我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策(參考版)
2024-10-06 04:20本頁(yè)面
【正文】 限時(shí)服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量作為銀行員工，服務(wù)不光是接待、言語(yǔ)等方面，業(yè)務(wù)辦理的效果效率也是重中之重，客戶等候的耐心也是有限的，一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)如果超出了客戶預(yù)計(jì)的辦理時(shí)間，那么這個(gè)客戶的耐心就會(huì)被消魔光，而我們工作中也遇到過(guò)反映我們速度慢的情況，對(duì)于辦理銀行卡存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的客戶，減量安排使用其自助設(shè)備和網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，提高整體效率和水平，而柜臺(tái)業(yè)務(wù)我認(rèn)為可以采取規(guī)范流程、技能練兵等措施推行部分常用業(yè)務(wù)的限時(shí)服務(wù)，努力提高綜合服務(wù)技能和柜面服務(wù)效率，提升客戶對(duì)我們的感知度。創(chuàng)造硬件設(shè)施的人性化這里并非針對(duì)單位內(nèi)部員工，而是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)的，我認(rèn)為，作為銀行業(yè)，我們應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)落后的接待辦業(yè)務(wù)方式，如手工填寫單據(jù)，不僅效率低，而且對(duì)于我行客戶群體來(lái)說(shuō)，有諸多不便，我行客戶群體大多是中老年，眼花是存在的普遍現(xiàn)象，大堂經(jīng)理無(wú)法做到一一幫助填寫，這樣的話，手工寫錯(cuò)現(xiàn)象太過(guò)頻繁，同時(shí)也造成浪費(fèi)我行憑證，大大提高我行憑證使用成本。其次是資金，每年拿出一部分資金投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，同時(shí)資金的使用不要局限于個(gè)別同志，不要局限于個(gè)別領(lǐng)域，目的是保障全員都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)。給予制度、資金方面的保障首先要有完善的人力資源制度。銀行發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而人性化的工作氛圍可以讓員工的心里更滿足，從而精神面貌更充沛，而我們也需要通過(guò)創(chuàng)建人性化制度來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建人性化企業(yè)的目的是為了防止企業(yè)衰敗，促使企業(yè)茁壯發(fā)展，通過(guò)全面提高全員素質(zhì)，挖掘員工的潛力，提高他們的能力，以適應(yīng)企業(yè)瞬間變化的外部環(huán)境，應(yīng)對(duì)各種難點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的活力。作為服務(wù)行業(yè)，各個(gè)銀行之間甚至各個(gè)支行之間都存在著競(jìng)爭(zhēng)，表面上是比哪家銀行資金雄厚，回報(bào)率高，然而在各家銀行持平的競(jìng)爭(zhēng)力面前，比的是哪家銀行提供的服務(wù)更好更到位。第五篇：我為發(fā)展獻(xiàn)一策創(chuàng)建人性化企業(yè) 大力培育和諧隊(duì)伍邢臺(tái)分行營(yíng)業(yè)部 劉慧云滄州銀行自1998年9月19日成立以來(lái)年，伴隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，滄行取得了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，形成了各主要業(yè)務(wù)條線均衡發(fā)展，創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)格局。營(yíng)造一個(gè)關(guān)愛(ài)“留守兒童”的社會(huì)環(huán)境，對(duì)于家庭、學(xué)校和政府來(lái)說(shuō)，是義不容辭的責(zé)任。地方政府可設(shè)立關(guān)愛(ài)留守兒童專項(xiàng)基金，全面落實(shí)教育“民生工程”，提升留守兒童入學(xué)率。地方政府需營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境成立關(guān)心“留守兒童”教育指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立農(nóng)村社區(qū)教育和監(jiān)護(hù)體系。教師應(yīng)與“留守兒童”交朋友，多關(guān)心，愛(ài)護(hù)、照顧、理解他們。學(xué)校作出適應(yīng)性調(diào)整，一是要建立“留守兒童”學(xué)生檔案；二是開(kāi)設(shè)生活指導(dǎo)課，增加人格教育、性格教育內(nèi)容；三是放寬農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生寄宿條件，使寄宿學(xué)校變成更多“留守兒童”暫時(shí)的“家”。另一方面，家長(zhǎng)還可采用電話、書(shū)信等多種形式，注意與孩子的溝通交流。父母之間最好留一個(gè)在家照顧和監(jiān)護(hù)孩子的學(xué)習(xí)和生活，保持家庭教育與影響氣氛的完整存在。即使在外務(wù)工，也要把教育孩子的那份責(zé)任承擔(dān)起來(lái)，與學(xué)校、社會(huì)形成合力，把教育孩子的工作做好。家長(zhǎng)要擔(dān)起教子之責(zé)目前多數(shù)農(nóng)民工文化程度不高，他們誤認(rèn)為教育孩子是學(xué)校的事，家長(zhǎng)只要給錢給物當(dāng)好“后勤部長(zhǎng)”就可以了，至于孩子學(xué)習(xí)成績(jī)，思想品德的好差，由老師們?nèi)ス芙?。受到了?guó)家關(guān)工委的高度評(píng)價(jià)，及省、市、縣
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