【正文】 的法制教育，讓每個中學(xué)生都能成為一個守法公民。加強對中學(xué)生的心理健康教育。要引導(dǎo)中學(xué)生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進行教育。要引導(dǎo)中學(xué)生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學(xué)生解除心理的壓力，提高他們的心理適應(yīng)能力，讓他們建立良好的人際關(guān)系，對中學(xué)生先進行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚社會陰暗面，使他們正確地認識社會的真實，以增強對社會的信任。全社會都應(yīng)該來關(guān)心中學(xué)生的誠信問題，讓他們能夠在一個信任、舒適的大環(huán)境中茁壯成長，因為祖國將來的建設(shè)要等著他（她）們來繼續(xù)完成。我們的社會是由這么多人組成的，以后的發(fā)展還要繼續(xù)，我們一定要注意到誠信的作用，不能夠忽視誠信的存在，相信大家都能夠意識到，誠信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠信，社會能夠誠信下去，我們的社會才是健康的，相信誠信社會一定會重新回到社會中！大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告6調(diào)查方式：消費者調(diào)查問卷調(diào)查人：xxx（財會金融學(xué)院金融保險1107班）調(diào)查時間：6月25日―7月15日調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)調(diào)查背景：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進的方面等三大部分。（一）、客戶選擇的銀行在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的`壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較??；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。二、調(diào)查結(jié)論從服務(wù)的角度來看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看，縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。（一）區(qū)域分化進行現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數(shù)量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。（二）業(yè)務(wù)分離進行根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié)；明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。（三）效率辦事提高等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告7從古至今，社會誠信都是十分重要的，誠信做人才可以做的堂堂正正、光明磊落、問心無愧?？墒请S著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會主義道德價值在我們不知不覺中已慢慢的改變，社會誠信度在逐漸下降，并漸漸習(xí)以為常。誠信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展。誠信是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對200名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。一、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：（1）如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。（2）如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。（3）如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。（4）你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。（5）你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：（1）你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。（2）如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。（3）你相不相信學(xué)校的收費是嚴格按照物價部門核定標(biāo)準收取的？結(jié)果認為“相信”的39。占6％，認為“不相信”的占94％。（4）你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：（1）你認為你的父母對你信不信任？結(jié)果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。（2）你認為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。（3）你對你的父母誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點。父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。一方面家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？另一方面，在當(dāng)今激烈競爭的現(xiàn)實社會中，有的家長忽視關(guān)注孩子成長，只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和物質(zhì)生活情況，缺乏道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。有的家長，甚至任憑孩子自由發(fā)展或者錯誤引導(dǎo)孩子?！霸谌魏螘r候都不能吃虧”等話對學(xué)生的誠信品質(zhì)養(yǎng)成是非常不利的社會不良思想的入侵。當(dāng)前中學(xué)生群體誠信缺失現(xiàn)象嚴重，在一定程度上，源于從計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌中的某些社會失范行為的影響。在社會轉(zhuǎn)型的過程中，由于市場經(jīng)濟運行機制不完善、法制不健全，社會上不講信用的現(xiàn)象增多，人際交往中的不信任等都強烈地預(yù)示著社會誠信意識的弱化和喪失。中學(xué)校園并非與世隔絕，中學(xué)生的模仿性和可塑性都很強，面對社會環(huán)境的壓力，確切地說是社會上某些制度環(huán)境不完善和整個社會大環(huán)境中守信就會吃虧、失信更易成功的不良價值導(dǎo)向必然會影響到中學(xué)生。在實用主義和功利主義的影響下，一切以自我為中心，誠實守信品質(zhì)的喪失也就成了必然。正是受社會大環(huán)境的影響，中學(xué)生對社會的誠信評價降低，隨之而來出現(xiàn)了種種的誠信缺失現(xiàn)象。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進思想的誤區(qū)。學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。此外，學(xué)校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。自身原因部分中學(xué)生誠信的喪失是“從眾心理”所致，從心理學(xué)角度來看，人都有一種“從眾心理”比較容易受環(huán)境影響改變自己的觀點，行為會隨著周圍人的想法而改變，當(dāng)自身利益與誠信發(fā)生沖突時，有的中學(xué)生就沖破道德底線，做出不誠信的行為，這種由“從眾心理”的產(chǎn)生到不誠信行為的發(fā)生究其根源還在于中學(xué)生的道德品質(zhì)修養(yǎng)不夠、誠信信念不夠堅定。三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的話題。首先，學(xué)校積極主動，加強宣傳，把加強中學(xué)生誠信教育作為日常工作常抓不懈。通過黑板報、報欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等校園文化傳播工具以及召開主題班會、張貼標(biāo)語等多種形式，加強宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生強化誠信意識。也可通過舉行專題報告，結(jié)合現(xiàn)實生活中反例子分析說明誠信的重要性，使他們真正懂得：誠信包含了中華民族的傳統(tǒng)美德，又借鑒了世界各國道德建設(shè)的成功經(jīng)驗和先進文明成果，誠信使市場經(jīng)濟條件下各種行為的基本精神，我們積極發(fā)揚誠信美德，以誠為本，為人為學(xué)。其次，拓寬渠道，強化德育功能。學(xué)校的一切活動都是道德教育工作的渠道，關(guān)鍵在于挖掘內(nèi)在潛力，強化德育功能。從德育角度看，各學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容都是科學(xué)性和思想性相統(tǒng)一，因而各學(xué)科的教學(xué)都有重要的德育功能。在教學(xué)中，教師可利用本學(xué)科特點，如語文課可借助古今中外誠信名言及相關(guān)事例，政治課可利用教材中“勞動者職業(yè)道德”、“市場交易原則”等基本知識區(qū)分析誠信的重要性。同時，各處事管理人員在日常工作中，自覺滲透誠信思想，讓誠信真正成為學(xué)校各項工作的基本精神和著力點。最后，建立和完善相應(yīng)的獎懲制度和道德考評機制。學(xué)校從各個環(huán)節(jié)入手，常抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，狠抓學(xué)風(fēng)和考風(fēng)，嚴禁考試作弊，對作弊者公開批評，給予嚴肅的校紀處分，也可在考試的某些考場實行“免監(jiān)制”，或者在考前予學(xué)生堅定誠信協(xié)議。同時，建立道德考評機制，為每個學(xué)生及教工建立誠信檔案，在學(xué)生評先教工評優(yōu)評職方面，把是否守誠信作為主要標(biāo)準之一。加強中學(xué)生的誠信教育事一個長期的系統(tǒng)工程，學(xué)校、家庭和社會三方切實更新觀念，與時俱進，積極配合，根據(jù)中學(xué)生的身心特點創(chuàng)造性開展工作，真正讓誠信在學(xué)生思想中生根開花，以達到促進學(xué)生全面健康發(fā)展的目的。第三篇：大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告社會誠信現(xiàn)在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落?？墒亲碇鐣髁x道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑?。誠信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對某市職業(yè)中專324名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。一、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了