醫(yī)院公共關系學復習資料(參考版)
2024-10-06 02:26本頁面
【正文】 (1)根據(jù)所學知識分析各部門存在的公關問題。該市的城鎮(zhèn)派出所找到了病人家屬。等辦完手續(xù)，已經(jīng)是晚上十一點多鐘了。誰知，當民警們拿來“保證書”去辦手續(xù)，一名辦手續(xù)的女職工向他們說：“現(xiàn)在我們醫(yī)院實行經(jīng)濟承包了，你們公安機關有沒有這筆開支?”兩位民警迫不得已表示愿把工作證押在這里，請醫(yī)院盡快給辦手續(xù)搶救。”這民警急忙返回醫(yī)院找到醫(yī)院總值班轉達了公安局領導的意見，并寫了付款“保證書”。可那位大夫說他作不了主，這民警只返回公安局，請示領導。接著對民警說：“沒有錢不看病，你們公安局做好事做到底，把錢墊上，辦手續(xù)去!”說完就回值班室去了。值班太夫不緊不慢地說：“先辦住院手續(xù)后看病，這是醫(yī)院的規(guī)定”民警解釋說；這個病人是從外地來的，親屬不知在哪里，請你先救人，我們后辦手續(xù)。某市城鎮(zhèn)派出所的民警把一位突然昏倒的過路人送到某醫(yī)院。試述醫(yī)院生存和發(fā)展所面臨的問題。
( )。
，以增加被選擇的機會
，你認為老年人穿著下列哪種著裝較為適宜（ ）。醫(yī)患溝通的要素（ ）A、信息發(fā)出者 B、信息內容 C、溝通媒介 D、信息接受者醫(yī)院危機公關的原則（ ）A、及時性原則 B、實事求是原則 C、誠溝通原則 D、主動性原則( )。
，稱呼越親近越有利于社交 、文化和傳統(tǒng)習慣 ，意味著交往雙方人際距離的不同
三、多項選擇題，下面正確的禮貌行為有( )，隨時應報以掌聲，男士應當坐在最靠近走道的位子，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌2．人際交往的原則可概括為（ ）A、平等互動原則； B、注重溝通原則； C、誠實守信原則；D、尊重風俗原則； E、理解寬容原則。因此不應該( )
A. 臀部占滿座位，避免落空或摔倒 B. 雙膝靠攏或微分開
，你認為下面哪種情況沒有做到語言得體文明( )
A. 用床號稱呼患者
，你認為下面哪種關于胸花的說法不正確（ ）。 C、休閑服 ）A、深色西服套裝 C、手指 D、30男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（ C、10 B、4A、1 ）A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手 C、后排右側 B、后排左側 ）A、副駕駛 C、穩(wěn)重 ）A、標新立異 C、三 ） 件A、五 C、禮儀 B、禮節(jié)A、禮貌20．醫(yī)務人員最好的致意禮節(jié)是（ ） A、握手禮 B、舉手致意 C、欠身致意 D、拱手禮2（17．對于一個醫(yī)院來說，舉行記者招待會是為解釋醫(yī)院的（ ） A、重大新聞 B、服務項目 C、科研成果 D、醫(yī)院形象18．簽字儀式是組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商形成
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