直面退保退保分析及應對話術(參考版)
2025-05-12 00:32本頁面
【正文】 對分紅型產(chǎn)品保險利益的描述，要注意告知未來收益的不確定性 ? 不得以支付或同意支付保險費回扣、傭金回扣或以保單規(guī)定之外的任何利益誘使客戶投保 ? 必須使用本公司統(tǒng)一印制的宣傳材料，不得使用自制的宣傳材料或其他公司的展業(yè)材料 23 銷售行為指引（三） ? 引導客戶認真履行如實告知義務，指導客戶如實填寫投保單的相關內(nèi)容，提醒客戶注意閱讀投保單上的有關聲明 ? 在展業(yè)過程中，不得詆毀或貶低其他保險公司及其代理人 ? 不得與客戶串通安排他人頂替客戶體檢 ? 不得同時為兩家（或兩家以上）壽險公司代理保險業(yè)務；不得從事地下保單的銷售 ? 不得偽造保單或以其他形式使本公司承擔保險責任；不得對本公司簽發(fā)的保險單及附件做出任何超出保險責任范圍的承諾或保證 24 服務行為指引（一） ? 儀表整潔，禮貌待人，態(tài)度熱情，不做出任何有損公司形象的行為 ? 拜訪客戶應事先約定時間、地點，事先未約定的拜訪應選擇客戶合適的時間，以不影響客戶正常的生活和工作為原則 ? 使用通俗易懂的語言向客戶耐心細致地講解保險條款，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務 ? 在規(guī)定期限內(nèi)將公司簽發(fā)的有效單證送達客戶，并將回執(zhí)及時繳回 ? 對本公司核保部門出具的次標準體及職業(yè)風險加費通知單要及時送達客戶，做好解釋與說服工作 25 服務行為指引（二） ? 主動提醒客戶及時繳納續(xù)期保費，不得代客戶墊交保費 ? 未經(jīng)客戶同
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1