20xx導游員年終總結(jié)(參考版)
2024-11-18 03:03本頁面
【正文】
。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。
很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。
2020年對我來說也是一個特殊的年份。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。眾所周知，在旅游行業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。如果我平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。
四、書到用時方恨少。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。
出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。服務也是要看情況和具體事情的。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要你用心去服務總是對的。
旅游的關(guān)鍵是服務。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。特別是節(jié)假日。
a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。到目前為止，共帶了六十三個團。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異
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