我為教育發(fā)展獻一策(參考版)
2024-10-06 04:20本頁面
【正文】 限時服務提升服務質(zhì)量作為銀行員工，服務不光是接待、言語等方面，業(yè)務辦理的效果效率也是重中之重，客戶等候的耐心也是有限的，一個簡單的業(yè)務如果超出了客戶預計的辦理時間，那么這個客戶的耐心就會被消魔光，而我們工作中也遇到過反映我們速度慢的情況，對于辦理銀行卡存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務的客戶，減量安排使用其自助設備和網(wǎng)銀體驗機，提高整體效率和水平，而柜臺業(yè)務我認為可以采取規(guī)范流程、技能練兵等措施推行部分常用業(yè)務的限時服務，努力提高綜合服務技能和柜面服務效率，提升客戶對我們的感知度。創(chuàng)造硬件設施的人性化這里并非針對單位內(nèi)部員工，而是對于客戶來說的，我認為，作為銀行業(yè)，我們應該摒棄傳統(tǒng)落后的接待辦業(yè)務方式，如手工填寫單據(jù)，不僅效率低，而且對于我行客戶群體來說，有諸多不便，我行客戶群體大多是中老年，眼花是存在的普遍現(xiàn)象，大堂經(jīng)理無法做到一一幫助填寫，這樣的話，手工寫錯現(xiàn)象太過頻繁，同時也造成浪費我行憑證，大大提高我行憑證使用成本。其次是資金，每年拿出一部分資金投入到學習培訓上，同時資金的使用不要局限于個別同志，不要局限于個別領域，目的是保障全員都有學習培訓教育的機會。給予制度、資金方面的保障首先要有完善的人力資源制度。銀行發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)的服務，而人性化的工作氛圍可以讓員工的心里更滿足，從而精神面貌更充沛，而我們也需要通過創(chuàng)建人性化制度來提高自身的競爭力，創(chuàng)建人性化企業(yè)的目的是為了防止企業(yè)衰敗，促使企業(yè)茁壯發(fā)展，通過全面提高全員素質(zhì)，挖掘員工的潛力，提高他們的能力，以適應企業(yè)瞬間變化的外部環(huán)境，應對各種難點，增強企業(yè)的活力。作為服務行業(yè)，各個銀行之間甚至各個支行之間都存在著競爭，表面上是比哪家銀行資金雄厚，回報率高，然而在各家銀行持平的競爭力面前，比的是哪家銀行提供的服務更好更到位。第五篇：我為發(fā)展獻一策創(chuàng)建人性化企業(yè) 大力培育和諧隊伍邢臺分行營業(yè)部 劉慧云滄州銀行自1998年9月19日成立以來年，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程，滄行取得了優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，形成了各主要業(yè)務條線均衡發(fā)展，創(chuàng)新能力日益增強的經(jīng)營格局。營造一個關愛“留守兒童”的社會環(huán)境，對于家庭、學校和政府來說，是義不容辭的責任。地方政府可設立關愛留守兒童專項基金，全面落實教育“民生工程”，提升留守兒童入學率。地方政府需營造良好的社會環(huán)境成立關心“留守兒童”教育指導機構(gòu)，建立農(nóng)村社區(qū)教育和監(jiān)護體系。教師應與“留守兒童”交朋友，多關心，愛護、照顧、理解他們。學校作出適應性調(diào)整，一是要建立“留守兒童”學生檔案；二是開設生活指導課，增加人格教育、性格教育內(nèi)容；三是放寬農(nóng)村義務教育階段學生寄宿條件，使寄宿學校變成更多“留守兒童”暫時的“家”。另一方面，家長還可采用電話、書信等多種形式，注意與孩子的溝通交流。父母之間最好留一個在家照顧和監(jiān)護孩子的學習和生活，保持家庭教育與影響氣氛的完整存在。即使在外務工，也要把教育孩子的那份責任承擔起來，與學校、社會形成合力，把教育孩子的工作做好。家長要擔起教子之責目前多數(shù)農(nóng)民工文化程度不高，他們誤認為教育孩子是學校的事，家長只要給錢給物當好“后勤部長”就可以了，至于孩子學習成績，思想品德的好差，由老師們?nèi)ス芙?。受到了國家關工委的高度評價，及省、市、縣
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