電信年度工作總結(jié)(參考版)
2024-10-01 00:58本頁面
【正文】 第11頁 共11頁。 成績的取得，與領導的關(guān)心和同志們的支持是分不開的。保障了在節(jié)假日期間小靈通的正常通話，并能及時與用戶溝通，使用戶的小靈通通話能正常使用，并得到用戶的贊賞。 四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。班組人員不帶病上崗。自查了安全生產(chǎn)工作，在生產(chǎn)工作中互相檢查安全帽，安全帶，絕緣鞋，采取現(xiàn)場安全監(jiān)督，指導，確保生產(chǎn)第一，安全第一。從思想上提高安全認識，增強安全意識。認真的學習專業(yè)知識，提高自身的工作能力?？臻e的時間努力學習科學文化知識，認真學習黨的基本路線方針政策。認真負責，按時、高效地做好各級領導交辦的其它工作。能夠按照領導交給的各種任務，做到準時準點完成。為搞好本職工作，我戒驕戒躁，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，明確了工作的程序、方向，提高了自己的工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。堅決服從單位和領導的安排，不怕苦，不怕累，以實際行動來證明自己?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)為以下幾項： 一、思想政治方面： 能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。 電信年度工作總結(jié)范文三隨著時間的流逝，從原來的應急通訊崗位，到微波崗位，再到現(xiàn)在的小靈通崗位，四年的時間很快過去了。在做好日?；A經(jīng)營、維護工作的同時，積極發(fā)展adsl業(yè)務，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示，開展上門活動。 今年以來，無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。 三、溶于集體，樂于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動力 做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。為了達到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結(jié)合的原則，提高服務質(zhì)量贏得廣大用戶。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙
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