯(lián)邦稅務局再造和改革法案》規(guī)定，設立上訴辦公室和納稅人服務局；澳大利亞聯(lián)邦稅務局設立相對獨立的投訴服務部；新加坡稅務局設有納稅人服務辦公室；韓國的每一個區(qū)稅務局均設有納稅人律師服務中心；等等。一是是機構(gòu)不完善。把納稅人設想為偷稅逃稅犯，不相信他們能夠依法自覺納稅。存在著管理者與被管理的不平等關(guān)系。多年來，稅務機關(guān)和干部偏重于管理和執(zhí)法，忽視納稅服務，沒有將其提升到法制化的層面。二、當前納稅服務工作中存在問題的表現(xiàn)（一）納稅服務觀念亟需轉(zhuǎn)變。加強標準化辦稅服務廳建設，是當前有效開展納稅服務工作的主要任務，是構(gòu)建新型納稅服務體系的重要內(nèi)容。這就是納稅服務最本質(zhì)的意義。因此，為納稅人提供優(yōu)良的納稅環(huán)境也就成了國家的法定職責和應盡義務。稅收來自于納稅人的收入和所得，并用于國家為納稅人提供公共產(chǎn)品。我國的納稅服務在艱難中快速推進，取得了不菲的成績，在服務形式規(guī)范化、申報方式多樣化、繳稅方式簡便化和咨詢方式市場化等方面有了突破性的發(fā)展。●p第五篇：我為地稅獻一策理順納稅服務機構(gòu)設置，合理設置辦稅服務場所**市**區(qū)地方稅務一局 ***近年來，納稅服務成為人們?nèi)找骊P(guān)注的重要問題，我國的納稅服務在社會的共同關(guān)注之下發(fā)展迅速。公安、人事、勞動等部門也要加強配合，把管理、教育、服務緊密結(jié)合起來。據(jù)了解，不少進城務工經(jīng)商人員法制觀念淡薄，義氣用事
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1