高速公路收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(參考版)
2025-07-18 04:32本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)然在現(xiàn)階段還有許多收費(fèi)站存在的共性問(wèn)題需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和我們的努力，但哈伊高速公路標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)一定會(huì)在不斷實(shí)踐中逐步完善，成為全國(guó)高速公路收費(fèi)站管理的樣板。文化與制度的區(qū)別在于制度往往是員工的對(duì)立之物，而文化則是超越了制度的對(duì)立，成為員工的自覺(jué)之物，制度是一種強(qiáng)制力，而文化是一種更為強(qiáng)大的自然整合力。每個(gè)員工都應(yīng)是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、補(bǔ)充者、完善者和體現(xiàn)者，而不是一個(gè)被動(dòng)的承受者。 ?。ㄈ﹩T工認(rèn)同度是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的標(biāo)志。企業(yè)文化與企業(yè)管理具有天然的、密不可分的聯(lián)系，企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)部管理不斷創(chuàng)新的過(guò)程中概括、總結(jié)、提煉而成的產(chǎn)物，企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化的深刻認(rèn)識(shí)和培育企業(yè)文化的決心，是企業(yè)文化建設(shè)能否成功的前提和關(guān)鍵，不能僅僅是口頭上重視和宣傳。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)事業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。重點(diǎn)要在以下幾方面做文章。但還需進(jìn)一步凝練和滲透。四、標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的保障 企業(yè)文化建設(shè)是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的重要保障。文件管理要專人負(fù)責(zé)登記歸檔。對(duì)收件要及時(shí)登記、存檔，防止流失。要實(shí)行請(qǐng)銷假制度，及時(shí)請(qǐng)假銷假，保持正常的辦公秩序。要加強(qiáng)對(duì)考勤的管理，要實(shí)行上崗上班簽到制，每天出勤都要本人簽字。收費(fèi)人員要按時(shí)上崗，帶胸簽；要文明用語(yǔ)，規(guī)范用語(yǔ)；要熱情服務(wù)，工作認(rèn)真；要設(shè)有意見(jiàn)薄，傾聽(tīng)司機(jī)呼聲。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 展示標(biāo)準(zhǔn)化。三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化窗口的基本內(nèi)容 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)定一條較為規(guī)范的運(yùn)行軌道，做出明明白白的約束，給出違紀(jì)行為的相關(guān)連帶的管理責(zé)任，這樣有章可循，有規(guī)可依，管理也得心應(yīng)手了，便于稽查和管理，防止各種違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。盡管我們出臺(tái)了若干“不準(zhǔn)”、若干“規(guī)定”、若干“紀(jì)律
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