【正文】 為弘揚職業(yè)道德，提高廣大青年醫(yī)療技術水平，廣泛開展了創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手，巾幗文明崗創(chuàng)建等活動。為營造人人爭當優(yōu)秀人才，各個單位爭取先進的良好局面，在全系統(tǒng)組織開展了“名院長、名醫(yī)生、名護士”評選活動，有21個單位102名同志參加評選，評選出名院長、名醫(yī)生、名護士9人。相繼開展了“迎三慶、獻愛心，醫(yī)療衛(wèi)生志愿者在行動”、“遠離疾病、快樂健康，從我做起”、“健康教育社區(qū)行”等21次大型志愿活動，深受社區(qū)群眾、廣大農(nóng)民的歡迎。二是開展醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務活動。一是開展了衛(wèi)生人讀書“四個一”活動。在機關工作中，堅持“三不”原則，建立“十項”制度，開展“四個一”活動，樹立“五種” 形象，進一步規(guī)范了行政行為，提高文明創(chuàng)建工作水平。我們把《公民道德實施綱要》、《黑龍江省文明單位建設條例》，作為每季一次中心組和每周五一次職工集中學習的重要內(nèi)容，精心組織，強化學習，提高干部職工對創(chuàng)建工作重要性的認識，自覺參與創(chuàng)建工作。為使創(chuàng)建工作有章可循，制定了文明創(chuàng)建規(guī)劃、實施辦法和方案等，進一步明確了任務目標，落實了各項具體措施，保證了創(chuàng)建工作的順利開展。為加強對創(chuàng)建工作的領導，成立了以主要領導為組長，主管領導為副組長，局其他領導為成員的創(chuàng)建工作領導小組，逐級落實責任，形成全員發(fā)動、人人參與的創(chuàng)建工作格局。一、把創(chuàng)建文明單位標兵作為全局大事，扎實開展爭創(chuàng)工作為加強衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設，我們高度重視省級文明單位標兵創(chuàng)建工作，擺上重要日程，采取有效措施，強力推動創(chuàng)建工作。面向未來，全院員工將以科學發(fā)展觀為指導，以不斷求新求進的工作精神和務真求實的工作作風，豪情滿懷，繼續(xù)實踐“重人道、求實干、講團結、創(chuàng)一流”的團隊精神，加強文明單位建設，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，為建設和諧社會、和諧林區(qū)、為林區(qū)人民的健康貢獻力量！市衛(wèi)生局以創(chuàng)建省級文明單位標兵為契機 進一步開創(chuàng)全市衛(wèi)生工作新局面醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與人民生活密切相關的窗口行業(yè),直接反映社會精神文明程度。幾分耕耘，幾分收獲。幾年來，醫(yī)院共收到表揚信79封，錦旗、牌匾27面，社會滿意度始終保持在95%以上。受資助者多次給醫(yī)院送來感謝信，他們的言行也深深的感染教育著周圍的同事和群眾，成果豐碩 榮譽滿枝富有成效的創(chuàng)建活動，使醫(yī)院內(nèi)涵建設和整體實力都發(fā)生了巨大變化：全院員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)明顯提高了，好人好事層出不窮，院容院貌煥然一新，各項工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、科學化，經(jīng)營態(tài)勢持續(xù)突破歷史新高，信譽度、知名度、不斷提升。建立綠色通道，保證無錢的急危重癥患者先行得到救治。二是積極開展愛心幫扶活動。一是積極開展送醫(yī)上山活動。同時認真組隊參加各種重大比賽，多次獲得各種文體活動獎項，積極為醫(yī)院爭取榮譽，創(chuàng)造醫(yī)院特色文化品牌，樹立了醫(yī)院的文明團體形象，為醫(yī)院發(fā)展注入了活力。二是積極開展形式多樣的文化活動。創(chuàng)辦了“一報”（院報）、“兩網(wǎng)”（醫(yī)院廣域網(wǎng)站、黨建局域網(wǎng)站），制定醫(yī)院文化手冊及大型醫(yī)院畫冊等形式，加強對醫(yī)院文化的宣傳，形成良好的文化背景，對員工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導員工建立統(tǒng)一的價值觀，形成充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，促使全院員工將個人理想 與醫(yī)院總目標統(tǒng)一起來，把對醫(yī)院的責任感、使命感和歸屬感化做強大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮員工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設服務。大打安全、健康、發(fā)展的“生命綠洲”這一文化品牌。一是積極開展醫(yī)院文化理念建設。文化塑院 豐富內(nèi)涵醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設的核心內(nèi)容。對百余種藥品 價格進行下調(diào)，有效控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用，使行風熱點問題得到治理。為了加大行業(yè)作風監(jiān)管力度，促進行業(yè)作風的好轉，制定了醫(yī)療服務行為十不準，制定了工作人員行為規(guī)范以及臨床工作制度、護理工作制度、急診急救工作制度、預防工作制度等九部制度全集。維護廣大患者的根本利益，使全院黨員的職業(yè)道德水準進一步提升。開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動；“黨員崗位承諾”、“黨員掛牌上崗”、“黨員聯(lián)系戶”、“黨員義務奉獻”的“黨員四項”活動；爭做“六個模范”活動。一是將文明單位創(chuàng)建活動與和諧醫(yī)院建設相結合，強化創(chuàng)建措施。道德甘露 誠信花開醫(yī)療行業(yè)的文明創(chuàng)建成果，關鍵體現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)作風，體現(xiàn)在員工職業(yè)道德素質(zhì)的提高上。醫(yī)院實施建設花園式生態(tài)醫(yī)院，綠化、美化、亮化工程，先后對改擴建的醫(yī)院門診樓、住院部設臵了統(tǒng)一標識，更換、粉刷院區(qū)樓房彩鋼瓦和外墻，修建4400平米水泥路面，建立1700平方米生態(tài)園區(qū)，栽植綠化樹200余株，花卉3000余棵。堅持從科學發(fā)展觀出發(fā)，制定五年發(fā)展規(guī)劃，加大環(huán)境改造力度。二是圍繞“改、樹、塑”創(chuàng)建重點，加強“綠色醫(yī)院”建設。文明禮貌的優(yōu)質(zhì)服務貫穿在醫(yī)療服務的每個環(huán)節(jié)，醫(yī)院整體服務水平得到進一步提高，堅持“以病人為中心”的服務理念得到進一步提升。在全院員工中開展“優(yōu)質(zhì)服務月”的創(chuàng)建活動，提出了“顧客永遠是對的”新的服務理念，提出了“兩個一”、“三服務”、“五種聲”、“六個心”的文明服務要求，制定了優(yōu)質(zhì)服務工作的長效機制。在全院員工中開展了“改、樹、塑”的學習、討論、自查自擺活動，總結個人行為習慣、生活習慣及工作習慣三個方面的陋習。一是圍繞“改、樹、塑”的創(chuàng)建重點，加強優(yōu)質(zhì)服務工作。改換面貌 景象更新為林區(qū)百姓創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、和諧、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境，是醫(yī)院始終追求的工作目標。近幾年來，共邀請哈醫(yī)大、森工總局醫(yī)院專家教授來醫(yī)院講學、義診、手術，指導臨床工作30余次。建立了全院“周三學習日”制度，每年選送5—10名科室骨干到哈一大一院、二院，北京協(xié)和、安貞醫(yī)院，中日友好醫(yī)院、中國醫(yī)大等省內(nèi)外知名醫(yī)院進修學習。結合創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動，開展愿景引學、培訓保學、機制促學、活動興學等創(chuàng)建活動，在全院形成了“做名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院”的濃厚學術氛圍和學習風氣。醫(yī)院把提高員工業(yè)務素質(zhì)，作為提高醫(yī)療服務質(zhì)量的重點工作來抓。二是積極開展多種形式的業(yè)務培訓教育。通過這些有效的教育形式，醫(yī)院培養(yǎng)樹立了省森工總局十大杰出青年吳文忠，林業(yè)局勞動模范方迎慶，林業(yè)局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王舒遲，林業(yè)局衛(wèi)生系統(tǒng)崗位能手陳莉，以及肖桂榮、左文忠、胡忠華、梁守梅等一大批獲得森工總局、管理局、林業(yè)局榮譽的優(yōu)秀典型。醫(yī)院還積極將思想教育與各種宣傳形式相結合，開辦了《迎林醫(yī)院院報》，設立了院內(nèi)訊息、優(yōu)質(zhì)服務專欄、安全教育專欄、行風在線以及 “醫(yī)院管理年”專欄、“科學發(fā)展觀”專欄等多個欄目，及時報道醫(yī)院工作動態(tài)、先進技術、先進事跡，在促進院內(nèi)信息溝通的同時，也營造出了積極向上的工作氛圍。幾年來，醫(yī)院始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。素質(zhì)培訓 孕育瓊花醫(yī)院堅持以提高全院員工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線，努力開展扎實有效的培訓教育活動，使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。成立檢查組，劃分臨床、醫(yī)技、門診、機關四個賽區(qū)，采取綜合檢查和抽查相結合，每月進行一次綜合評比，每月召開一次工作會議，反饋考核情況，對賽區(qū)前二名的科室給予表彰，對排名最后的科室予以罰款，并及時制定各項整改工作措施。醫(yī)院結合醫(yī)院工作實際，從提高員工文明素質(zhì)，加強員工文明行為養(yǎng)成入手，開展文明競賽活動。二是完善競賽機制。每季度召開一次工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。并積極總結創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和不足，圍繞中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規(guī)劃。領導班子成員在文明單位建設工作中，積極從自身建設入手，結合“學習實踐科學發(fā)展觀”及“學習型黨組織”等創(chuàng)建活動，加強理論知識學習，統(tǒng)一思想，提高對文明單位創(chuàng)建工作的認識。一是強化組織領導。迎評促建 強化基礎醫(yī)院在文明單位建設工作中，始終堅持強化領導，提高創(chuàng)建意識，建立完善的文明單位建設工作機制。近年來，醫(yī)院深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“和諧創(chuàng)建”與各項工作一起抓的戰(zhàn)略方針，通過扎實有效的創(chuàng)建工作，使醫(yī)院員工隊伍素質(zhì)不斷提高，各項醫(yī)療服務工作得到了長足發(fā)展。擁有美國GE公司四維彩超、螺旋CT，奧林巴斯全自動生化分析儀等大型設備20余臺。全院占地面積1萬平方米，建筑面積5000平方米，下轄一個住院部、兩個門診部、兩個社區(qū)醫(yī)療站，編制床位116張。長效的管理機制，更有美景在前頭！面對成績和渭城人民的信任，215人并沒有固步自封，而是努力向全國一流醫(yī)院看齊，力爭在西部地區(qū)崛起中實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的新跨越。進一步完善和改進醫(yī)院的醫(yī)療護理管理、財務管理、人力資源管理、設備管理、藥事管理、服務管理、醫(yī)德醫(yī)風與精神文明建設等管理工作，力求使醫(yī)院管理科學化、精細化。五是實施親情服務模式，構建和諧平等的醫(yī)患關系；同時加強專科建設，使服務質(zhì)量再上新臺階。四是繼續(xù)做好醫(yī)院管理年活動的各項工作。2008年做好醫(yī)院醫(yī)療大樓前期的準備工作，力爭早日動工。首先是認真對照評審標準進行自查；其次要落實醫(yī)院的各項核心制度；第三要抓好“三基三嚴”訓練；第四是按照考評標準進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。構建醫(yī)院管理長效機制，實現(xiàn)新的跨越在2007年全省創(chuàng)建省級文明單位標兵活動中，215醫(yī)院被授為“陜西省文明單位標兵”光榮稱號，但215的領導班子和全院職工并沒有停止前進的腳步，而是居安思危，努力構建醫(yī)院管理長效機制，主要從以下方面進行規(guī)范、強化：一是圍繞“等級評審”主題開展工作，練好內(nèi)功，為保持可持續(xù)發(fā)展后勁打好基礎。六是建立輿論監(jiān)督員制度、社會監(jiān)督員制，定期召開會議，聽取他們對醫(yī)院的意見和建議。四是請患者對職工進行滿意度考評，將醫(yī)護人員平時工作中易出現(xiàn)的不良現(xiàn)象列入考核內(nèi)容中，由 患者進行考核打分，同時將考核結果在全院通報，有力地改善了其服務態(tài)度，提高了其工作效率。為了預防經(jīng)濟合同執(zhí)行過程中的職務犯罪，構建警示防線，醫(yī)院制定了《執(zhí)行經(jīng)濟合同廉潔責任書》。警示談話制度得到了市衛(wèi)生局的肯定，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)宣傳推廣。同時制定了215醫(yī)院關于加強醫(yī)德醫(yī)風和行風建設的有關規(guī)定。多年來，215醫(yī)院一直注重醫(yī)德醫(yī)風建設，大力推進誠信建設，依法規(guī)范服務，堅決遏制行業(yè)不正之風，建立醫(yī)德醫(yī)風和行風建設相關制度。這些標識文化為全院職工的工作提出了目標和任務，對職工的言行起到了鞭策激勵作用。為此，醫(yī)院舉行了“唱響院歌，弘揚醫(yī)院精神”為主題的大型《迎國慶、唱院歌職工文藝匯演》活動，通過唱院歌，激發(fā)了全院職工愛崗敬業(yè)的激情，使職工深受鼓舞。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要提出了構建、提煉215文化，醫(yī)院通過網(wǎng)絡、院報向全院職工及全社會發(fā)出征集院徽、院旗、院歌、辦院宗旨、理念、醫(yī)院精神、院訓、服務理念、服務承諾、服務目標等9項醫(yī)院標識文化活動。215醫(yī)院積極將創(chuàng)建工作與各種宣傳形式相結合，開辦了《215醫(yī)院報》、醫(yī)院網(wǎng)站、院內(nèi)電視臺，以及時報道醫(yī)院工作動態(tài)。文化凝聚精神，廉潔促進和諧醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是文明單位標兵建設的核心內(nèi)容。如護士楊矗在上班之際勇斗歹徒，保護患者；優(yōu)秀共產(chǎn)黨員蘇向平副主任醫(yī)師克服重重困難，支援西藏阿里醫(yī)療事業(yè)。另外，215醫(yī)院還在創(chuàng)建工作中，總結出了“5種教育”的好做法，即理論教育、典型教育、傳統(tǒng)教育、崗前教育、強化教育。近年來，215醫(yī)院始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務教育、黨風廉政教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。醫(yī)院人才濟濟，?？平ㄔO發(fā)展迅速。通過與省級以上醫(yī)院開展協(xié)作式醫(yī)療等多種形式，加快人才培養(yǎng)步伐，形成了外出進修與專項學習、會議交流相補充，高層次人員帶動低年資人員的科學培養(yǎng)模式。為了使職工業(yè)務理論培訓工作落到實處，醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)人才、吸引人才和用好人才3個環(huán)節(jié)，不 斷強化學科帶頭人的素質(zhì)，抓人才梯隊建設。醫(yī)療技術是第一生產(chǎn)力，是關系到醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的最終因素。加強隊伍建設，強化社會責任為了適應醫(yī)院快速發(fā)展的需要，215醫(yī)院堅持將“科技強院，創(chuàng)建技術品牌”作為醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略重點，“科技興院，人才奠基”已成為院領導班子的共識。藥品比例下來了，人性化服務上去了，愿意到215醫(yī)院看病的患者越來越多，無論是門診人次還是住院人次都穩(wěn)居咸陽醫(yī)療系統(tǒng)龍頭地位。服務是醫(yī)院的生命線。215醫(yī)院還始終堅持因病施治原則，科學確定服務項目，避免過度服務、過度收費，嚴禁重復收費和分解收費。與市殘聯(lián)合作開展復明愛心救助工程后，2007年以來，215醫(yī)院已先后承擔三期共計600人的白內(nèi)障復明手術，同時還積極參與在興平、彬縣進行的愛心救助活動。對下崗職工、低保人群、特困戶，實行特殊政策，在藥品、檢查、手術、護理等各項醫(yī)療費用方面給予10%優(yōu)惠。與此同時，推出了系列讓利措施，如磁共振檢查費下降40％、CT檢杏費下降20％、ECT檢查(不含試劑費)下降20％；門診患者的檢查費、檢驗費下降10％；住院患者除去藥費、材料費、輸血費外，按照住院費用總額的5％讓利于患者，僅此一項年讓利即達480多萬元。心系百姓，切實解決群眾“看病難、看病貴”問題215醫(yī)院始終堅持公立醫(yī)院的公益性，以維護群眾利益為己任，積極響應政府號召，切實解決百姓關注的“看病難、看病貴”等熱點問題。內(nèi)外環(huán)境的一系列改變給患者帶來了方便和溫馨。從治理院容院貌著手，為給患者營造舒適清新的環(huán)境，先后投資300余萬元用于環(huán)境的改造。十是建立健全黨風廉政建設和行業(yè)作風建設等各項規(guī)章制度。八是出臺并落實提高醫(yī)療服務質(zhì)量的30條意見。病房裝置的電子呼叫系統(tǒng)、電子網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，在大大方便病人的同時，也使醫(yī)院成功突破了傳統(tǒng)流程不暢的障礙，病人就診時間平均縮短15分鐘。在醫(yī)院網(wǎng)站和門診大廳將門診副高以上專家姓名、職稱、技術專長公開于眾，方便患者選擇自己滿意的醫(yī)生就診,并向患者發(fā)放醫(yī)院入院須知、出院程序、便民措施等宣傳手冊。為此，215醫(yī)院獲得咸陽市秦都區(qū)“誠信單位”稱號。同時推行賓館式服務，并提出6個方面的具體要求，號召全體員工要“語言文明、禮貌待人”、“細微服務、主動熱情”、“著裝整潔、儀表端莊”、“環(huán)境清潔、運作有序”、“寬人責己、以情感人”、“竭誠服務，盡職盡責”，為患者提供親情服務，讓患者有住院如在家的感覺。三是嚴格執(zhí)行臨床用藥四項通報制度，嚴格執(zhí)行藥品招標采購制度，未中標藥品，立即停止使用。在日常醫(yī)療護理操作過程中，落實醫(yī)務公開。215醫(yī)院把創(chuàng)建省級文明單位標兵活動納入醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃和目標任務中，著重從服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務流程和服務收費等4大方面分