公司信訪工作制度(參考版)
2024-09-28 19:39本頁面
【正文】 第5頁 共5頁。 對不能直接解答和處理的問題，要詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容及投訴人的聯(lián)系電話，呈報上級公司領(lǐng)導(dǎo)閱批后，通知相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人落實工作人員與投訴人聯(lián)系，解答其問題，并將答復(fù)情況上報上級公司信訪辦公室備案。 負(fù)責(zé)信訪的同志必須跟蹤所受理投訴的處理過程，直至有處理結(jié)果。 （三）來電的處理 基本要求是。 （3）來訪者要求合理，符合政策，應(yīng)該解決而又長期未能解決的問題，可交由相關(guān)部門處理或直接查辦，并督促承辦部門在規(guī)定期限內(nèi)及時處理。 （1）能當(dāng)即答復(fù)或解決的問題應(yīng)予以答復(fù)或解決。 恰當(dāng)處理。認(rèn)真聽取來訪人的申訴，耐心詢問有關(guān)問題，做好記錄，必要時向來訪人索要書面材料。 來訪登記。 熱情接待。 （二）來訪的處理 基本要求是。對于 轉(zhuǎn)送、
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