8中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作匯報(參考版)
2024-09-28 11:14本頁面
【正文】 我們堅信：在市委、市政府的正確領導下，在社會各界及各兄弟單位的大力支持下，我院全體干部職工將始終以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢固樹立“病人第 一、質量第 一、服務第一”的理念，不辱使命、不 負眾望、團結拼搏、積極進取、求真務實、真抓實干、共同開創(chuàng)人民滿意中醫(yī)院的嶄新的局面和美好的明天。 “p0”style=““具有幾千年悠久歷史的中醫(yī)藥事業(yè)，在構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會進程中充滿無限生機與活力。 “p0”style=““在開展“三好一滿意”活動中，我院通過開展問卷調查，走訪患者等形式對我院的醫(yī)德醫(yī)風和綜合滿意度進行調查，醫(yī)德醫(yī)風滿意度達99%；綜合滿意度達95%。今年我院共出動車輛18次，醫(yī)務人員126人次，分別為下堡鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、驛馬鄉(xiāng)、大孝堡鄉(xiāng)的16個自然村的1萬余名群眾進行了義診，受到當地政府及 老百姓的高度贊揚。通過此次活動的開展，大家都能夠設身處地的從患者角度思考問題，醫(yī)患關系和諧融洽。首先，在醫(yī)療收費上，公開收費標準和藥品價格；其次積極參加藥品集中招標采購，減少中間環(huán)節(jié)，真正讓利于民，對未列入集中招標采購范圍的中藥，堅持主渠道進貨，嚴把進貨關、入庫關、保存關；第三，在內、外、婦、兒科設立扶貧病房、優(yōu)撫病房，對下崗職工、貧困患者免收床位費、治療費；第四，降低藥品價格，保證藥房的藥品質優(yōu)價廉。 “p0”style=““ 我院公開向社會承諾。同時我們遵循管行業(yè)必先管行風的原則，認真貫徹執(zhí)行《XX省衛(wèi)生廳醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為守則》，在全院開展“五無”科室創(chuàng)建活動；設立院長舉報箱和醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督公示牌，嚴禁醫(yī)務人員索要或收受紅包、回扣、提成和謀取其他不正當利益，對醫(yī)德醫(yī)風實行定期抽查， 嚴格考核，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理；實行醫(yī)德醫(yī)風與評模、選優(yōu)、晉升一票否決制。一二”護士節(jié)紀念日，我院舉辦了“以愛崗敬業(yè)、奉獻發(fā)展”為主題的知識競賽活動，進一步提高廣大干部職工熱愛中醫(yī)、勇于奉獻的思想道德素質。我們堅持正面教育與嚴格獎懲相結合的工作機制，組織全院廣大干部職工認真學習先進人物、先進事跡，對照自己，尋找差距，用動人事跡激勵大家熱愛中醫(yī)、奉獻人民。要檢驗我們的服務是否能使患者滿意，那就請洗耳恭聽：金杯銀杯不如患者的口碑，金獎銀獎不如患者的夸獎，每個患者都是一個活的廣告。目前，此項活動已經深入人心，正在如火如荼進行中，必將在全院營造出和諧的醫(yī)患氛圍。通過開展此項活動，達到提高護理質量，展示人文關懷，確保病人獲得高質量、連續(xù)性的護理服務。向社會承諾“無休息日醫(yī)院”，為**44萬人民節(jié)假日就醫(yī)提供了方 便、快捷、價格低廉的服務，并開展節(jié)假日優(yōu)惠體檢服務，讓老百姓享受滿意的服務。五聲即病人來院時有迎客聲；遇到病人時有問候聲；發(fā)生誤會時有道歉聲；病人配合時有致謝聲；病人出院時有祝福聲。通過此項活動，使全院職工自覺地將《崗位服務規(guī)范》運用到工作中，切實為病人提供規(guī)范化、個性化、感知化的醫(yī)療保健服務，不斷提升服務水平和服務能力。院辦組織職能科室按月對科室進行檢查考核，并進行排名通報。今年，結合“三好一滿意”活動，我院開展了以下工作：“p0”style=““運行《**市中醫(yī)院崗位服務規(guī)范》 “p
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