創(chuàng)誠信示范醫(yī)院總結(jié)總結(jié)(參考版)
2024-09-28 20:42本頁面
【正文】 收到病人紅報張、錦旗面、表揚信封，受到媒體報道次“誠信”，使全院職工心系病人；“誠信”，讓臨床圍繞病人轉(zhuǎn)，機關(guān)圍繞臨床轉(zhuǎn)；“誠信”，以滿足病人需求為追求，病人滿意為目的；“誠信”，讓病人受益，醫(yī)院發(fā)展；“誠信”將作為醫(yī)院永遠(yuǎn)的承諾，永遠(yuǎn)的理念，永遠(yuǎn)的行動，融于醫(yī)療服務(wù)工作的每一環(huán)節(jié)，每一崗位。創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作得到了病人的贊揚，社會的認(rèn)可，媒體的關(guān)注報道。”3月29日“病人來訪登記本”上記錄著這樣一位曾在門診輸液的病人的感謝：“我覺得一個好的醫(yī)務(wù)人員，是無論時時刻刻都在為我們病人著想，替我們分憂，在別人看來，他們做的是小事，但對我來說，卻是一輩子難忘的真情，但如果沒有這些小事，又怎能體現(xiàn)他們是在為我們病人做實實在在的事呢。在如今物欲橫流的社會，象xx主任這樣不計報酬，無私的幫助別人，實在太難得了。一位老人專程來到醫(yī)院創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院辦公室”，感謝皮膚科xx主任為他長期臥床患皮膚病的老伴診治疾病，一再要求醫(yī)院給于表揚?！霸洪L特批制”保證了臨床和病人的需求，如：在一次創(chuàng)誠信示范醫(yī)院自查會上，反映皮膚科病人增多，無飲水設(shè)施，就診休息椅不能滿足病人需求，趙院長立即特批，第二天上午，新的飲水機到位，增加了就診休息椅，同時還啟動了中午12時為部分等候就診病人贈送送點心，門診五樓增設(shè)了收費窗口，實現(xiàn)門診各樓層收費。為減少皮膚科病人繳費排隊時間，門診四樓收費和藥房窗口增加周六服務(wù)，同時，醫(yī)院還在門診房屋十分緊缺的情況下，專門在五樓擠出位置增設(shè)收費窗口，方便病人繳費。病人的增加使不少就診病人為候診錯過了午飯時間，為了體現(xiàn)對病人的關(guān)愛，保證每一位來院就診的病人能看上病，門診醫(yī)生和窗口服務(wù)科室提出了“只要還有一位病人我們就不下班”，自覺延長了下班時間，中午醫(yī)院專門向等候就診的病人免費發(fā)放小點心，雖然醫(yī)生們也已饑腸轆轤，但以病人為中心的服務(wù)理念使他們堅持到處理完每一位病人才下班。各病區(qū)增加護(hù)理需求登記本；開設(shè)預(yù)約住院服務(wù)；網(wǎng)上開通了家庭護(hù)理咨詢欄目。雙休日、節(jié)假日有導(dǎo)醫(yī)值班人員，及時解決病人需求；8）增購輪椅車9輛，為行動不便的病人提供方便；9）成立了陪檢服務(wù)中心，專職護(hù)工負(fù)責(zé)全程陪送門診、急診、住院病人和行動不便病人的推送陪檢工作，“把病區(qū)工人還給病人，還給病區(qū)”，滿足了住院病人和病區(qū)衛(wèi)生保潔需求，受到病人和家屬的高度贊揚；10）“減小音量，將安靜的休養(yǎng)環(huán)境還給病人”，職工自覺減小了說話的音量，上班時間手機設(shè)置成“震動”，做到說話輕、走路輕、操作輕；11）加厚了注射室遮擋屏風(fēng)，更好的維護(hù)了病人的隱私；12）總服務(wù)臺和藥房為病人提供老花鏡等便民物品；13）食堂開展飲食質(zhì)量問卷調(diào)查，每月向病人和職工發(fā)放問卷調(diào)查表，主動征求意見，不斷改進(jìn)伙食質(zhì)量和服務(wù)，滿足病人需求；14）為保證病人個人財物安全，在堅持收費處窗口“一米線”基礎(chǔ)上，增設(shè)了及住院部結(jié)帳處“一米線”設(shè)施；15）對陪 伴進(jìn)行統(tǒng)一管理，加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求；16）改周六、日
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1