創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站匯報(bào)材料(參考版)
2024-09-28 20:51本頁(yè)面
【正文】 在站區(qū)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，配備醫(yī)藥箱、修車工具、路網(wǎng)指南圖、服務(wù)承諾、開(kāi)水等“八常備”，時(shí)刻為司乘人員提供各種便利，爭(zhēng)取用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)司乘。征收工作的好壞，直接體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，提倡“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”、以及“請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字結(jié)尾”，進(jìn)一步規(guī)范禮儀手勢(shì)，把文明服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把“您好，謝謝。各項(xiàng)事實(shí)證明，站已成為XX省高速公路上一面鮮艷的旗幟，向來(lái)自全國(guó)各地的朋友們展示著中原人民嶄新的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)廣大職工從點(diǎn)滴做起，明榮辱之分，做當(dāng)容之事、拒為辱之行。以十七大精神做指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，提高管理效能，創(chuàng)新管理理念、模式、方法，向管理要效益和發(fā)展的動(dòng)力，把“管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益”作為工作重點(diǎn)。確保做到服務(wù)工作制度化、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化、服務(wù)方式程序化、服務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條理化。為此我站把深化服務(wù)內(nèi)容提高服務(wù)質(zhì)量
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