【正文】 、步驟與方法：驗收員在待驗區(qū)內(nèi)首先檢查獸藥外包裝是否符合規(guī)定要求：符合規(guī)定的，予以記錄并開箱檢查獸藥內(nèi)包裝、標(biāo)簽和說明書是否符合規(guī)定；符合規(guī)定的，予以記錄并依據(jù)來貨數(shù)量抽取規(guī)定數(shù)量的樣品進行外觀性狀的檢查并做好檢查記錄；在獸藥驗收記錄上填寫獸藥質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和簽章，并將獸藥驗收記錄歸檔；同時通知保管員辦理獸藥入庫手續(xù)。：檢查有無透油(背)、色澤、異物、老化失粘等現(xiàn)象。：觀察其色澤、膏體的細(xì)膩度，不得有異臭、酸敗、霉變等現(xiàn)象。：自然光亮處直立、倒立、平視三步法檢視，觀察藥液的澄明度，含有中藥的制劑允許有輕搖易散的沉淀，不得有變色、霉變等現(xiàn)象。②水蜜丸、蜜丸：檢查有無霉變、粘連、硬化、皺皮、異味等現(xiàn)象。必要時抽樣做水分等項檢驗。③散劑：檢查有無變色、潮解、風(fēng)化、霉變、蟲蛀、異味等現(xiàn)象。①塊狀沖劑：檢查有無潮解、軟化、霉變、蟲蛀等現(xiàn)象。③裝有生藥等營養(yǎng)性物質(zhì)的膠囊：注意是否有霉變、生蟲現(xiàn)象。①硬膠囊：檢查有無碎裂、漏粉、粘結(jié)、粘瓶、霉變等現(xiàn)象，內(nèi)容物應(yīng)無吸潮、變色、結(jié)塊、霉變等異?，F(xiàn)象，有色膠囊應(yīng)檢查有無變色現(xiàn)象。③含糖片(口含片等)：檢查有無溶化粘連及變形等現(xiàn)象。①一般壓制片：檢查有無變色、松片、發(fā)霉等現(xiàn)象。：：獸藥質(zhì)量驗收包括獸藥外觀性狀的檢查和獸藥包裝、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識的檢查。所收貨的獸藥為進口獸藥時，應(yīng)同時對照實物收取加蓋有供貨單位質(zhì)量管理部門原印章的該批號獸藥的《進口獸藥檢驗報告書》或《進口獸藥通關(guān)單》、《進口獸藥注冊證》(《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》或《生物制品進口批件》和《進口藥批件》)的復(fù)印件。責(zé)任：獸藥質(zhì)量驗收員、保管員對本程序的實施負(fù)責(zé)。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第775條，《四川獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》。，本店負(fù)責(zé)人可依據(jù)企實際情況及資料審核情況，在《首營獸藥審批表》上簽署明確的同意購進的具體意見后，轉(zhuǎn)獸藥購進人員辦理具體購進手續(xù)。，應(yīng)另紙以文字形式寫上原因和要求，隨資料和審批表退回獸藥購進人員補充完備后，再行審核。、標(biāo)簽和說明書是否符合法律、法規(guī)要求。，由獸藥購進人員負(fù)責(zé)向廠家索取，資料完備后再送質(zhì)量管理人員審批。(最小包裝)、標(biāo)簽、說明書的樣板。責(zé)任：本店負(fù)責(zé)人、獸藥購進人員、質(zhì)量管理人員對本程序的實施負(fù)責(zé)。根據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第73條，《四川獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì) 則》。，并在《首營本店審批表》上簽署明確的意見后，轉(zhuǎn)獸藥購進人員。，必須加具詳細(xì)審核評定意見。：：。(驗證原件后復(fù)印)。(或車間)GMP、IS0等質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證書復(fù)印件。責(zé)任：本店負(fù)責(zé)人、獸藥購進人員、質(zhì)量管理人員及其相關(guān)崗位人員對本程序的實施負(fù)責(zé)。根據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第70條，《四川獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》?！妒谞I品種審核程序》審核合格后，交質(zhì)量管理人員，收集入獸藥質(zhì)量檔案管理。檔案管理要求，存檔備查。質(zhì)量保證協(xié)議書應(yīng)明確有效期限。，購進合同中必須明確：(1)獸藥質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求；(2)獸藥附產(chǎn)品合格證；(3)獸藥包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運輸要求；(4)購入進口獸藥，供貨單位應(yīng)提供符合規(guī)定的證書和文件。、所供品種的合法性和質(zhì)量可靠性審核通過后，獸藥購進人員應(yīng)與供貨單位獸藥銷售人員就購進獸藥的相關(guān)業(yè)務(wù)和質(zhì)量要求進行協(xié)商，并簽訂有明確質(zhì)量條款的購進合同。：“本店法人代表委托授權(quán)書”原件；；：“本店法人代表委托授權(quán)書”原件是否加蓋有供貨單位的原印章和供貨單位法定代表人的簽章；“本店法人代表委托授權(quán)書”原件上是否注明有被委托授權(quán)人、委托授權(quán)的范圍、權(quán)限和有效期限；，查驗其是否與“本店法人代表委托授權(quán)書”上所注明的被委托授權(quán)人為同一人，并復(fù)印其身份證存檔。；；；、銷售和使用的獸藥。《獸藥生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；“證照”復(fù)印件進行以下審核；“證照”復(fù)印件是否加蓋了供貨單位的原印章；“證照”是否在其注明的有效期之內(nèi)； “證”與“照”的相關(guān)內(nèi)容是否一致；“證照”上的注冊地址是否與供貨單位實際的生產(chǎn)或經(jīng)營地址相同；，可索取“證照”的原件進行查驗。責(zé)任：獸藥購進人員對本程序的實施負(fù)責(zé)。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第70、7l、773條，《四川獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》。、發(fā)放，并由簽收人簽名。，使質(zhì)量體系文件達到規(guī)范化的要求。：質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)質(zhì)量體系性文件的管理。文件的修訂過程可視為新文件的起草，修訂的文件一經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行，其印制、發(fā)放應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。：、不斷修訂，一般每隔兩年對現(xiàn)行文件進行復(fù)檢檢查，做出準(zhǔn)確或修訂評價，但當(dāng)本店所處內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生較大變化，如國家有關(guān)法律、法規(guī)和本店的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、方針目標(biāo)發(fā)生較大變化時，應(yīng)對文件進行相應(yīng)的修訂，以確保其適用性和可操作性。、及時檢查各項記錄的真實性、完整性和規(guī)范性，以保證經(jīng)營獸藥的可追溯性。，核對文件目錄、編號及保存是否完整。新文件辦法頒發(fā)執(zhí)行之時，舊文件應(yīng)同時撤銷、收回。發(fā)現(xiàn)文件有錯誤時也應(yīng)立即撤銷。，則按文件修訂規(guī)程，對文件進行修訂。，參加復(fù)審人員應(yīng)包括執(zhí)行人員。，文件的內(nèi)容沒有實用性和可操作性。內(nèi)容包括：文件題目、編號、數(shù)量、頒發(fā)人員簽名及日期、分發(fā)人員簽名及日期。，應(yīng)將文件統(tǒng)一印制并進行發(fā)放。，質(zhì)量管理人員應(yīng)組織相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)，并于文件制定的日期統(tǒng)一執(zhí)行，質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。：?！?0”開始編號。：：本店代碼——文件類別代碼——順序號——修訂號：由本本店名稱前兩個字的第一個拼音大寫代表。：文件名稱、編號、起草人、起草日期、審核人、審核日期、批準(zhǔn)人、批準(zhǔn)日期、生效日期、頒發(fā)人員、分發(fā)人員、目的、依據(jù)、適用范圍和內(nèi)容?！段募幹粕暾埣芭鷾?zhǔn)表》后，應(yīng)對文件的題目進行審核，并確定文件編號，然后指定有關(guān)人員起草。責(zé)任：質(zhì)量管理人員對本程序的實施負(fù)責(zé)。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第61條，《四川獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》。任職資格：。主要考核指標(biāo)：。、設(shè)施維護保養(yǎng)。，裝飾物的懸掛等。、銷售技能，不斷熟悉獸藥知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售獸藥做到準(zhǔn)確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。責(zé)任：本店營業(yè)員對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：營業(yè)員崗位職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：生效日期：分發(fā)人員：本店營業(yè)員目的：規(guī)范本店的銷售，保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售獸藥的質(zhì)量。任職資格：。(規(guī)范與全面)?？己酥笜?biāo)：。，對庫存和陳列獸藥進行質(zhì)量檢查，依據(jù)獸藥的特性，采取正確的方法進行科學(xué)養(yǎng)護。依據(jù)《獸藥陳列管理制度》的要求和GSP有關(guān)規(guī)定；指導(dǎo)營業(yè)員對陳列獸藥進行分類擺放和管理。責(zé)任：獸藥養(yǎng)護員對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：獸藥養(yǎng)護員崗位職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：生效日期：分發(fā)人員：本店獸藥養(yǎng)護人員目的：規(guī)范本店的養(yǎng)護工作，保證在庫和陳列獸藥的質(zhì)量。％。7主要考核指標(biāo)：％。、在庫、出庫獸藥的質(zhì)量負(fù)相應(yīng)責(zé)任。6直接責(zé)任：、儲存工作的規(guī)范性負(fù)責(zé)。、保養(yǎng)，確保所用設(shè)施設(shè)備運行良好并做好相應(yīng)記錄。，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并及時通知質(zhì)量管理人員檢驗處理。、按批號發(fā)貨的原則辦理獸藥出庫記錄，并做好獸藥出庫復(fù)核記錄。采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證在安全合理的條件下儲存獸藥。,正確搬運和堆垛獸藥，做到不錯放、亂擺與倒置。工作內(nèi)容：，做好獸藥的入庫、儲存、出庫、復(fù)核等各個環(huán)節(jié)的工作。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第78條，適用范圍：適用于本店獸藥保管員。，持獸藥監(jiān)督管理部門發(fā)給的證書上崗。8任職資格：。7考核指標(biāo)：(未及時完成次數(shù))。6直接責(zé)任： 。，配合質(zhì)量管理人員做好獸藥質(zhì)量檔案工作。，并簽章。，與保管員辦理入庫交接手續(xù)。，及時完成入庫獸藥的驗收工作并做好驗收記錄。工作內(nèi)容：。適用范圍：適用于本店的獸藥驗收員。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：獸藥驗收員崗位職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：生效日期：分發(fā)人員：本店驗收負(fù)責(zé)人目的：規(guī)范獸藥的驗收工作，保證入庫獸藥的質(zhì)量。、首營品種資料的完整性。6直接責(zé)任：對獸藥購進業(yè)務(wù)的合法性和獸藥質(zhì)量負(fù)責(zé)。，積極向質(zhì)量管理人員反饋信息。，優(yōu)化獸藥結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場需求和保證在庫獸藥質(zhì)量打好基礎(chǔ)。，所購進的獸藥不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營范圍。責(zé)任：獸藥購進人員對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：獸藥購進人員崗位職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：生效日期：分發(fā)人員：本店質(zhì)量負(fù)責(zé)人目的：規(guī)范獸藥的購進工作，保證購進獸藥的合法性和質(zhì)量可靠性。對顧客反映的獸藥質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待、詳細(xì)記錄、及時處理。，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。、監(jiān)督營業(yè)員做好獸藥拆零銷售的工作。、合理擺放及陳列獸藥，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量問題。，嚴(yán)格憑處方銷售獸藥。責(zé)任：處方審核人員對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第883條，《四川獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》。，持獸藥監(jiān)督管理部門發(fā)給的證書。8任職資格：，或具有中專以上畜牧專業(yè)（指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè)）的學(xué)歷，懂獸藥經(jīng)營管理知識，具有藥學(xué)技術(shù)、藥學(xué)知識和良好的職業(yè)道德等綜合知識水平。6直接責(zé)任：。，提出對不合格獸藥的處理意見并對處理過程實施監(jiān)督。、不專業(yè)的服務(wù)進行確認(rèn)、否決。：；；。，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。責(zé)任：質(zhì)量管理人員對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第60、64條，《四川獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》。，氣氛的營造。，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進。； ；增進團結(jié)。，聽取質(zhì)量管理人員對本店質(zhì)量管理的情況匯報，對存在問題采取有效措施改進；，營業(yè)員及其他各崗位人員。責(zé)任：本店負(fù)責(zé)人對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：本店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：生效日期：分發(fā)人員：本店全體負(fù)責(zé)人l、目的：規(guī)范本店負(fù)責(zé)人的經(jīng)營行為，保證本店質(zhì)量體系的建立和完善，確保所經(jīng)營的獸藥的質(zhì)量符合法定的標(biāo)準(zhǔn)。其統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是：待驗獸藥庫(區(qū))、退貨獸藥庫(區(qū))為黃色；合格獸藥庫(區(qū))、零貨稱取庫(區(qū))、待發(fā)獸藥庫(區(qū))為綠色：不合格獸藥庫(區(qū))為紅色。、防潮、防污染、防霉變及防蟲、防鼠的設(shè)施設(shè)備；、應(yīng)急燈等應(yīng)定期檢查j確保其處于正常狀態(tài)；，定期維護；：、屋頂(房梁)的間距不小于30厘米,與地面的間距不小于10厘米。，無積水、無雜物，墻面和頂棚表面光潔、平整；，不得堆放任何物品；。責(zé)任：本店質(zhì)量管理員、倉庫保管員、養(yǎng)護員對本制度的實施負(fù)責(zé)。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：倉庫管理制度編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：生效日期：分發(fā)人員：本店倉庫管理人員目的：建立本店倉庫管理制度，規(guī)范本本店倉庫管理。，注意觀察顧客神情，如有異議，應(yīng)詳細(xì)問病賣藥，以免發(fā)生意外。不得誤導(dǎo)人們購買過量獸藥，禁止以盈利為目的向購藥者推薦不必購買或不適合的獸藥。不能確定的情況，建議消費者遵醫(yī)囑。，應(yīng)體現(xiàn)熱情、耐心。，應(yīng)注意做好指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)工作?！罢?、謝謝、您好、對不起、再見”等文明禮貌用語，不準(zhǔn)同顧客吵架、頂嘴，不準(zhǔn)嘲弄顧客。內(nèi)容：，掛牌上崗，站立服務(wù)。適用范圍：本店的銷售服務(wù)。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：服務(wù)質(zhì)量管理制度編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：生效日期：分發(fā)人員：本店全體員工目的：提高本店服務(wù)水平，為顧客提供更好的服務(wù)。，內(nèi)容要求：培訓(xùn)時問、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象 授課者等。，應(yīng)經(jīng)職工技能培訓(xùn)，取得執(zhí)業(yè)資格證書后，方可上崗?！皩I(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教 育”。培訓(xùn)人員覆蓋面應(yīng)達到100％。、實施、監(jiān)督與考核。責(zé)任：本店各崗位人員對本制度的實施負(fù)責(zé)。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第65條，《四川獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》。，建立本店和個人的健康檔案。5．3健康檢查除一般身體健康檢查外，應(yīng)重點檢查是否患有精神病、傳染病(如乙肝、甲肝等)、皮膚病等；質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護崗位人員還應(yīng)增加視力程度()和辨色障礙(色盲和色弱)等項目的檢查。內(nèi)容：，確保直接接觸獸藥的工作人員符合規(guī)定的健康要求。適用范圍：本本店人員健康管理。蒙城縣楊老師獸藥店