導(dǎo)游員年終總結(jié)(參考版)
2024-09-29 03:10本頁(yè)面
【正文】 第5頁(yè) 共5頁(yè)。旅途中的所見所聞都能讓自己長(zhǎng)見識(shí)。說起來每個(gè)團(tuán)過程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。 很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。 20xx年對(duì)我來說也是一個(gè)特殊的年份。但是真正提高多少呢。這也是一個(gè)公開的秘密。新法規(guī)定： 為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。 20xx年，對(duì)于旅游界來說是一個(gè)特殊的年份。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎。 四、書到用時(shí)方恨少。因種種原因，未召開行前說明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。 出現(xiàn)問題不能慌，要及時(shí)果斷處理。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要你用心去服務(wù)總是對(duì)的。 旅游的關(guān)鍵是服務(wù)。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。特別是節(jié)假日。 a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。加上對(duì)景區(qū)和線路
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