【正文】 高校中的許多管理領(lǐng)域和部門(mén)存在著許多弊端和漏洞，這主要表現(xiàn)在：一是學(xué)校決策制度不完善。這種評(píng)價(jià)機(jī)制在一定程度上給學(xué)生一些誤導(dǎo)，使他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，只要自己能夠獲得好的成績(jī)，至于用什么手段、什么方法都是次要的。習(xí)慣于具高臨下對(duì)學(xué)生提出種種要求，而不善于從學(xué)生角度進(jìn)行分析，以心理咨詢(xún)的方法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生。首先，學(xué)校在誠(chéng)信教育的方式方法上，重理論輕實(shí)踐，重灌輸輕引導(dǎo)，忽視學(xué)生在德育工程中的主題地位。二是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，導(dǎo)致學(xué)校過(guò)分注重了知識(shí)教育而忽視了德育教育。誠(chéng)信的基本要求是真實(shí)，無(wú)真實(shí)則無(wú)誠(chéng)信。在中華文明的發(fā)展史上，雖然形成了諸如童叟無(wú)欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠(chéng)信的經(jīng)典之句，但在封建社會(huì)長(zhǎng)期的封建制度專(zhuān)制下。暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告從客觀(guān)上講造成的原因有：一是社會(huì)大環(huán)境的影響，我國(guó)公民的整體素質(zhì)有欠缺，對(duì)大學(xué)生從小的道德教育產(chǎn)生影響。答案設(shè)置不是很好通過(guò)這次調(diào)查反映了很多問(wèn)題。意義不大。所以，雖然大學(xué)生的心理已經(jīng)趨向成熟了，但是對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。您對(duì)考試時(shí)的作弊行為有何看法?有40%的人認(rèn)為作弊總比補(bǔ)考好吧，20%的認(rèn)為為了高分可以理解甚至沒(méi)什么大不了，我也干過(guò)，只有15%的人反感，自己從來(lái)不作弊。而誠(chéng)信是否能成為就業(yè)的主要條件，53%的同學(xué)認(rèn)為一定會(huì)，28%認(rèn)為可能會(huì)，只有少數(shù)人認(rèn)為不會(huì)。信用檔案肯定會(huì)對(duì)學(xué)生有約束作用，保進(jìn)學(xué)生從學(xué)校期間就培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)。暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告面對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信嚴(yán)重缺失問(wèn)題，建立誠(chéng)信檔案是否勢(shì)在必行?73%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該建立，15%認(rèn)為沒(méi)必要。三、研究方法為了了解大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀，現(xiàn)對(duì)淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，總共發(fā)出了問(wèn)卷200份，收回200份，占100%，收回的問(wèn)卷全部是有效答卷，而且卷面干凈整潔。同時(shí)，加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信道德培養(yǎng)，還可以促進(jìn)學(xué)校規(guī)范自身行為，樹(shù)立誠(chéng)信觀(guān)念，實(shí)現(xiàn)依法辦學(xué)和以德治校。在當(dāng)今這個(gè)物質(zhì)為主導(dǎo)的社會(huì)里，正確的道德和崇高的思想尤為重要。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)誠(chéng)信度在逐漸下降。誠(chéng)信開(kāi)始在社會(huì)上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長(zhǎng)中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠(chéng)信進(jìn)行下去。二、調(diào)查概況研究背景及目的社會(huì)誠(chéng)信在當(dāng)代看來(lái)是最重要的，誠(chéng)信做人才可以做的光名磊落。由于現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正，虛假事物過(guò)多等嚴(yán)重腐蝕了大學(xué)生的健康思想，使大學(xué)生對(duì)社會(huì)事物的誠(chéng)信度逐漸下降。當(dāng)代大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀是令人困惑的，在就業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的壓力下，大學(xué)生的道德現(xiàn)狀也是值得思考的。大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查實(shí)踐報(bào)告2一、摘要大學(xué)生是新生代的力量，是未來(lái)社會(huì)的主要生力軍。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié)；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。另外，要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶(hù)，降低大眾客戶(hù)服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看，縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線(xiàn)員工那里獲得的。在這次調(diào)查中，受訪(fǎng)者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶(hù)服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿(mǎn)意度偏低。絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。8%。2%、4。7%、8。8%、17。（一）、客戶(hù)選擇的銀行在本次民意調(diào)查中，客戶(hù)選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。這樣，社會(huì)才會(huì)得到凈化，才會(huì)讓“愛(ài)心”滋潤(rùn)人間每一個(gè)心靈。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，提高中學(xué)生辨別社會(huì)真假的能力。要培養(yǎng)中學(xué)生對(duì)社會(huì)萬(wàn)事萬(wàn)物都具有一片真誠(chéng)的“愛(ài)心”，這樣，社會(huì)就多了一片愛(ài)的天空，并且社會(huì)也會(huì)給予真誠(chéng)的回報(bào)?！爸灰巳双I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這世界將變成美好的人間。三、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的對(duì)策提高中學(xué)生的道德意識(shí)，培養(yǎng)中學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，是全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)心的話(huà)題。有些教師對(duì)學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對(duì)教師的誠(chéng)信度。學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對(duì)學(xué)校誠(chéng)信度下降的結(jié)果。中學(xué)生的思想可塑性較強(qiáng)，并具有一定叛逆心理，對(duì)于好的事物不易接受，而對(duì)于壞的事物卻接受較快。兒女對(duì)自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來(lái)的一塊肉，怎么會(huì)不心疼呢？社會(huì)不良思想的入侵。父母對(duì)自己的兒女是真誠(chéng)的，對(duì)兒女的關(guān)心和照顧也是無(wú)微不至的。父母愛(ài)——人類(lèi)的天性，是中學(xué)生對(duì)家庭誠(chéng)信度較高的原因。二、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，中學(xué)生對(duì)調(diào)查中的誠(chéng)信對(duì)象誠(chéng)信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會(huì)，其對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信度較低，對(duì)家庭的誠(chéng)信度較高。(2)你認(rèn)為你父母會(huì)不會(huì)對(duì)你說(shuō)謊？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占18％，認(rèn)為“不會(huì)”的占82％。(4)你對(duì)你所就讀的學(xué)校誠(chéng)信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。(2)如果你班同學(xué)找你借錢(qián)物時(shí)，你會(huì)不會(huì)相信他（她）一定會(huì)還給你？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占88％，認(rèn)為“不會(huì)”的占12％。(5)你認(rèn)為你自己是個(gè)守信用的人？結(jié)果認(rèn)為“是”的占93％，認(rèn)為“不是”的占7％。(3)如果你走在街上，突然有人走上前來(lái)，說(shuō)自己遠(yuǎn)在外省，錢(qián)都用光了，不能回家，要你資助他（她）車(chē)費(fèi)，你會(huì)不會(huì)給他（她）錢(qián)？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占15％，認(rèn)為“不會(huì)”的占85％。中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信現(xiàn)狀在調(diào)查問(wèn)卷表中，關(guān)于中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信問(wèn)題，共提出了5個(gè)小問(wèn)題，其結(jié)果如下：(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢(qián)，你會(huì)不會(huì)向他（她）投錢(qián)？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占50％，認(rèn)為“不會(huì)”的占50％。一、中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀從調(diào)查問(wèn)卷表中顯示，中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，主要是由于現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正，虛假事物過(guò)多，嚴(yán)重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對(duì)社會(huì)事物的誠(chéng)信度逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。誠(chéng)信即誠(chéng)實(shí)守信，是中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德?？墒亲碇鐣?huì)主義道德價(jià)值觀(guān)的改變，誠(chéng)信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑?。加?qiáng)中學(xué)生的誠(chéng)信教育事一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，學(xué)校、家庭和社會(huì)三方切實(shí)更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，積極配合，根據(jù)中學(xué)生的身心特點(diǎn)創(chuàng)造性開(kāi)展工作，真正讓誠(chéng)信在學(xué)生思想中生根開(kāi)花，以達(dá)到促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展的目的。學(xué)校從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，常抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，狠抓學(xué)風(fēng)和考風(fēng)，嚴(yán)禁考試作弊，對(duì)作弊者公開(kāi)批評(píng)，給予嚴(yán)肅的校紀(jì)處分，也可在考試的某些考場(chǎng)實(shí)行“免監(jiān)制”，或者在考前予學(xué)生堅(jiān)定誠(chéng)信協(xié)議。同時(shí)，各處事管理人員在日常工作中，自覺(jué)滲透誠(chéng)信思想，讓誠(chéng)信真正成為學(xué)校各項(xiàng)工作的基本精神和著力點(diǎn)。從德育角度看，各學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容都是科學(xué)性和思想性相統(tǒng)一，因而各學(xué)科的教學(xué)都有重要的德育功能。其次，拓寬渠道，強(qiáng)化德育功能。通過(guò)黑板報(bào)、報(bào)欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等校園文化傳播工具以及召開(kāi)主題班會(huì)、張貼標(biāo)語(yǔ)等多種形式，加強(qiáng)宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)。三、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的對(duì)策提高中學(xué)生的道德意識(shí)，培養(yǎng)中學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，是全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)心的話(huà)題。此外，學(xué)校收費(fèi)方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信度。有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒(méi)有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進(jìn)取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會(huì)使他們走進(jìn)思想的誤區(qū)。在實(shí)用主義和功利主義的影響下，一切以自我為中心，誠(chéng)實(shí)守信品質(zhì)的喪失也就成了必然。在社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制不完善、法制不健全，社會(huì)上不講信用的現(xiàn)象增多，人際交往中的不信任等都強(qiáng)烈地預(yù)示著社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)的弱化和喪失。“在任何時(shí)候都不能吃虧”等話(huà)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)養(yǎng)成是非常不利的社會(huì)不良思想的入侵。兒女對(duì)自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來(lái)的一塊肉，怎么會(huì)不心疼呢？另一方面，在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有的家長(zhǎng)忽視關(guān)注孩子成長(zhǎng)，只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)和物質(zhì)生活情況，缺乏道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。父母對(duì)自己的兒女是真誠(chéng)的，對(duì)兒女的關(guān)心和照顧也是無(wú)微不至的。父母愛(ài)——人類(lèi)的天性，是中學(xué)生對(duì)家庭誠(chéng)信度較高的原因。二、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，中學(xué)生對(duì)調(diào)查中的誠(chéng)信對(duì)象誠(chéng)信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會(huì)，其對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信度較低，對(duì)家庭的誠(chéng)信度較高。（2）你認(rèn)為你父母會(huì)不會(huì)對(duì)你說(shuō)謊？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占18％，認(rèn)為“不會(huì)”的占82％。（4）你對(duì)你所就讀的學(xué)校誠(chéng)信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。（3）你相不相信學(xué)校的收費(fèi)是嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認(rèn)為“相信”的39。中學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信現(xiàn)狀在調(diào)查問(wèn)卷表中，關(guān)于中學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信問(wèn)題，共提出了4個(gè)小問(wèn)題，其結(jié)果如下：（1）你對(duì)你的班主任或任課教師的誠(chéng)信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。（4）你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認(rèn)為“討厭”的占100％，認(rèn)為“不討厭”的占0％。（2）如果你走在街上，突然有人走上前來(lái)，要你幫他（她）照看行李，你會(huì)不會(huì)幫他（她）照看？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占37％，認(rèn)為“不會(huì)”的占63％?，F(xiàn)從中學(xué)生對(duì)社會(huì)、學(xué)校、家庭三個(gè)方面的誠(chéng)信現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)。為了了解中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀，現(xiàn)對(duì)200名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。誠(chéng)信是中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。可是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)主義道德價(jià)值在我們不知不覺(jué)中已慢慢的改變，社會(huì)誠(chéng)信度在逐漸下降，并漸漸習(xí)以為常。（三）效率辦事提高等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶(hù)不能理解而抱怨的原因之一。（二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行根據(jù)客戶(hù)的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類(lèi)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度。（一）區(qū)域分化進(jìn)行現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿(mǎn)足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢(xún)專(zhuān)臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)不同客戶(hù)需求，進(jìn)行分批分類(lèi)服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。根據(jù)客戶(hù)調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。二、調(diào)查結(jié)論從服務(wù)的角度來(lái)看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面通過(guò)上述的分析，客戶(hù)在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的`壟斷的地位，客戶(hù)群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小；同時(shí)銀行一線(xiàn)工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿(mǎn)意度偏低；另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。銀行從根本上吸引跟多的客戶(hù)就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪(fǎng)人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶(hù)會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶(hù)在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶(hù)受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。8%、1。2%、7。9%、11。6%、22。一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶(hù)選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶(hù)認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿(mǎn)意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿(mǎn)意度。我們的社會(huì)是由這么多人組成的，以后的發(fā)展還要繼續(xù)，我們一定要注意到誠(chéng)信的作用，不能夠忽視誠(chéng)信的存在，相信大家都能夠意識(shí)到，誠(chéng)信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠(chéng)信，社會(huì)能夠誠(chéng)信下去，我們的社會(huì)才是健康的，相信誠(chéng)信社會(huì)一定會(huì)重新回到社會(huì)中！大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查實(shí)踐報(bào)告6調(diào)查方式：消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查人：xxx（財(cái)會(huì)金融學(xué)院金融保險(xiǎn)1107班）調(diào)查時(shí)間：6月25日―7月15日調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)調(diào)查背景：中國(guó)入世后，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。要引導(dǎo)中學(xué)生如何正確對(duì)待挫折，提高心理承受能力，幫助中學(xué)生解除心理的壓力，提高他們的心理適應(yīng)能力，讓他們建立良好的人際關(guān)系，對(duì)中學(xué)生先進(jìn)行教育時(shí)，要讓他們看到社會(huì)的亮點(diǎn)一面，不要過(guò)分渲揚(yáng)社會(huì)陰暗面，使他們正確地認(rèn)識(shí)社會(huì)的真實(shí)，以增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的信任。加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生的心理健康教育。對(duì)中學(xué)生的道德教育，學(xué)校應(yīng)注重規(guī)范中學(xué)生的日常生活行為，要求在校內(nèi)必須佩戴?；?，注意儀表，并提倡在校內(nèi)使用普通話(huà)及文明語(yǔ)言。學(xué)校在德育過(guò)程中，應(yīng)本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的