7怎樣做好消費(fèi)糾紛的調(diào)解工作(參考版)
2024-09-26 20:15本頁面
【正文】 應(yīng)于年 月日之前履行。 第三回，退還貨款。 第二回，更換新機(jī)。”接到投訴后，分局工作人員全力以赴多次奔波、歷經(jīng)三回成功調(diào)處： 第一回，鑒定檢測。 2 第四篇：成功調(diào)解一起手機(jī)消費(fèi)糾紛調(diào)解路竟一波三折，消費(fèi)者終滿意而歸 XX省XX縣區(qū)工商局鞏昌分局日前成功調(diào)處了一起手機(jī)消費(fèi)投訴，消費(fèi)者評價(jià)較高。在調(diào)解矛盾糾紛案時(shí)要牢固樹立“群眾利益無小事”、“全心全意為人民服務(wù)”的意識(shí)，換位思考，帶著真誠的感情去處理問題，以心換心，以情動(dòng)人，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。同時(shí)，做好詢問筆錄以鞏固證據(jù)，防范當(dāng)事人反悔。 五是工作要“細(xì)”。 四是執(zhí)法要“公”。 三是業(yè)務(wù)要“熟”。 二是處理要“快”。不論什么矛盾糾紛，只要我們能在矛盾糾紛初期做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提前開展化解，控制矛盾糾紛的進(jìn)一步激化，我們就把握了矛盾糾紛化解的主動(dòng)權(quán)，矛盾糾紛化解的成功率就大大的提高了。經(jīng)過長期實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，總結(jié)出了“六字”工作法。 第三篇：做好群眾糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)材料做好群眾糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)材料 李富強(qiáng) 隆興鄉(xiāng)民事糾紛類型多，成因復(fù)雜，遺留問題時(shí)間久遠(yuǎn)，調(diào)處難度大。這首先要求我們做好矛盾糾紛的排查工作，只有知道哪里可能發(fā)生矛盾糾紛或者發(fā)生了矛盾糾紛，才能更好的去調(diào)解，這也要求我們要加大村委調(diào)委會(huì)和治保會(huì)建設(shè)，配齊配強(qiáng)工作人員，確?；鶎泳S穩(wěn)工作有人抓，有人管。 樹立保一方平安的觀念。公、檢、法是出了問題再解決，司法是以預(yù)防為主，防止問題的出現(xiàn)。我們現(xiàn)在有的同志，對人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，對開始出現(xiàn)的矛盾糾紛不夠重視，不積極主動(dòng)的開展調(diào)解工作，久拖不決，等到小糾紛變?yōu)榇蟮娜后w性事件，悔之晚矣。 樹立調(diào)解無小事的觀念。其次要雙方確定主陳述人，在主陳述人講完后，其他的人只能做補(bǔ)充發(fā)言，而不需要再次重復(fù)前面人的發(fā)言，從而避免冗長的會(huì)議。第三，一方當(dāng)事人做陳述時(shí)，對方當(dāng)事人不能隨意打斷講話，要壓得住陣。在糾紛調(diào)解開始前，要告知他們權(quán)利和義務(wù)，一般就是“約法三章”，第一，遵守調(diào)解現(xiàn)場秩序，沒有經(jīng)過調(diào)解主持人的宣布，不 能隨意提前離開調(diào)解會(huì)場。 要告知好當(dāng)事人。四是即使糾紛沒有解決，也要做到不要讓矛盾糾紛激化。糾紛的主要問題解決了，就要提醒雙方當(dāng)事人不要在無關(guān)緊要的小事少糾纏，從而有利于糾紛的快速處理。但是下面幾個(gè)原則性的東西一定要注意，一是始終要保持住“裁判員”的身份，人民調(diào)解員在調(diào)解過程中要充分認(rèn)識(shí)到自己所處的角色，擺正自己的位置，要引導(dǎo)雙方當(dāng)事人談判，注意說話技巧，絕不能說一些不利于糾紛解決的話，從而使當(dāng)事人對調(diào)解員的中立角色產(chǎn)生懷疑，反而把雙方的矛頭對準(zhǔn)了自己，把自己繞了進(jìn)去，引起矛盾糾紛的激化。 要注意方式方法。另一方面是要求我們要養(yǎng)成遇到事情翻看法律書籍的良好習(xí)慣。所以，我們提出掌握一定的法律知識(shí)。這也是前面提到的人民調(diào)解員的任職條件的具體原因。必須在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依據(jù)國家法律、法規(guī)和政策進(jìn)行，不能背離國家法律、政策，無原則地調(diào)和，片面追求調(diào)解率。過去，做調(diào)解工作講的是“情、理、法”，情字當(dāng)頭，法律則擺在次要的位置，許多調(diào)解協(xié)議是通過人民調(diào)解組織所擁有的公共輿論和公共權(quán)力對當(dāng)事人的心理強(qiáng)制達(dá)成的，因此，在一定程度上與法治相沖突，達(dá)成的協(xié)議顯失公平。這種想法是錯(cuò)誤的，是不 負(fù)責(zé)任的，不利于解決問題。 要掌握一定的法律知識(shí)。公平公正還要求我們遵守人民調(diào)解員的行為規(guī)范，不要做影響公平公正的事情，比如接受一方當(dāng)事人的吃請，收受一方當(dāng)事人的財(cái)物或者謀取其他不正當(dāng)?shù)睦妗，F(xiàn)實(shí)的大量糾紛，都有可能出現(xiàn)一方當(dāng)事人先向我們
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1