服務(wù)提升培訓總結(jié)(參考版)
2024-09-30 22:25本頁面
【正文】 二、強化服務(wù)，提高效益 郵政速遞物流的效益來源于服務(wù)，必須強化服務(wù)來提高經(jīng)濟效益 從服裝、職業(yè)用語等細節(jié)獲得用戶的認可和好評，增加合作機會和合作次數(shù)，培養(yǎng)忠誠客戶 靈活掌握服務(wù)技巧，使用多元化服務(wù)方式為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，增強與客戶的親密程度 三、注重禮儀，推廣企業(yè) 注重員工的儀容、儀表、儀態(tài)和各種商務(wù)交際禮儀，提升企業(yè)形象 推廣郵政速遞物流的各項業(yè)務(wù)，因客戶的需要制定相應(yīng)的服務(wù)，使客戶滿意 宣傳郵政速遞物流企業(yè)文化，增強與客戶之間的相互了解，提高信任感 四、加強服務(wù)意識，提高客戶價值 以客戶需求為導向，打破時間空間界限為客戶提供滿意服務(wù) 以客戶滿意度為工作質(zhì)量的評判標準，制定站點獎勵機 制和考核辦法，與公司制度相結(jié)合提高員工工作積極性，從而進一步加強服務(wù)意識 明確客戶價值的重要性，特別是客戶價值元素中“服務(wù)”和“非業(yè)務(wù)價值”的重要性 提高客戶價值使我們獲得更多的效益資源和商業(yè)回報 西川南路攬投站2012年3月24日 第6頁 共6頁。 學以致用。篇三：提升服務(wù)品質(zhì)心得體會西川南路攬投站“提升服務(wù)品質(zhì)”培訓心得體會 西川南路攬投站負責人、攬投員以及內(nèi)部處理人員全部參加了由公司舉辦的“提升服務(wù)品質(zhì)
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